第二章消費(fèi)心理過程(編輯修改稿)
2025-03-17 00:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)心理學(xué) 馮特錯(cuò)覺 ? 圖形錯(cuò)覺 1 消費(fèi)心理學(xué) 佐爾拉錯(cuò)覺 ? 圖形錯(cuò)覺 2 消費(fèi)心理學(xué) 你相信中間是一個(gè)圓嗎？ ? 圖形錯(cuò)覺 3 消費(fèi)心理學(xué) 不 ..他們是一樣大的喔！ 左邊圖中心的圓比較大嗎？ 消費(fèi)心理學(xué) 你看到了幾種顏色？ 圖 中只有三種顏色，分別是：白、綠及粉紅。但是看起來卻象是有兩種不同的粉紅色，其實(shí)是同一種顏色喔！ 消費(fèi)心理學(xué) 二、消費(fèi)者的記憶和思維 （一）記憶 記憶的概念 記憶 是過去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。 記憶的心理過程 （ 1） 識(shí)記 （ 2）保持 （ 3）回憶 （ 4）再認(rèn) 消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶也是如此，通過視覺、聽覺反復(fù)接觸品牌，在大腦皮層上建立起品牌與商品的鞏固聯(lián)系，留下了對(duì)商品的印象，識(shí)記住了品牌。 消費(fèi)心理學(xué) 記憶的類型 （ 1）根據(jù)記憶內(nèi)容或映象的性質(zhì)可分為： ? 形象記憶 ? 邏輯記憶 ? 情緒記憶 ? 運(yùn)動(dòng)記憶 （ 2）根據(jù)記憶保持時(shí)間的長(zhǎng)短分為： ? 瞬時(shí)記憶： ~2秒 ? 短時(shí)記憶： 1分鐘以內(nèi)，容量 7177。 2 ? 長(zhǎng)時(shí)記憶： 1分鐘以上 消費(fèi)心理學(xué) ? 形象記憶 ? 冰紅茶廣告 ? 情緒記憶 ? 別在外吃飯 消費(fèi)心理學(xué) 消費(fèi)者的遺忘 遺忘規(guī)律： 遺忘進(jìn)程呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)。在識(shí)記的最初階段遺忘速度很快，以后逐漸減慢。 消費(fèi)心理學(xué) （二）思維 思維定義 思維 是在大量感知覺材料的基礎(chǔ)上，對(duì)這些材料進(jìn)行分析、綜合、判斷和推理，并借助于語言，對(duì)客觀事物的本質(zhì)屬性、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展認(rèn)識(shí)。 思維特征 ? 間接性：通過其他媒介認(rèn)識(shí)事物 ? 概括性：把握本質(zhì)性特性 消費(fèi)心理學(xué) ? 麥斯威爾咖啡廣告 消費(fèi)心理學(xué) 三、想象和注意 （一）想象 想象定義 想像 是指用過去感知的已有的材料來進(jìn)行加工改造，在頭腦中形成新的形象的心理過程。 消費(fèi)心理學(xué) 聯(lián)想廣告“我的心肝” 飾品廣告 猩猩與手機(jī) 最牛手機(jī) 消費(fèi)心理學(xué) （二）消費(fèi)者的注意 注意概念 注意 是指把心理活動(dòng)指向并集中于特定對(duì)象的現(xiàn)象，也就是人的心理活動(dòng)對(duì)外界一定事物的指向和集中。 消費(fèi)心理學(xué) 消費(fèi)心理學(xué) （ 1）選擇功能 （ 2）維持功能 （ 3）加強(qiáng)功能 （ 1）注意的范圍 （ 2）注意分配 （ 3）注意分散 （ 4）注意轉(zhuǎn)移 消費(fèi)心理學(xué) （ 1）無意注意 （ 2）有意注意 （ 3） 有意后注意 又稱隨意后注意，指有預(yù)定目標(biāo)、但不經(jīng)意志努力就能維持的注意。它是有意注意的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。消費(fèi)對(duì)消費(fèi)對(duì)象有意注意一段時(shí)間后，逐漸對(duì)該對(duì)象產(chǎn)生了興趣，即使不進(jìn)行意志努力，仍能保持注意，此時(shí)便進(jìn)入有意后注意狀態(tài)。在觀看趣味性、娛樂性廣告或時(shí)裝表演時(shí)，人們就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有意后注意現(xiàn)象。 消費(fèi)心理學(xué) 引起注意的因素 ? 有用性 ? 需要、興趣和期待 ? 支持性 ? 情緒狀態(tài) ? 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) ? 刺激 ? 刺激物的強(qiáng)度 ? 刺激物之間的對(duì)比關(guān)系 ? 刺激物的活動(dòng)和變化 ? 刺激物的新異性 消費(fèi)心理學(xué) 香腸廣告 消費(fèi)心理學(xué) 果汁廣告 消費(fèi)心理學(xué) 消費(fèi)心理學(xué) 第二節(jié) 消費(fèi)者的情感過程 一、情緒或情感的定義 情緒和情感 是人對(duì)客觀事物是否滿足需要面產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。 消費(fèi)心理學(xué) 二、情緒與情感的聯(lián)系與區(qū)別 引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同 情緒一般指與機(jī)體的天然生理需要和較低級(jí)的心理過程相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。 情感 則與人在歷史發(fā)展中所產(chǎn)生的社會(huì)需要相聯(lián)系，其基礎(chǔ)是與人和人之間的關(guān)系下聯(lián)系的需要。 情緒和情感在穩(wěn)定性上的差別 情緒和情感是可以轉(zhuǎn)化的 如對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、道德的需要、尊重的需要等。 消費(fèi)心理學(xué) 三、消費(fèi)者情緒、情感的類型 根據(jù)情緒、情感發(fā)生強(qiáng)度、速度、持續(xù)時(shí)間和外部表現(xiàn)分： ? 激情 ? 熱情 ? 心境 ? 應(yīng)急 根據(jù)情緒的性質(zhì)進(jìn)行分： ? 快樂 ? 悲哀 ? 憤怒 ? 恐懼 ? 挫折 當(dāng)人遇到緊急情況時(shí)，會(huì)把體內(nèi)的潛能都調(diào)動(dòng)起來，以應(yīng)付緊張的局面，這時(shí)人的心緒、血壓、激素分泌及肌肉的緊張等都發(fā)生了顯著的變化，處于應(yīng)激和積極狀態(tài)。 消費(fèi)心理學(xué) 根據(jù)情感的社會(huì)內(nèi)容進(jìn)行分類 ? 道德感 ? 理智感 ? 美感 消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚、新潮商品的普遍追求，說明同一群體成員有著近似的美感。 消費(fèi)心理學(xué) ? 廣告：愛的牽系 ? 廣告：石油
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