【文章內容簡介】 實際生產(chǎn)數(shù)量 生產(chǎn)指令 圖 (b) 傳統(tǒng)生產(chǎn)管理中的生產(chǎn)指令 ? 物流與信息流方向相同 ? 計劃生產(chǎn)數(shù)量與實際生產(chǎn) 數(shù)量不同。 生產(chǎn)指令 生產(chǎn)指令 圖 生產(chǎn)指令下達方式的特點對比 第 1章企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 41 4. 實現(xiàn) JIT生產(chǎn)的基本手段 —— 看板管理 所謂看板，就是通過卡片來傳送生產(chǎn)和物料移動指令，進行物流控制?？窗骞芾硎且环N生產(chǎn)現(xiàn)場物流控制系統(tǒng)。 （ 1）看板控制系統(tǒng)主要特征： ① 只向最后一道工序發(fā)布生產(chǎn)指令 ② 其他工序要生產(chǎn)什么？生產(chǎn)數(shù)量多少？何時生產(chǎn)等均由看板進行控制。 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 42 （ 2）看板的形式和分類： ① 形式：卡片、標簽、多種顏色的小球、電視圖像等。 ② 類型： 看板 生產(chǎn)看板 （生產(chǎn)卡） 一般生產(chǎn)看板 工件的件名、件號、類型、有效位置、 工件背面編號、加工設備等。 三角看板（供 批量生產(chǎn)用） 件名、件號、存放位置、 批量、加工設備等。 取貨看板 （移動卡） 工序間取貨看板 外協(xié)取貨看板 除了與生產(chǎn)相同的信息外，后工序等信息。 除了外協(xié)的特征信息外，還指出本 企業(yè)名稱、外協(xié)廠名、交貨時間、 數(shù)量等信息。 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 43 （ 3） 看板系統(tǒng)的運動： 如圖 。 客戶 訂單 訂貨變更 豐田公司銷售部 豐田汽車公司 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)計劃 總線裝配 生產(chǎn)計劃 零件作業(yè)計劃 圖例：生產(chǎn)或組裝中心 工作中心出口存料點 工作中心進口存料點 圖 豐田公司的計劃與看板控制系統(tǒng) 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 44 45 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀與對策 1. 目前我國企業(yè)信息化建設基本狀況 (1) 企業(yè)信息化建設有了一定成效，但整體水平較低。 (2) 企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡，發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟狀況而存在很大差距。 (3) 企業(yè)對發(fā)展信息化的認識普遍提高，有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設中獲得了一定經(jīng)濟效益，企業(yè)用于信息化建設的投資趨于增加。 46 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 2. 企業(yè)信息化發(fā)展的主要障礙 (1) 企業(yè)對信息化的認識不同，重視不夠，領導者的支持與參與程度不強。 (2) 企業(yè)沒有總體目標和規(guī)劃，導致對信息化建設的重復投資。 (3) 企業(yè)信息化的資金投入不足，信息人才缺乏。 (4) 企業(yè)信息化建設成本高。 (5) 企業(yè)管理基礎薄弱，受內部阻力制約，信息管理不完善。 47 第 1章企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） (6) 企業(yè)信息化建設缺乏良好的外部環(huán)境，主要表現(xiàn)在以下幾方面 ① 缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關的標準和規(guī)范 ② 缺乏充足的資金投入信息基礎設施的建設 ③ 缺乏信息服務的良好宏觀環(huán)境 ④ 社會經(jīng)濟秩序不規(guī)范，有形市場不完善，網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)，企業(yè)間銷售、采購、財務結算等業(yè)務往來困難 ⑤ 缺乏信用消費體系和信息安全保障系統(tǒng)。 48 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 3. 企業(yè)信息化發(fā)展的對策建議 (1) 企業(yè)領導對企業(yè)信息化的支持與參與是企業(yè)信息化的決定性因素。 (2) 加快培養(yǎng)造就一批企業(yè)信息化建設的復合型人才。 (3) 多渠道籌集資金，加大企業(yè)信息化的投入。 (4) 企業(yè)信息化不僅是技術創(chuàng)新，更是思想創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，在重大信息化工程建設前或建設中，必須對現(xiàn)有管理模式、組織機構、管理制度、運行模式進行創(chuàng)新和改造。 (5) 企業(yè)信息化必須進行總體規(guī)劃。 (6) 政府有關部門要加強引導，努力做好服務與協(xié)調工作。 電子商務的基本知識 電子商務的產(chǎn)生與影響 案例分析 第 2章 電子商務 20世紀 90年代以來，計算機網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，Inter 已伸展到全球的每一個角落，信息傳遞突破了時空限制，改變著人類的生產(chǎn)、生活、工作、學習乃至思維方式。隨著 Inter技術的迅速發(fā)展，愈來愈多的商家用 Inter 進行商務活動， Inter 已逐漸成為企業(yè)在全球范圍內從事商務活動的有效手段。這種基于 Inter 的嶄新商務運作方式就是電子商務。它是時代發(fā)展的產(chǎn)物，正日益滲透到人類社會的各個領域。 第 2章 電子商務 50 電子商務的基本知識 1. 電子商務簡介 (1) 電子商務的概念 目前，人們對電子商務還沒有一個統(tǒng)一、規(guī)范的認識，不同的國際組織、國家政府以及跨國公司和專家學者從不同的角度給出了不同的定義。 ① 電子商務的定義 ? 國際會議與國際組織的定義 (迄今為止最為權威的闡述） 世界電子商務會議 （ World Business Agenda for Electronic Commerce）：電子商務（ EC： Electronic Commerce）， 是指實現(xiàn)整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為，交易雙方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何方式的商業(yè)交易。從技術方面可以定義為一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)，獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。 第 2章 電子商務 51 全球信息基礎設施委員會 （ GIIC）： 電子商務是運用電子通信為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式，人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結算。 聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織 （ OECD）： 電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上，包括企業(yè)之間（ B2B）、企業(yè)與消費者之間（ B2C）的商業(yè)交易。 ? 跨國公司的定義 Intel 公司 ：電子商務（ EB： Electronic Business） 是基于網(wǎng)絡連接的不同電腦間建立的商業(yè)運作體系，是利用 Inter/Intra 網(wǎng)絡來實現(xiàn)商務運作電子化。 IBM 公司 ： 電子商務（ EB）是在 Inter 等網(wǎng)絡的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術豐富資源相互結合的背景下產(chǎn)生的一種相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動，即： Ebusiness=IT+Web+Business 它強調在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用。 第 2章 電子商務 52 HP公司 ： 電子商務的實質是在從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)中實現(xiàn)電子化、自動化。是以擴展現(xiàn)代企業(yè)為信息基礎結構，是跨時域、跨地域的電子化世界（ Eworld），即： Eworld=electronic merce+electronic business+electronic consumer ? 專家的定義 美國學者瑞維 卡拉可塔和安德魯 B惠斯頓 在他們的專著《電子商務的前沿》中提出：“廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。 …… 一般而論，今天的電子商務是通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則通過構成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的任一網(wǎng)絡將買方和賣方聯(lián)系起來進行交易?！? 綜上， 電子商務大體上可分為狹義和廣義兩種：狹義的電子商務又稱EC，主要指利用 Inter 為通信手段而開展的交易活動；廣義的電子商務又稱 EB，是指利用整個 IT技術進行全面的商業(yè)活動。 第 2章 電子商務 53 我們認為 ，電子商務可被認為是利用一切電子化手段進行商務活動，具體來講，就是綜合利用計算機技術、數(shù)據(jù)通信技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術，最終完全利用網(wǎng)絡來從事一切商務活動，網(wǎng)絡是電子商務的主要依托，也是其最重要的特征。按現(xiàn)階段電子商務的發(fā)展水平，將電子商務定義為 EC可以較好地反映當前電子商務的應用水平。 ② EDI簡介 ? EDI（ Electronic Data Interchange），即電子數(shù)據(jù)交換。 ? 定義：在兩個或兩個以上組織的信息系統(tǒng)之間，為實現(xiàn)業(yè)務目的而進 行的預定義和結構化數(shù)據(jù)的自動交換。 ? 作為企業(yè)間電子商務應用系統(tǒng)雛形的 EDI，出現(xiàn)于 20世紀 70年代末，80年代得到較大發(fā)展， 90年代發(fā)展成熟。 ? EDI 主要通過增值網(wǎng)絡 VAN（ ValueAdded Networks）進行。 ? EDI 的局限性：對技術、設備、人員要求較高；必須租用昂貴的 VAN。 第 2章 電子商務 54 90年代以來，隨著 Inter 的迅速擴張，以 EDI為基礎的電子商務逐漸向以 Inter 為依托的電子商務轉移，從這個意義上來說， EDI電子商務是 EC的前身。從總的趨勢來看，以 EDI 為基礎的電子商務將逐漸被以 Inter 為基礎的電子商務融合。 (2)電子商務與傳統(tǒng)商務的差別 ① 交易方式不同 主要有兩個方面：其一，在電子商務中，買賣雙方不謀面；其二，電子商務中的大部分物流和資金流被信息流所取代。 電子商務交易過程中的內容與傳統(tǒng)商務活動有較大差別，主要體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)中： ? 銷售 。傳統(tǒng)商務中，銷售很大程度上依賴于銷售員的業(yè)務能力，而在電子商務中，友好而個性化的計算機界面則顯得更為重要。 ? 談判和簽約 。電子商務中通過屏幕進行的虛擬交易有助于降低交易成本。 第 2章 電子商務 55 ? 支付 。電子商務采用在線支付，瞬間即可完成，速度快，費用低。 ? 物流配送 。在電子商務中，無形貨物可由網(wǎng)絡傳送，而有形貨物可由買方或賣方指定的第三方（配送中心）來完成。 ② 開拓市場的方式不同 在傳統(tǒng)的商務過程中，商家主要采用廣告來開拓市場。在這種情況下，由于買賣雙方之間的信息不對稱往往有可能影響交易的發(fā)生。 在電子商務中，商家可以在網(wǎng)上發(fā)布消息 、宣傳產(chǎn)品和服務，以低廉的價格達到廣告的目的，還可以利用網(wǎng)絡對客戶的消費行為進行跟蹤分析，在此基礎上滿足他們的個性化需求，提高顧客忠誠度。 ③ 業(yè)務處理方式不同 電子商務可實現(xiàn)商業(yè)自動化，因此，可以提供一年 365天，一天 24小時的全天候服務。 (3)電子商務的分類 第 2章 電子商務 56 根據(jù)不同的標準，電子商務可分為不同類別。 ① 按參與交易的對象分類 ? 企業(yè)對企業(yè) （ BtoB 或 B2B）。 電子商務中最重要的方式，交易額大，所需軟硬件復雜。 ? 企業(yè)對消費者 （ BtoC 或 B2C）。 在線零售是這種方式的典型代表。 ? 企業(yè)對政府 （ BtoG 或 B2G）。 主要指企業(yè)與政府之間的各項事務處理，如企業(yè)的手續(xù)報批、政府向企業(yè)征稅等。 ? 政府對政府 （ GtoG 或 G2G）。 例如各級政府間的辦公自動化網(wǎng)的連通，常稱為“電子政務”。 ? 消費者對政府 （ CtoG 或 C2G） 。也是電子政務的一種形式。 ② 按交易商品內容分類 ? 直接電子商務 。 涉及的商品主要是無形的數(shù)字化產(chǎn)品及服務，可在網(wǎng)上直接完成交易。 第 2章 電子商務 57 ? 間接電子商務 。 交易內容主要是有形產(chǎn)品，需要傳統(tǒng)的運輸系統(tǒng)來協(xié)助完成。 ③按交易中使用的網(wǎng)絡類型分類 ? EDI 電子商務 。 主要用于企業(yè)與企業(yè)及企業(yè)與批發(fā)商之間的批發(fā)業(yè)務。通過 VAN 進行。 ? Intra 電子商務 。通過企業(yè)內部網(wǎng) Intra 處理與交換信息。主要用于大型企業(yè)分支機構及各有關部門之間。 ? Inter 電子商務 。 利用 Inter 開展電子商務，是電子商務的主要形式。 (4)電子商務的優(yōu)勢和特點 ① 電子商務的優(yōu)勢 ? 商務活動突破了時空限制 。利用網(wǎng)絡，商家可為用戶提供全天候服務。 ? 降低了商務成本 。 第 2章 電子商務 58 ? 高效率 。先進的通信手段使信息處理速度大大加快，提高了運作效率。 ? 進入門檻低而報酬率高 。電子商務許多過程可通過網(wǎng)絡及計算機來完成，可以節(jié)省大量的投資成本，降低了行業(yè)進入門檻。 ? 加快了商務活動全球化進程 。 ? 提供了一個更加公平的商業(yè)競爭環(huán)境 。 ? 提供了個性化服務 。 ? 網(wǎng)絡廣告成本低、效益高 。 ②電子商務的特點 電子商務與傳統(tǒng)商務相比，具有四大特點： ? 全球性 。 Inter 的特征就是信息的全球共享，網(wǎng)絡化的電子商務給全球的企業(yè)都帶來了機遇和挑戰(zhàn)。