【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量管理體系的綱領性文件 。 2） 物流質(zhì)量管理規(guī)范和質(zhì)量計劃 ? 物流質(zhì)量管理規(guī)范 —— “ 為進行某項物流服務活動所規(guī)定的程序”文件，是質(zhì)量手冊的支持性文件 ； ? 質(zhì)量計劃 —— “ 針對特定的產(chǎn)品、項目和合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件 。 3） 物流服務規(guī)范 ? 物流服務規(guī)范是規(guī)范企業(yè)物流服務行為，闡明其物流服務內(nèi)容與物流服務質(zhì)量要求的操作性文件； ? 一般包括崗位職責與任務、上崗條件、物流服務程序、物流服務內(nèi)容與要求等內(nèi)容 。 4） 質(zhì)量記錄 IV. 物流成本管理 1. 物流成本管理的概念 2. 物流成本 計算方法 3. 物流 成本合理化管理 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 32 ? 物流成本 —— 伴隨著物流活動而發(fā)生的各種費用，是物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。 物流成本由三部分構(gòu)成： ① 伴隨著物資的 物理性流通活動 發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設備、設施 費用 ——物流費用 ② 完成 物流信息的傳送和處理 活動所發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設備和設施 費用 ——信息費用 ③ 對上述活動進行 綜合管理 所發(fā)生的 費用 ——管理費用 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 33 物流成本管理的重要性 ? 物流成本管理在物流管理中占有重要的位置，物流成本問題是物流管理初期人們關心的主要問題。 ?“物流是經(jīng)濟的黑大陸” ?“物流是第三利潤源” ——通過物流合理化降低物流成本，成為繼降低制 造成本和擴大銷售獲取利潤之后，企業(yè)獲取利潤的 第三個源泉。 ?“物流成本冰山說” ——通常我們明確掌握的物流成本，只占企業(yè)物流總成本的一小部分，大部分物流成本并沒有為管理者所認識。 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 34 企業(yè)降低物流成本的途徑 1）樹立現(xiàn)代物流理念，健全企業(yè)物流管理體制 2）樹立物流總成本觀念，增強全員的物流成本意識 3）加強物流成本的核算，建立成本考核制度 4）優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)，尋找降低成本的有效途徑 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 35 ? 物流成本計算的目的 (1)揭示物流成本的大小，提高企業(yè)內(nèi)部對物流的重視程度 (2)發(fā)現(xiàn)物流活動中存在的問題 (3)對物流活動進行計劃、控制和業(yè)績評價 (4)指出由于其他部門引起的不合理物流活動 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 36 傳統(tǒng)的物流成本計算方法 o 傳統(tǒng)的物流成本計算 ? 按照運輸費、保管費、包裝費、裝卸費等功能類別統(tǒng)計的成本。 ? 數(shù)據(jù)來源：主要是來自財務部門提供的數(shù)據(jù) o 傳統(tǒng)的物流成本費用分類 ? 運費和保管費 ? 材料費：與包裝材料、消耗工具、器具備品、燃料等關聯(lián)的費用。 ? 人工費：可以從向物流人員支付的工資、獎金、補貼等報酬的實際金額，以及由企業(yè)統(tǒng)一負擔部分按人頭數(shù)分割后得到的金額計算出來。 ? 物業(yè)費：包括水、電、氣等費用。 ? 管理費：無法從財務上直接得到的部分，可以按人頭比例推算。 ? 營業(yè)外費用：包括折舊、利息等。折舊根據(jù)設施設備的折舊年限、折舊率計算；利息根據(jù)物流相關資產(chǎn)的貸款利率計算。 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 37 傳統(tǒng)物流成本計算步驟 階段 目標 要點 第一步 分析 物流 成本的基本 輪廓 ① 從有關帳票、單據(jù)中簡單摘選出物流費用（人工費、配送費、保管費等），進行分類匯總。 ② 在分類匯總時，自家物流費用原則上進行推算，對外支付的物流費用按實際發(fā)生額計算。 第二步 從損益表 中 分析 物流費用 ① 基于物流活動的關聯(lián)數(shù)據(jù)，結(jié)合實際的物流活動進行成本分析。 ② 制作物流作業(yè)人員數(shù)、物流車輛數(shù)、物流作業(yè)場所面積等關聯(lián)數(shù)據(jù)表。 第三步 分析 物流 作業(yè)類別成本 ① 比第二步更為細致地把握訂貨、入庫、檢驗、揀選等作業(yè)項目類別的物流成本。 ② 制作作業(yè)時間表、作業(yè)類別場所面積表 第四步 在第三步的基礎上，根據(jù)成本數(shù)據(jù)使用上的需要，進一步細致 分析 物流成本 ① 第三步計算出來的成本根據(jù)使用上的目的按照商品類別、商品群類別分類把握。 ② 根據(jù)使用目的，統(tǒng)計出庫金額和出庫數(shù)量數(shù)據(jù)。 表 3— 5 物流成本計算的步驟 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 38 物流成本計算方法 —— 物流 ABC ? 物流 ABC概念：作業(yè)成本法 ? ABC—— ActivityBased Costing ? 活動基準成本計算 —— 作業(yè)成本法； ? 適合于物流領域的計算方法稱之為物流 ABC。 ? 物流 ABC的特征 ? 能夠更好地滿足物流管理的需要 ? 可以清晰地說明物流成本增加的原因 ?不同的服務水平的 物流成本 ?每種貨品的總成本 ?各個作業(yè)環(huán)節(jié)的成本 o傳統(tǒng)的物流成本計算： o按照運輸費、保管費、包裝費、裝卸費等功能類別統(tǒng)計 o沒有與物流服務水準聯(lián)系起來， o也沒有按顧客類別和銷售業(yè)務員類別計算物流成本。 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 39 傳統(tǒng)物流成本計算法與物流 ABC 人工費 場所費 設備費 材料費 信息費 = 物流中心費用 入庫 上架 保管 揀選 檢驗 捆包 247。 各處理量 =各單價 按投入要素類別計算（傳統(tǒng)方法） 活動基準成本計算（ ABC） 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 40 傳統(tǒng)物流成本計算法與物流 ABC關系 入庫 上架 保管 合計 人工費 場所費 設備費 …… 合計 傳統(tǒng)計算法 ABC 計 算 法 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 41 物流成本合理化管理的內(nèi)容： ? 物流成本預測和計劃 ? 物流成本的計算 ? 物流成本的控制 ? 物流成本的分析 ? 物流成本信息的反饋 ? 物流成本的決策 Ⅳ . 物流標準化 1. 物流標準化的概念 2. 物流標準體系 3. 物流標準化方法 4. 國內(nèi)外物流標準化現(xiàn)狀 2023/3/16 北京科技大學機械工程學院 43 ? 標準化 ? 在經(jīng)濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對產(chǎn)品、工作、工程、服務等普遍的活動制定、發(fā)布和實施統(tǒng)一的標準的過程。 ? 物流標準 ? 以物流為一個大系統(tǒng)，制定的系統(tǒng)內(nèi)部設施、機械裝備和專用工具等的技術標準。 ? 物流標準化 ? 以物流系統(tǒng)為對象，圍繞運輸、儲存、裝卸、包裝以及物流信息處理等物流活動制定、發(fā)布和實