【文章內(nèi)容簡介】 理的要求有較大差距 ,公司投入資源不足 .公司制定了信息管理程序 ,但沒有圖表化的流程 ,沒明確輸入輸出 ,信息管理流程仍需優(yōu)化 .已建內(nèi)部局域網(wǎng)并與互聯(lián)網(wǎng)相通 ,但由于投入資源不足及職能缺陷 ,致使網(wǎng)絡(luò)時好時壞 ,內(nèi)部網(wǎng)幾乎處于癱瘓狀態(tài) ,實時資料無法查詢 。部門 IT應(yīng)用中僅國貿(mào)部情況較好些 .關(guān)鍵啟示10 信息化管理分析11 對仙琚制藥各主要管理流程的評價企業(yè)戰(zhàn)略管理流程企業(yè)戰(zhàn)略管理流程質(zhì)量及生產(chǎn)管理流程質(zhì)量及生產(chǎn)管理流程財務(wù)管理流程財務(wù)管理流程客客戶戶供供應(yīng)應(yīng)商商訂單執(zhí)行管理流程訂單執(zhí)行管理流程新產(chǎn)品開發(fā)管理流程新產(chǎn)品開發(fā)管理流程采購與貯運管理流程采購與貯運管理流程市場與營銷管理流程市場與營銷管理流程人力資源管理流程人力資源管理流程經(jīng)營業(yè)績管理流程經(jīng)營業(yè)績管理流程在調(diào)研中被訪者未能證明在調(diào)研中被訪者未能證明存在相應(yīng)的管理流程存在相應(yīng)的管理流程有些傳統(tǒng)意義上的流程有些傳統(tǒng)意義上的流程、需要改善、需要改善有規(guī)范、實用、有規(guī)范、實用、有效的流程有效的流程—— 調(diào)研發(fā)現(xiàn)流程化的管理方法基本上未被認識和采納有分散的文字形式的過有分散的文字形式的過程描述程描述在企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)中尚無規(guī)范、實用、有效的管理流程。管理流程的建立、規(guī)范和改進的任務(wù)艱巨。12 仙琚制藥管理流程改善的可能現(xiàn)實性大家的認識如此一致 ,讓我們一起行動吧！3人力資源管理調(diào)研分析報告人力資源管理調(diào)研分析報告浙江仙琚制藥有限公司本報告從人力資源管理的多個層面對仙琚制藥人力資源管理現(xiàn)狀進行了全面的分析，我們對存在的問題進行了總結(jié)并提出了改善建議及咨詢基本框架 …1 HR管理職能分析1企業(yè)文化分析1組織結(jié)構(gòu)分析1招聘與培訓(xùn)分析1目標管理分析1績效管理分析1員工激勵分析1薪酬狀態(tài)分析1員工滿意度分析1員工期望分析 HR咨詢基本框架2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計2工作分析與崗位設(shè)計2目標績效系統(tǒng)2薪酬系統(tǒng)2企業(yè)文化建設(shè)人力資源調(diào)研分析報告目錄11 人力資源管理職能分析觀察到的現(xiàn)狀 存在的問題或產(chǎn)生的影響分析我們建議1. 在制定公司戰(zhàn)略的同時應(yīng)明確人力資源戰(zhàn)略，為人力資源規(guī)劃以及其他人力資源工作提供明確的指導(dǎo)思想。2. 加強并完善人力資源部門的職能，增加人力資源管理崗位，在工作分析的基礎(chǔ)上有效開展企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)管理、招聘管理、績效管理、人才激勵等人力資源管理工作。由于公司沒有清晰的人力資源戰(zhàn)略，公司人力資源工作處于概念階段，同時公司在人力資源部剛剛成立的情況下，人力資源管理的職能尚需要完善，導(dǎo)致人力資源成為影響公司發(fā)展的瓶頸之一，影響了整個企業(yè)的發(fā)展。人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃培訓(xùn)管理績效管理薪酬管理人力資源基礎(chǔ)工作企業(yè)文化建設(shè)公司沒有清晰的人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃。人力資源部剛剛成立，各項人力資源工作尚處于簡單的人事管理階段。12 企業(yè)文化分析從現(xiàn)狀分析來看，仙琚制藥尚未導(dǎo)入完整的企業(yè)文化系統(tǒng)，診斷過程中我們發(fā)現(xiàn)仙藥表層的物質(zhì)文化已經(jīng)基本形成。由于尚未全面和進行正式的企業(yè)文化建設(shè)活動，企業(yè)文化的核心功能基本尚未發(fā)揮。而一個優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，五項功能缺一不可，而且其中至少有一項能力要處于卓越能力水平。觀察到的現(xiàn)狀表層的物質(zhì)文化淺層的行為文化中層的制度文化深層的精神文化導(dǎo)向功能約束功能凝聚功能激勵功能輻射功能企業(yè)文化 5個基本功能分析企業(yè)文化 4個層次分析存在的問題或產(chǎn)生的影響分析我們建議仙琚制藥經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展，但是沒有形成有鮮明特色的企業(yè)文化 。企業(yè)文化是公司高層管理者領(lǐng)導(dǎo)下的全員文化，我們建議 仙琚制藥 把企業(yè)文化建設(shè)作為公司近期人力資源管理變革的重要內(nèi)容來開展。13 組織結(jié)構(gòu)分析觀察到的現(xiàn)狀資料來源：人力資源部總經(jīng)理副總經(jīng)理董秘辦副總經(jīng)理工程辦二車間供應(yīng)部生產(chǎn)技術(shù)部市場部產(chǎn)品開發(fā)辦財務(wù)部綜合辦質(zhì)量保證部中心實驗室人力資源部公司辦對外投資部董事會五大銷售部銷售管理部總會計師四車間五車間六車間七車間一車間八車間多頭管理缺位管理幅度寬13 組織結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）存在的問題或產(chǎn)生的影響分析仙琚制藥經(jīng)過了多年的發(fā)展，形成了現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，其設(shè)置存在一些問題，具體表現(xiàn)在：1. 公司管理職能基本健全，但是公司各項管理職能的分配不十分合理，比如：綜合辦有兩個上級同時領(lǐng)導(dǎo)、同時作為管理中心的公司辦與人力資源部分屬兩個不同的上級所領(lǐng)導(dǎo)；3. 公司治理結(jié)構(gòu)不完善，具體表現(xiàn)在：董事會領(lǐng)導(dǎo)下沒有設(shè)置相應(yīng)的委員會，如：考核委員會、審計委員會、戰(zhàn)略發(fā)展委員會等；沒有按照流程管理的思想來設(shè)置部門，現(xiàn)代企業(yè)一般都按照 5大中心來設(shè)置部門，而仙琚制藥的部門設(shè)置沒有體現(xiàn)該思想，會導(dǎo)致部門之間的扯皮與流程的割裂；我們建議1. 對公司組織架構(gòu)進行重組，調(diào)整相應(yīng)管理部門，調(diào)整部分崗位設(shè)置，調(diào)整管理幅度，以增強公司管理職能，提升管理水平。2. 重新定義各崗位名稱，編制部門及崗位說明書，明確部門及崗位職責(zé)。3. 建立完整的層級關(guān)系圖，為員工職業(yè)生涯規(guī)劃和晉升提供依據(jù)和清晰的通道。5. 崗位名稱不規(guī)范，層級關(guān)系設(shè)計不完整，員工基本上沒有上升通路；總經(jīng)理的管理幅度過寬，總經(jīng)理直接管理了 9個部門與崗位，可能會影響總經(jīng)理充分發(fā)揮其職能；13 組織結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）觀察到的現(xiàn)狀部門職責(zé)崗位職責(zé)崗位知識與技能崗位的職業(yè)素養(yǎng)雖然有基礎(chǔ)的部門職能與崗位職責(zé)，但只是在局部有體現(xiàn)，距離人力資源管理的要求還有一定的距離。在崗位說明書中，沒有明確的規(guī)定崗位的知識與技能要求，更沒有崗位的職業(yè)素養(yǎng)要求，使得招聘培訓(xùn)沒有基本的依據(jù)，也為員工的職業(yè)發(fā)展與薪酬調(diào)整造成了困難。存在的問題或產(chǎn)生的影響分析1. 按照不同的職位族劃分員工的能力素質(zhì)要求；2. 根據(jù)不同的崗位，建立員工個性化的能力素質(zhì)要求，為招聘、培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、員工的職業(yè)發(fā)展通路打下良好的基礎(chǔ)；我們建議14 招聘與培訓(xùn)分析招聘規(guī)劃招聘需求分析招聘制度與流程面試與測評招聘重要因素分析培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)教材與信息管理培訓(xùn)的需求分析培訓(xùn)講師隊伍培訓(xùn)評估與跟進培訓(xùn)重要因素分析觀察到的現(xiàn)狀資料來源：人力資源部2023年培訓(xùn)費用占銷售額的比例2023年人均培訓(xùn)費用單位：萬元單位：元占銷售額的 %少少14 招聘與培訓(xùn)分析（續(xù)）存在的問題或產(chǎn)生的影響分析診斷的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然公司對管理人員進行了一定的培訓(xùn)，但是對一般人員的培訓(xùn)欠完善診斷過程中我們了解到公司已經(jīng)有較初級的招聘與培訓(xùn)架構(gòu)；但是目前的招聘與培訓(xùn)工作還處在非常低的層次，基本尚未形成明確的招聘、培訓(xùn)系統(tǒng)。招聘和培訓(xùn)的基本職能大多數(shù)處于空白狀態(tài)。這顯然不能達到一個優(yōu)秀企業(yè)的招聘和培訓(xùn)工作可以起到的作用。隨著公司的進一步發(fā)展狀大，公司對員工技能與素質(zhì)的要求已經(jīng)會越來越高，也越來越呈多樣化，如果不能有效通過培訓(xùn)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃對員工的技能進行管理，必然會影響培訓(xùn)的效果與招聘的質(zhì)量；和優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費相比（ 23%），仙琚制藥的培訓(xùn)經(jīng)費的投入比較低（人均年培訓(xùn)費用僅為 168元），這對員工技能、素質(zhì)的提升是極為不利的。我們建議1. 盡快建立適用和有效的招聘和培訓(xùn)管理系統(tǒng)，以增強招聘和培訓(xùn)職能。2. 2. 根據(jù)各崗位的知識技能要求，進行招聘與培訓(xùn)；3. 3. 培訓(xùn)就是生產(chǎn)力，仙琚制藥應(yīng)適當?shù)募哟笈嘤?xùn)經(jīng)費的投入，把培訓(xùn)作為員工成長，技能、素質(zhì)提升最主要的方式，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。招聘與培訓(xùn)沒有依據(jù)，很難有效的開展招聘與培訓(xùn)工作；15 目標管理分析觀察到的現(xiàn)狀 存在的問題或產(chǎn)生的影響分析1. 在與中高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談過程中，職能部門的目標不清晰；2. 對工作目標也沒有完整的規(guī)劃；1. 在訪談過程中我們了解到公司雖然制訂了相應(yīng)的戰(zhàn)略，但許多員工并不清楚的知道自己的目標與努力方向是什么；2. 由于未采用目標管理，部門和員工工作目3. 標不明確，容易造成資源浪費，降低勞動4. 生產(chǎn)率，同時影響員工積極性和創(chuàng)造性。5. 3. 由于職能部門沒有明確的規(guī)定目標并進行相應(yīng)的考核，承擔了考核的部門（銷售等）承擔了過大的壓力；1. 公司高層盡快明確的公司發(fā)展的戰(zhàn)略、宣導(dǎo)公司的戰(zhàn)略。2. 導(dǎo)入目標管理，以減少資源浪費，提高生產(chǎn)效率，增強員工積極性和創(chuàng)造性。我們建議16 績效管理分析觀察到的現(xiàn)狀由于公司沒有進行目標管理，因此也沒有有效的績效管理系統(tǒng)，現(xiàn)有考核體系的狀況為：5個基本要素分析戰(zhàn)略目標組織結(jié)構(gòu)業(yè)績評價考核成績利用溝通功能評價功能激勵功能卓越能力良好能力普通能力評價能力 激勵能力123溝通能力績效管理的能力3項管理能力分析16 績效管理分析（續(xù)）從公司現(xiàn)有考核系統(tǒng)運作的狀況來看：績效管理的 5個基本要素中，有一個基本上處于空白，還有四個處于半完整狀態(tài)，因此公司尚未形成有效的績效管理系統(tǒng)，績效管理的水平比較低，績效管理的三個重要能力中的激勵能力僅剛好達到普通能力水平，溝通能力與評價能力尚未達到普通能力水平。而一個優(yōu)秀企業(yè)的績效管理系統(tǒng)，三項管理能力缺一不可，而且其中至少有一項處于卓越能力水平。存在的問題或產(chǎn)生的影響分析我們建議建立科學(xué)合理的績效管理體系應(yīng)成為仙琚制藥人力資源變革的重中之重，我們建議仙琚制藥在導(dǎo)入目標管理的同時導(dǎo)入全新的績效管理系統(tǒng)，以完善和增強公司績效管理水平。17 員工激勵分析觀察到的現(xiàn)狀 存在的問題或產(chǎn)生的影響分析物質(zhì)激勵安全激勵情感激勵尊重激勵自我實現(xiàn)激