【正文】 分解為 經(jīng)營管理 （ BM）、 物料管理 （ MM）、 生產(chǎn)管理（ PM）、 人力資源管理 （ LM）和 財務(wù)管理 （ FM）等幾個子系統(tǒng)。（系統(tǒng)的觀點） （ 2）整個制造過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理的過程，其最終形成的產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 18 ERP包含的功能除了 MRPII（制造、供銷、財務(wù)）外，還包括工廠管理、質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修管理、倉庫管理、運輸管理、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通信（ EDI、Email）、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、項目管理、金融投資管理、市場信息管理等。 MRPII將企業(yè)的生產(chǎn)制造、財務(wù)會計、市場營銷、工程管理、采購供應(yīng)以及信息管理等各部門納入整體管理之中，部門之間的協(xié)作水平達(dá)到了新的高度。 ? 提前期：執(zhí)行某種活動需求的時間量。 MRP的基本思想是根據(jù)產(chǎn)品 BOM，以產(chǎn)品的物料為計劃對象，以完工日期為計劃基礎(chǔ)倒排計劃，按提前期長短區(qū)別多個物料下達(dá)定單的優(yōu)先段，以達(dá)到在需要的時候多有物料都能配套配齊，不需要的不要過早積壓。如成品、備品備件等。 第 1章企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 8 5. 基本 MRP（ Material Requirement Planning） （ 1）物料需求計劃的目標(biāo)： 物料不僅指原材料，而是包含原材料、毛坯、自制件（零部件）、成品、外購件或服務(wù)件（備品備件）等更大范圍的物料，是廣義的物料。 （ 4）降低成本。 （ 7）物流、資金流的統(tǒng)一。 第 1章企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 4 （ 4）數(shù)據(jù)共享性。 2. MRPII的特點 (1) 實用有效性。計劃下達(dá)前反復(fù)驗證負(fù)荷與能力平衡，并根據(jù)反饋信息及時調(diào)整，處理好供應(yīng)矛盾，保證計劃的一貫性、有效性與可執(zhí)行性。它可以及時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強的應(yīng)變能力。平均減少裝配面積達(dá) 10% 30%，減少加班工時 10% 50%，減少缺件 60% 80%，提高生產(chǎn)率 5% 15%。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可隨時了解銷售、生產(chǎn)和財務(wù)等方面的運行情 況。 ? 相關(guān)需求 —— 與另一物料或產(chǎn)品的需求直接有關(guān)，或是由其他物料算而得到的物料需求，稱相關(guān)需求。即使在產(chǎn)品需求量均衡的情況下，考慮到零部件的生產(chǎn)批量以及一種零部件可能用于生產(chǎn)不同的最終成品，也會使得對零部件的需求是波動的。 MPS要明確：生產(chǎn)什么？（通常是具體的產(chǎn)品）生產(chǎn)多少？什么時間生產(chǎn)？ ② BOM（ Bill of Material） 物料清單 它描述了產(chǎn)品組成關(guān)系，包括什么產(chǎn)品由什么部件組成，什么部件由什么零件組成以及它們的數(shù)量關(guān)系。 圖 閉環(huán) MRP系統(tǒng) 主生產(chǎn)作業(yè)計劃 物料需求計劃 作業(yè)計劃 作業(yè)指令分派 車間控制 采購 庫存管理 產(chǎn)品零件表 和材料單 工藝路線文件 粗能力計劃 詳細(xì)能力計劃 第 1章企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 15 7. MRPII 生產(chǎn)管理系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。當(dāng)越來越多的企業(yè)應(yīng)用了 MRPΠ后，人們發(fā)現(xiàn)可以把不同企業(yè)的MRPΠ系統(tǒng)集成起來，形成從原材料起點到最終用戶的一個供應(yīng)鏈。在新產(chǎn)品較多、設(shè)計修改頻繁的情況下，為了迅速響應(yīng)不斷的變化，這種信息和數(shù)據(jù)交換更為重要。 的基本構(gòu)成 對離散零件制造業(yè)而言 ,CIM由四個分系統(tǒng)和兩個支撐分系統(tǒng)組成 ,其它行業(yè)則有大同小異的類似結(jié)構(gòu)。 圖 CIM / MIS 全集 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃 銷售管理 生產(chǎn)預(yù)測 主生產(chǎn)計劃 MRP 生產(chǎn)數(shù)據(jù) BOM 能力需求 人事管理 庫存管理 作業(yè)計劃 采購管理 設(shè)備管理 生產(chǎn)成本核算 財務(wù)管理 作業(yè)控制 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 27 （ 2） 工程設(shè)計系 （ CAD/CADD/CAM ） ? CAD： Computer Aided Design ? CAPP： Computer Aided Process Planning ? CAM： Computer Aided Manufacturing （ 3） 質(zhì)量保證系統(tǒng) （ QAS） ? 全面質(zhì)量管理（ TQM： Total Quality Manage） 現(xiàn)在的提法 ? 全面質(zhì)量控制（ TQC： Total Quality Control）過去的提法 ? 質(zhì)量功能配置（ QFD： Quality Function Deployment） ? 質(zhì)量屋（ HOQ： House Of Quality） 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 28 （ 4） 制造自動化系統(tǒng) ?柔性制造系統(tǒng) （ FMS： Flexible Manufacturing System） ?單元控制器 （ Cell Controller） 它是車間或比車間更低一級的管理活動。 準(zhǔn)時生產(chǎn)（ JIT） 第 1章企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 30 無效勞動和浪費分為以下幾種： （ 1） 制造過剩的零部件 （ 2） 空閑等待 （ 3） 無效的搬運 （ 4） 庫存積壓 （ 5） 動作方面的無效勞動 （ 6） 生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品 第 1章企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 31 JIT追求下述目標(biāo)： （ 1） 廢品量最低（零廢品） （ 2） 準(zhǔn)備時間最短（零準(zhǔn)備時間） （ 3） 庫存量最低（零庫存） （ 4） 搬運量最低 （ 5） 機器損壞率低 （ 6） 生產(chǎn)提前期短 （ 7） 批量小 第 1章企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 32 2. JIT的組成體系 JIT的組成體系如圖 所示。其方法有： ? 適當(dāng)?shù)脑O(shè)備布置，使每個操作人員擴大或縮小工作范圍； ? 作業(yè)人員“多面手”； ? 制定或改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合。 第 1章 企業(yè)信息系統(tǒng)（ MRPII、 CIMS、 JIT） 39 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)順序表 工序 A 工序 B 工序 C 看板 看板 完成 實際生產(chǎn)數(shù)量 生產(chǎn)指令 圖 (a) JIT的生產(chǎn)指令 ? 物流與信息流方向相反 ? 計劃生產(chǎn)數(shù)量與實際生產(chǎn) 數(shù)量不同。 取貨看板 （移動卡） 工序間取貨看板 外協(xié)取貨看板 除了與生產(chǎn)相同的信息外，后工序等信息。 (3) 企業(yè)信息化的資金投入不足，信息人才缺乏。 (5) 企業(yè)信息化必須進行總體規(guī)劃。從涵蓋范圍方面可以定義為，交易雙方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何方式的商業(yè)交易?？ɡ伤桶驳卖? ② EDI簡介 ? EDI（ Electronic Data Interchange），即電子數(shù)據(jù)交換。 電子商務(wù)交易過程中的內(nèi)容與傳統(tǒng)商務(wù)活動有較大差別，主要體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)中： ? 銷售 。 ② 開拓市場的方式不同 在傳統(tǒng)的商務(wù)過程中，商家主要采用廣告來開拓市場。 在線零售是這種方式的典型代表。 涉及的商品主要是無形的數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)，可在網(wǎng)上直接完成交易。主要用于大型企業(yè)分支機構(gòu)及各有關(guān)部門之間。 ? 進入門檻低而報酬率高 。 ? 直接性 。 ? 企業(yè)和消費者 。 Intra 是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的場所；Extra 是企業(yè)與企業(yè)及企業(yè)與個人之間進行商務(wù)活動的紐帶； Inter 是整個電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體。目前，我國電子商務(wù)的立法工作剛剛起步，尚未建立一個適合電子商務(wù)運作的法律環(huán)境。主要包括電子數(shù)據(jù)交換 EDI 、電子郵件 Email 和超文本傳輸協(xié)議 HTTP 等。即管理網(wǎng)上發(fā)布的各種信息。在美國， Inter 和全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（ GII）的擴展主要是由私營企業(yè)推動，為了繁榮電子商務(wù)，私營企業(yè)必須繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用。 Inter 上的商務(wù)交易和法律框架應(yīng)當(dāng)始終遵循與買賣雙方所在國度無關(guān)的原則。 ? 保護知識產(chǎn)權(quán) 。 ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。電子商務(wù)的稅收應(yīng)當(dāng)與國際上已有的、早已普遍接受的制度相一致并以盡量簡單的方式進行管理。 ? 政府應(yīng)少干預(yù)，少限制。 ? 特點 ：風(fēng)險由商家承擔(dān)；信用卡信息可以在線傳送，但無安全措施。這種加密的信息只有業(yè)務(wù)提供商或第三方支付處理系統(tǒng)才能識別。如果出現(xiàn)了違約情況，受損方還要向違約方索賠。 第 2章 電子商務(wù) 78 ② 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程是通過網(wǎng)絡(luò)商品中介，即虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行商品交易。 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的優(yōu)點： 第 2章 電子商務(wù) 79 ? 網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場。 ③ 價值鏈服務(wù)供應(yīng)商 ? 特點：它伴隨信息技術(shù)對價值鏈的改變而發(fā)生和發(fā)展。 1. 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 電子商務(wù)作為觀念而言，起源于電報開始的 1839年，當(dāng)時，貿(mào)易開始以莫爾斯電碼的形式在電線中傳播。電子商務(wù)順應(yīng)了全球化趨勢，成為信息經(jīng)濟的支柱和核心。E 概念促進了電子商務(wù)廣義范圍的形成，促使人類進入了知識經(jīng)濟下的 E 時代。本節(jié)擬對電子商務(wù)的相關(guān)科學(xué)技術(shù)進行初步闡述，以加深對電子商務(wù)技術(shù)層面的了解。在所有基礎(chǔ)學(xué)科中，數(shù)學(xué)對電子商務(wù)的影響最大。 ? 稅收 。 ? 客戶關(guān)系管理 。 ? 人力資源管理 。對企業(yè)的銷售、市場客戶服務(wù)及技術(shù)支持等部門而言， CRM可使各部門共享信息和自動化平臺 ， 改進商業(yè)流程、降低營運成本，達(dá)到保留客戶、發(fā)掘客戶并提高盈利的目的，對于財務(wù)、生產(chǎn)、采購等部門而言， CRM可形成一個以客戶為核心的虛擬企業(yè)，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)“虛擬 第 2章 電子商務(wù) 圖 網(wǎng)上金融服務(wù) 91 化”的國際市場交易中，基于屬地和屬人兩種原則建立的稅收管轄權(quán)制度似乎已有些力不從心；而由于貿(mào)易方式的改變，以往對納稅主體和客體的認(rèn)定以及納稅環(huán)節(jié)、地點等基本概念都陷入了困境。 (2) 電子商務(wù)與經(jīng)濟學(xué) 電子商務(wù)運行在開放環(huán)境下的市場經(jīng)濟中，因此經(jīng)濟學(xué)作為社會基礎(chǔ)學(xué)科，它的發(fā)展對電子商務(wù)必然有著深刻影響，深入了解相關(guān)的經(jīng)濟學(xué)原理，將有利于我們更好地利用電子網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動。計算機網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代電子商務(wù)最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，計算機技術(shù)的發(fā)展推動著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)是計算機科學(xué)在人類社會中的一個杰出應(yīng)用，同時，電子商務(wù)的的進展又將進一步推動計算機科學(xué)向前發(fā)展。 ②電子商務(wù)是流通業(yè)技術(shù)改造的必由之路 電子商務(wù)的出現(xiàn)模糊了產(chǎn)業(yè)間和行業(yè)間的分工，把企業(yè)的產(chǎn)、供、銷與消費者和中間商聯(lián)系在一起，成為多級化的產(chǎn)銷聯(lián)通體系，在企業(yè)面對全球市場時，最大限度地縮短流通時間，加快交易速度，減少運輸壓力。它順應(yīng)了生產(chǎn)力發(fā)展的要求，成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展的必然趨勢。 (1) 電子商務(wù)是社會歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物 第 2章 電子商務(wù) 83 電子商務(wù)的興起既是生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，又是 IT業(yè)技術(shù)發(fā)展的必然，更是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式的必然產(chǎn)物。 ④ 信息經(jīng)紀(jì)中介 ? 特點：運用專家技能，為用戶在大量信息中找到有價值的信息，它往往要求信息服務(wù)提供者要做大量工作以保持顧客的“粘性”。 ? 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采取統(tǒng)一結(jié)算模式，可有效地避免多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險防范能力。 ? 買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。 ① 網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程 網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程是指消費者生產(chǎn)者或者需方和供方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動。 ⑤ SET模式 SET 是安全電子交易的簡稱，將在第 5章介紹，此處從略。 ? 特點 ：用戶帳號的開設(shè)不通過網(wǎng)絡(luò)；信用卡信息不在開放的網(wǎng)絡(luò)上傳送， 第 2章 電子商務(wù) 74 使用 Email 來確認(rèn)用戶身份，防止偽造；商家自由度大，無風(fēng)險，支付通過雙方都信任的第三方經(jīng)紀(jì)人來完成。 ? 認(rèn)為應(yīng)該加強國際間的協(xié)調(diào)與合作。 ? 應(yīng)當(dāng)通過開放和競爭的市場來參與電子商務(wù)。 (2) 國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織對電子商務(wù)的政策原則 國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織 （ OECD）在加拿大渥太華 1998年 10月召開的第一次以電子商務(wù)為主體的部長級會議上，討論形成了一批文件，現(xiàn)將其中有關(guān)電子商務(wù)的政策原則內(nèi)容列舉如下： ? 電子商務(wù)應(yīng)該主要由非政府部門按照市場要求進行領(lǐng)導(dǎo)。 ? 安全性 。宣布 Inter 為免稅區(qū)，凡商品經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進行的交易，無論是跨國交易或是在美國內(nèi)部的跨