第12章促銷溝通(編輯修改稿)
2025-03-17 16:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 誰 知常德市中 級 人民法院在 經(jīng)過 一年多的 調(diào)查 后，于 1998年 3月 31日作出判決： 陳 系喝了三株死亡， 責 令三株 賠償 死者家屬 ，沒收三株“非法”收入 1000萬元。此判決一出， 20多家媒體爭相 報 道 《八瓶三株喝死一條老 漢 》…… 案例：三株中毒事件 26 ?1998年三株品牌迅速倒塌。起因是湖南常德市患老年性尿 頻 癥的退休 職 工 77歲 的 陳 伯 順 于 1996年 6月 3日 購買 10瓶三株口服液回家服用，服用到第 4瓶 時 ，身上起了 紅 斑，服到第 6瓶 時 ，全身 紅腫 ，服到第 8瓶 時 ，全身 潰爛 ，并于 96年 9月 3日死亡。隨后，其家屬 訴訟 到法院，要求三株公司 賠償 其 經(jīng)濟損 失 30萬元。 案例：三株中毒事件 27 ?三株 銷 售瞬 時 幾乎停止。 ?三株不服判決，上 訴 到湖南高院。 經(jīng)過 一年多的漫 長審 判， 1999年 3月 終審 判決，三株公司 勝訴 。但三株的 200多個公司已 經(jīng) 停業(yè) ，幾乎所有的工作站和 辦 事 處 已全部關(guān) 閉 ，十萬人下 崗 ，直接經(jīng)濟損 失 40億 元。 案例：三株中毒事件 28 ： 危機公關(guān)的原則 取得危機公關(guān)效果要遵守以下 規(guī)則 ： 1．企 業(yè) 管理 層應(yīng)該 有 強 烈的危機公關(guān)意 識 。 2．危機公關(guān)的基本原 則 是 誠 心和 責 仸。 3．危機出 現(xiàn) 后 臨 危不亂，迅速成立危機 處 理機構(gòu)。 4．堅 持企 業(yè) 形象高于成本的思想 5．搞好內(nèi)部和外部公關(guān) 6．切 實 做好與媒體的溝通工作。 29 案例：寶潔公司公司遭受商業(yè)謠言影響 30 羅伯特 史蒂文森： 每個人都靠推銷一些東西而活著 31 ：銷售隊伍的管理 ?銷售隊伍結(jié)構(gòu) ?銷售隊伍規(guī)模和報酬 ?招聘和選擇銷售人員 ?銷售人員培訓(xùn) ?銷售人員的激勵 ?銷售員評價 32 ：銷售隊伍激勵 授之以 ? 魚 漁 欲 娛 愚 遇 宇 譽 33 ：銷售員成長 34 ：推銷過程中的技巧 35 ： SPN銷售法 36 銷 售 領(lǐng) 域的一個爭 論 是關(guān)于后天培 訓(xùn) 和先天素 質(zhì)對 塑造 優(yōu) 秀 銷售人 員 而言哪個更重要。一些人 認為 ，最 優(yōu) 秀的 銷 售人 員 是與生俱來的，他 們 的成功
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