第3章市場(chǎng)調(diào)查概論(編輯修改稿)
2025-03-16 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的訪問對(duì)象，訪問對(duì)象完成問卷之后將問卷寄給訪問員的一種調(diào)查方法。 ? 一個(gè)典型的郵寄調(diào)查包裹，由如下幾部分組成：郵出信封、封面信、問卷、回郵信封和郵票以及可能附上的小禮品或其他謝禮。 ? （一）郵寄訪問的優(yōu)點(diǎn) – 調(diào)查區(qū)域較廣 – 費(fèi)用低 – 被訪者自由度大 – 調(diào)查信息量大 – 調(diào)查方式容易被接受 ? （二）郵寄訪問的缺點(diǎn) – 回收率低 – 時(shí)效性差 – 問卷填寫質(zhì)量不高 – 對(duì)被調(diào)查者的要求較高 ? 留置調(diào)查 – 是由調(diào)查人員將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。 ? 產(chǎn)品留置和問卷留置 ? （一）留置調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) – 問卷回收率較高 – 被訪者可自由安排時(shí)間完成調(diào)查 – 成本相對(duì)較低 ? （二）留置調(diào)查的缺點(diǎn) – 無法進(jìn)行過程控制 – 可能會(huì)有較高的非抽樣誤差 – 實(shí)施需要時(shí)間較長(zhǎng) – 調(diào)查區(qū)域范圍受到一定限制 觀察法 ? – 簡(jiǎn)稱“觀察法” – 根據(jù)調(diào)查目的，調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)利用 直觀感覺器官 （視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）或者憑借其他科學(xué) 手段及儀器 ，跟蹤記錄、考查被調(diào)查者的活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)，有目的地對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行考察，以取得所需要的信息 – 收集的是 原始資料 這種方法的主要特點(diǎn)是，調(diào)查者同被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸，而是由調(diào)查者從側(cè)面直接地或間接地借助儀器把被調(diào)查者的活動(dòng)按實(shí)際情況記錄下來，避免讓被調(diào)查者感覺正在被調(diào)查，從而提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，使取得的資料更加切近實(shí)際。 在現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查中，觀察法常用于消費(fèi)者購買行為的調(diào)查以及對(duì)商品的花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等方面的調(diào)查。 ? 按觀察的形式不同 ?直接觀察 ?間接觀察 –按調(diào)查對(duì)象是否參與調(diào)查活動(dòng)的不同 –參與性觀察 –非參與性觀察 – 按觀察調(diào)查內(nèi)容的范圍、數(shù)量和界定上的不同 –結(jié)構(gòu)性觀察 –非結(jié)構(gòu)性觀察 結(jié)構(gòu)性調(diào)查案例： – 牙膏銷售計(jì)數(shù)觀察卡片 – 觀察地點(diǎn)： 觀察員： 觀察時(shí)間： – 按觀察調(diào)查內(nèi)容的范圍、數(shù)量和界定上的不同 –結(jié)構(gòu)性觀察 –非結(jié)構(gòu)性觀察 非結(jié)構(gòu)性調(diào)查案例： – 集市貿(mào)易商品價(jià)格觀察卡 – 被觀察單位： 觀察時(shí)間： 年 月 日 觀察地點(diǎn)： 觀 察 員： ? 按觀察手段的不同 ? 人員觀察 ? 儀器觀察 ?優(yōu)點(diǎn)： –直觀可靠 –簡(jiǎn)便易行 –發(fā)現(xiàn)新情況和新問題 ? 缺點(diǎn)： – 觀察調(diào)查要受到時(shí)間、空間的限制，只能適用小范圍的微觀市場(chǎng)調(diào)查。 – 觀察只能看到現(xiàn)在正在發(fā)生的市場(chǎng)現(xiàn)象，而對(duì)過去發(fā)生的市場(chǎng)現(xiàn)象就無法認(rèn)識(shí)。 – 觀察的地域也比較狹窄 –觀察調(diào)查法只能觀察市場(chǎng)的表面現(xiàn)象，而對(duì)其內(nèi)在原因、動(dòng)機(jī)等原則無法認(rèn)識(shí)到。 – 觀察環(huán)境易受干擾 –對(duì)調(diào)查人員要求很高 – 小樣本，代表性差 實(shí)驗(yàn)法 ? – 簡(jiǎn)稱實(shí)驗(yàn)法、又稱因
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1