認(rèn)識質(zhì)量和質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-03-16 12:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的認(rèn)識和重視，掀起了全國性的全面質(zhì)量管理浪潮。 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 質(zhì)量概念及其發(fā)展 l 可持續(xù)發(fā)展概念的提出推動了質(zhì)量概念的生態(tài)化發(fā)展：節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境l 質(zhì)量的代價概念：高質(zhì)量的低代價和低質(zhì)量的高代價（質(zhì)量在成本、利益、風(fēng)險等方面對人類構(gòu)成的綜合影響）l 科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的關(guān)注重點(diǎn) 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 我國的質(zhì)量管理發(fā)展大事回顧 l 自 1949年新中國成立至 1977年，我國所實(shí)行的質(zhì)量管理基本上是處于質(zhì)量檢驗(yàn)階段。l 1978年， 機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)開始在北京內(nèi)燃機(jī)總廠推行全面質(zhì)量管理以試點(diǎn)。l 1978年，開始了第一次 “ 質(zhì)量月 ” 活動。l 1979年，全國性質(zhì)量管理群眾團(tuán)體 ——— 中國質(zhì)量管理協(xié)會成立。l 1985年，原國家經(jīng)委頒布了《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理辦法》。l 1986年，中央電視臺舉辦全面質(zhì)量管理基本知識電視講座。l 1989年 8月，推出了 GB/T10300 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，等效采用 ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)。 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 我國的質(zhì)量管理發(fā)展大事回顧 l 1992年，我國開展了 “ 中國質(zhì)量萬里行 ” 活動。l 1996年，國務(wù)院頒布實(shí)施《質(zhì)量振興綱要》。l 1999年召開了全國質(zhì)量工作會議，會后發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》。l 2023年，新修訂的《產(chǎn)品質(zhì)量法》頒布實(shí)施，l 1994年 12月 24日， GB/T190001994族標(biāo)準(zhǔn)頒布。l 2023年 12月 28日， GB/T190002023族標(biāo)準(zhǔn)頒布。l 2023年 12月 30日， GB/T190002023族標(biāo)準(zhǔn)頒布。 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 l 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)l 領(lǐng)導(dǎo)作用l 全員參與l 過程方法l 管理的系統(tǒng)方法l 持續(xù)改進(jìn)l 基于事實(shí)的決策方法l 與供方互利的關(guān)系 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 l 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)l 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望—— 顧客是每一個組織存在的基礎(chǔ)，因此組織應(yīng)把顧客要求放在第一位—— 組織應(yīng)調(diào)查研究顧客的需求和期望，并轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施使其實(shí)現(xiàn) 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 l 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)l 廣泛調(diào)查l 謀求平衡l 貫穿企業(yè)l 測量滿意 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 l 領(lǐng)導(dǎo)作用l 領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境—— 最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用—— 最高管理者應(yīng)營造一個良好的質(zhì)量管理環(huán)境 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 l 全員參與l 各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益—— 全體員工是每一個組織的基礎(chǔ)—— 組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 l 過程方法l 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果l 四大過程：—— 管理職責(zé)—— 資源管理—— 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)—— 測量、分析和改進(jìn) 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客要求顧客滿意管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品 輸出輸入圖釋增值活動信息流以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 相關(guān)理論知識南通 職業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 l 與供方互利的關(guān)系l 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1