【文章內(nèi)容簡介】 他的工作成效呢？ ?讓他去指導(dǎo)新人，既可以滿足他們的虛榮心，讓他有一種優(yōu)越感，又讓新人盡快熟悉工作，同時能很好的培養(yǎng)老員工的責(zé)任感。 3/29/2023 37 財(cái)貿(mào)學(xué)校 混合編制 ?據(jù)調(diào)查，男女混合編制，至少可以提高原有工作效率的 20％。?男女搭配，干活不累。 3/29/2023 38 財(cái)貿(mào)學(xué)校 表揚(yáng)進(jìn)步 ?任何人都希望自己的工作被人欣賞。部門經(jīng)理要留意員工的每一個進(jìn)步，當(dāng)員工取得進(jìn)步的時候，及時地表揚(yáng)他，鼓勵他繼續(xù)前進(jìn)。 ?員工就像剛剛懂事的小孩子，你對他的進(jìn)步越表揚(yáng)，他就會在這個方面越努力。 ?制定一個獎勵的標(biāo)準(zhǔn)就顯得更為重要了，避免員工產(chǎn)生不平衡的心理。 ?如果要運(yùn)用物質(zhì)獎勵，應(yīng)該注意適量和適度，而非經(jīng)濟(jì)類獎勵的效果往往比經(jīng)濟(jì)類的獎勵效果要好很多。 3/29/2023 39 財(cái)貿(mào)學(xué)校 調(diào)整員工的工作情緒 ?部門經(jīng)理要關(guān)心員工的身心健康和心理健康，了解員工有沒有不安、焦慮、煩惱的情緒，盡可能地幫助員工解決困難。 ?人們心情愉快的時候，才能保證高效率地工作，所以部門經(jīng)理要注意調(diào)整員工的工作情緒。 3/29/2023 40 財(cái)貿(mào)學(xué)校 讓剛工作的年輕人忙碌起來 ?剛剛參加工作的年輕人一般都很有熱情，可是對工作程序卻不熟悉。 ?部門經(jīng)理要有意識的加大他們的工作量，安排很多工作，在忙碌中盡快熟悉工作的流程，掌握工作的技巧，在忙碌中體現(xiàn)年輕人的干勁與活力。 3/29/2023 41 財(cái)貿(mào)學(xué)校 提供培訓(xùn) ?要注意的是，一定要員工盡快把所學(xué)的知識，運(yùn)用到工作中，這樣才能保證培訓(xùn)的效果。 提醒您： 為員工提供培訓(xùn)是提高工作成效的一個有效方法。 3/29/2023 42 財(cái)貿(mào)學(xué)校 讓員工為自己的工作自豪 ?應(yīng)該讓員工認(rèn)識到自己工作的重要性和價(jià)值，讓他對自己的工作產(chǎn)生自豪感，那他一定會有很高的成效。 ?◎案例 ?一家大公司很注重培養(yǎng)員工的自豪感，通過各種方法讓員工為自己是公司的一員而驕傲，而且他們做到了。有的員工每天上下班都拿著印有公司標(biāo)志的手提袋，讓人們都知道自己是這家公司的員工，自己感到很自豪。 3/29/2023 43 財(cái)貿(mào)學(xué)校 1讓員工嘗試新的或者重要的工作 ?嘗試新工作被認(rèn)為是一種榮譽(yù)，只有值得信賴的員工才會被授予重任，在適當(dāng)?shù)臅r候可以讓員工嘗試新工作，表示對他的信任。 ?將一項(xiàng)重要的工作交給下屬時，一定要在公開的場合將工作交給下屬。 ?因?yàn)檫@樣對下屬來說既是一種榮耀，同時又是一個很大的壓力。 ?在重要工作的進(jìn)展中，給予必要的關(guān)注，減少工作中可能出現(xiàn)的失誤。 3/29/2023 44 財(cái)貿(mào)學(xué)校 六、有效地分配工作 3/29/2023 45 財(cái)貿(mào)學(xué)校 分配工作的前期準(zhǔn)備 ?前期準(zhǔn)備很重要，要做好三件事： ?明確什么事情要分配； ?分配給誰； ?怎樣來做。 3/29/2023 46 財(cái)貿(mào)學(xué)校 工作的分類 ?通常部門經(jīng)理的工作可以分為四類： ?只能由自己做，不能分配出去的工作； ?可以馬上分配的工作； ?下屬經(jīng)過訓(xùn)練之后，能夠接應(yīng)的工作； ?應(yīng)該分派，但是沒有合適人選的工作。 ?如果所有的事情都只能由自己來做，部門經(jīng)理就要反省，自己是不是在分配工作方面過于禁錮；如果是因?yàn)闆]有合適人選，那么就要對部門的人員進(jìn)行調(diào)整了。 3/29/2023 47 財(cái)貿(mào)學(xué)校 分配工作的指導(dǎo)原則 分配工作的指導(dǎo)原則： ?以所希望達(dá)到的效果為基礎(chǔ)分派工作 ?設(shè)立衡量工作的標(biāo)準(zhǔn) ?進(jìn)行必要的控制 ?掌握工作的進(jìn)度 3/29/2023 48 財(cái)貿(mào)學(xué)校 分配工作時的注意事項(xiàng) 部門經(jīng)理在分配工作時的注意事項(xiàng)： ?清楚地說明你所需要的工作結(jié)果是什么 ?制定評估的標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)成一致 ?提供所需要的相關(guān)信息和資料 ?分派給素質(zhì)好、能力強(qiáng)的人 ?在質(zhì)量及時間上進(jìn)行必要的控制 3/29/2023 49 財(cái)貿(mào)學(xué)校 ?劃斷下面的觀點(diǎn)是否正確。 ? 分配工作就是把自己不喜歡做的事情交給下屬去做。 ( ) ? 分配工作是給下屬一個鍛煉并表現(xiàn)自己的機(jī)會。（ ） ? 所有的工作都可以分派給下屬去做。（ ） ? 雖然可以分派，但是有一些工作必須由部門經(jīng)理親自完成。 ( ) ? 既然工作分給下屬，就讓他完全自主地去做。（ ） ? 在分派工作時要明確告訴下屬要求和希望達(dá)到的結(jié)果。（ ） 3/29/2023 50 財(cái)貿(mào)學(xué)校 七、嚴(yán)明紀(jì)律 3/29/2023 51 財(cái)貿(mào)學(xué)校 什么是紀(jì)律 ?紀(jì)律實(shí)際上是一套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是為了鼓勵員工達(dá)到工作的預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律也是條條框框，規(guī)范和限制員工的行為。 ?紀(jì)律不是部門經(jīng)理顯示權(quán)威和權(quán)力的工具，可以訓(xùn)練員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和個人修養(yǎng)。多數(shù)人違反紀(jì)律的原因并不是知法犯法，而是不能調(diào)整和適應(yīng)這種方式。 ? 用紀(jì)律去懲罰員工，紀(jì)律所起的作用是消極的，通過建設(shè)性的批評或者討論，讓員工按照要求和希望去做，紀(jì)律就變成積極的因素。 3/29/2023 52 財(cái)貿(mào)學(xué)校 燙爐原則 ?所謂燙爐原則就是說紀(jì)律就像一個很燙的爐子放在那里，只要你碰到這個爐子 (違反紀(jì)律 )，就會嘗到它的厲害。紀(jì)律遵循的四項(xiàng)原則分別是： ? A、預(yù)先警告原則 ?一個很燙的爐子放在那兒，熱氣騰騰的警告人不要碰它，碰它就會被燙到，紀(jì)律也有預(yù)先警告的作用。 ? B、即時原則 ?只要摸一下燙爐，馬上就會被燙到，觸犯紀(jì)律，馬上就會被紀(jì)律所反擊，這就是即時原則。 3/29/2023 53 財(cái)貿(mào)學(xué)校 ? C、一致性原則 ? 爐子很燙，不管什么時候摸都會被燙到，而不管什么時候觸犯紀(jì)律，都會被紀(jì)律懲罰。 ? D、公正性原則 ?不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸燙爐，都會被燙到，紀(jì)律也是一樣，對任何人都是公正的。 3/29/2023 54 財(cái)貿(mào)學(xué)校 違紀(jì)員工的處理 ? 對待違紀(jì)的員工有幾個步驟可以遵循： ?明確事實(shí)，弄清楚員工到底違反了什么紀(jì)律； ?給員工一個機(jī)會對違紀(jì)行為做出解釋，大部分員工不會痛快地承認(rèn)自己的違紀(jì)行為； ?要求員工站在你的立場想一想，然后提出解決方案； ?確定解決方案或補(bǔ)救計(jì)劃； ?對違紀(jì)的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，懲罰不一定非要是經(jīng)濟(jì)性的，其他形式的懲罰方法如口頭警告、書面警告等等都不失為一種好方法； ?檢查補(bǔ)救計(jì)劃的執(zhí)行。 3/29/2023 55 財(cái)貿(mào)學(xué)校 八、評價(jià)下屬 3/29/2023 56 財(cái)貿(mào)學(xué)校 評價(jià)的原則 ?評價(jià)的原則要相對穩(wěn)定，不能毫無道理地經(jīng)常變更。 ?通過評價(jià)要達(dá)到的目的： ?讓下屬知道上級對他的工作期望 ?暴露管理中存在的問題 ?通過面對面地溝通，消除下屬的疑問 3/29/2023 57 財(cái)貿(mào)學(xué)校 評價(jià)的技巧 ? A、對事不對人 ?針對工作中需要改變的一些具體行為進(jìn)行評價(jià)，圍繞問題展開討論，用事實(shí)說話。評價(jià)結(jié)束時，要讓下屬清楚自