【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告從人力資源的角度看，北汽人力資源的準(zhǔn)備不足，現(xiàn)有的人力資源無(wú)論質(zhì)和量均不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的要求，北汽需要未雨綢繆，進(jìn)行人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃，并進(jìn)行戰(zhàn)略性的人才儲(chǔ)備人力資源是汽車行業(yè)的戰(zhàn)略性資源?汽車產(chǎn)業(yè)是人才密集型的產(chǎn)業(yè)?高素質(zhì)的汽車人才屬于一種稀缺資源?汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)周期較長(zhǎng)北汽必須馬上著手人力資源的規(guī)劃工作戰(zhàn)略目標(biāo)100602004年 05年 06年億戰(zhàn)略舉措 人力資源規(guī)劃?產(chǎn)能擴(kuò)充?加速新品開(kāi)發(fā)?進(jìn)行渠道規(guī)劃?擴(kuò)建營(yíng)銷隊(duì)伍?提升內(nèi)部管理?……? 管理、營(yíng)銷、售后服務(wù)、技術(shù)人才和技術(shù)工人等各類人才的需求規(guī)劃? 人才的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)規(guī)劃? 人員流動(dòng)規(guī)劃? ……3/24/2023 30保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告此外，戰(zhàn)略的實(shí)施必然也意味著資金的巨大投入，北汽必須轉(zhuǎn)變單純依靠自我積累滾動(dòng)發(fā)展的理財(cái)觀念，盡快開(kāi)辟新的融資渠道，籌集足夠的資金并進(jìn)行合理的分配來(lái)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展2023年產(chǎn)銷規(guī)模 2023年產(chǎn)銷規(guī)模 2023年產(chǎn)銷規(guī)模30,30067,000100,000資金投入資金投入短缺的資金從哪里來(lái)？籌集的資金用在哪里？3/24/2023 31保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告第三，北汽需要系統(tǒng)地解決目前組織和管理中制約戰(zhàn)略實(shí)施的各種問(wèn)題和障礙? 戰(zhàn)略實(shí)施的管理難點(diǎn)業(yè)務(wù)管理模式流程和制度組織結(jié)構(gòu)– 采用什么樣的管理模式才能實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)擴(kuò)張和產(chǎn)銷規(guī)模的迅速擴(kuò)大？– 如何解決企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大帶來(lái)的集分權(quán)問(wèn)題，以保證北汽繼續(xù)保持原有的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和靈活的決策機(jī)制，同時(shí)又不會(huì)造成戰(zhàn)略實(shí)施和企業(yè)管理中的失控局面？– 如何通過(guò)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)提高組織的效率？– 如何通過(guò)制度的建立進(jìn)行規(guī)范化的管理？– 如何解決現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制北汽未來(lái)發(fā)展的種種問(wèn)題？– 建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？人力資源體系 – 如何突破目前北汽人力資源體系中存在的瓶頸？– 建立什么樣的人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實(shí)施和組織的發(fā)展？3/24/2023 32保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告戰(zhàn)略對(duì)組織和管理的要求北汽的組織結(jié)構(gòu)和管理體制必須根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求迅速進(jìn)行全面調(diào)整p 未來(lái)組織結(jié)構(gòu)要能夠支持五大產(chǎn)品系列的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張的需要。對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品要提供足夠的資源和發(fā)展空間，同時(shí)保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展p 管理模式、組織功能和流程必須確保各產(chǎn)品系列實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。同時(shí)創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)，有效降低管理成本的目的p 建立 “ 以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以顧客為中心 ” 的組織結(jié)構(gòu)和管理能力。做到貼近市場(chǎng)，貼近用戶，能對(duì)市場(chǎng)變化和用戶需求作出快速反應(yīng)p 對(duì)人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開(kāi)發(fā)和管理。培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，強(qiáng)化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時(shí)時(shí)想到為客戶增加價(jià)值，以做 “ 北汽人 ”而自豪，愿意對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)3/24/2023 33保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告未來(lái)組織結(jié)構(gòu)必須能夠支持五大產(chǎn)品系列的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張和從傳統(tǒng)車業(yè)務(wù)進(jìn)入多元發(fā)展的需要這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展組織和管理要求p 新的組織結(jié)構(gòu)要能夠有利于五大產(chǎn)品系列同時(shí)迅速擴(kuò)張，對(duì)五大產(chǎn)品系列的經(jīng)營(yíng)都能提供足夠的資源和發(fā)展空間，使它們之間能達(dá)到整合，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng) p 隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，組織結(jié)構(gòu)要隨之調(diào)整以便能有效地控制和管理日益復(fù)雜和龐大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)p 企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)之間的定位和權(quán)責(zé)界定及劃分，以及合理處理好集中和分散的關(guān)系十分重要p 根據(jù)各類產(chǎn)品系列的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要組建事業(yè)部p 事業(yè)部和總部的定位要清楚，劃分要明確 。只有清楚地劃分了二者的功能，才能把組織結(jié)構(gòu)的空間做大做活，有利于推動(dòng)北汽戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)p 不同事業(yè)部要有不同的定位和資源使用原則 。關(guān)鍵產(chǎn)品發(fā)展的重要決策和管理 (如：投資、發(fā)展規(guī)劃、資源分配、品牌及市場(chǎng)形象等 )納入總部統(tǒng)籌管理的體制中p 在現(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)框架下進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)所有者與經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)的完美結(jié)合p 在高級(jí)管理層建立規(guī)范化的授權(quán)制度。3/24/2023 34保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告管理模式、組織功能和業(yè)務(wù)流程必須確保各產(chǎn)品系列均能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展p 強(qiáng)化制度管理，淡化個(gè)人因素 。北汽在短短的三年時(shí)間內(nèi)從 2023年的 500多員工發(fā)展到目前的1,000多員工。今后 2年人員還會(huì)大幅度增加。到2023年，在保持目前的勞動(dòng)生產(chǎn)率不變的情況下，要實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)人員規(guī)模至少達(dá)到 3000人以上。因此，僅靠少數(shù)高層管理者個(gè)人的人格魅力和號(hào)召力，很難實(shí)行一以貫之的有效管理。明確高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)責(zé)，授權(quán)管理和分層負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行p 明確界定和理順管理關(guān)系 。管理制度的制定，功能的劃分和流程的設(shè)計(jì)都要做到部門(mén)之間，崗位之間職責(zé)分明，溝通順暢，明確匯報(bào)關(guān)系。避免權(quán)責(zé)不清，交叉重疊。p 采用既集中又分權(quán)的組織結(jié)構(gòu) 。企業(yè)的不斷擴(kuò)大和復(fù)雜化有可能使以往過(guò)度集權(quán)的管理模式變成束縛發(fā)展，延緩決策效率的制約因素。應(yīng)考慮實(shí)行事業(yè)部制度。把與業(yè)務(wù)有關(guān)的決策管理下放到事業(yè)部，由總部統(tǒng)一管理可以共享的職能p 新的組織機(jī)構(gòu)和管理模式必須以制度為導(dǎo)向，建立在一套完整的，規(guī)范化的制度之上。淡化管理者個(gè)人的因素，加強(qiáng)制度的約束力p 管理制度要體現(xiàn) “ 廣 ” 的原則，即制度應(yīng)該最大限度地覆蓋全公司的所有部門(mén)，也要體現(xiàn) “ 深 ” 的原則，即必須明確和詳細(xì)。p 管理制度的制定必須能夠體現(xiàn) “ 分 ” 和“ 合 ” 的原則，對(duì)管理權(quán)限有收有放。既集中于垂直的管理，又兼顧橫向的管理。創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)，有效降低管理成本的目的組織和管理要求3/24/2023 35保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告建立 “ 以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以顧客為中心 ” 的組織結(jié)構(gòu)和管理能力這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展p 新的組織結(jié)構(gòu)和管理體制的設(shè)計(jì)要以能給客戶增加價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)。銷售理念和營(yíng)銷人員的實(shí)踐要以客戶為中心。為客戶增加價(jià)值的行為要得到承認(rèn)和鼓勵(lì)p 產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)都能給客戶帶來(lái)最大的附加價(jià)值p 客戶的需求信息能暢通無(wú)阻地達(dá)到各管理層，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議和思路主要是源于市場(chǎng)，而不是源于技術(shù)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)者的靈感發(fā)現(xiàn)p 組織架構(gòu)的設(shè)置體現(xiàn)貼近市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者的原則。能對(duì)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)，與市場(chǎng)緊密整合p 妥善處理集中管理和分散權(quán)力的關(guān)系 。北汽總部與未來(lái)事業(yè)部之間既有集中統(tǒng)一，又有分散行使的權(quán)力，以便既能加強(qiáng)管理，又能及時(shí)靈活地對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)p 信息流和物流暢通 。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和管理流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該減少中間環(huán)節(jié)，做到市場(chǎng)信息能快速和不受阻礙地流向公司管理層，市場(chǎng)決策和產(chǎn)品能及時(shí)流向市場(chǎng)。能隨時(shí)了解市場(chǎng)的變化，及時(shí)作出正確的反應(yīng)p 體現(xiàn)市場(chǎng)決定一切的原則 。凸現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理的功能。以市場(chǎng)和客戶的要求決定產(chǎn)品和技術(shù)的開(kāi)發(fā)，使生產(chǎn)和銷售互相配合，保證向消費(fèi)者提供所需要的產(chǎn)品組織和管理要求3/24/2023 36保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告對(duì)人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開(kāi)發(fā)和管理這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展p 每個(gè)員工都有明確的職責(zé)和權(quán)力。行為與職責(zé)相連，考核與行為相連，報(bào)酬與考核相連。職權(quán)范圍內(nèi)的決定，不需再行請(qǐng)示p 培養(yǎng)員工對(duì)公司，而不只是對(duì)管理者個(gè)人的認(rèn)同感，強(qiáng)化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時(shí)時(shí)想到為客戶增加價(jià)值，以做 “ 北汽人 ” 而自豪，愿意對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)p 組建人力資源部，提高人力資源部門(mén)的地位 。適當(dāng)擴(kuò)大人力資源部門(mén)的編制，增加招聘、培訓(xùn)支出。將全公司人力資源工作統(tǒng)一歸人力資源部領(lǐng)導(dǎo)p 人力資源開(kāi)發(fā)制度化 。制定人員招聘，培訓(xùn)，考核，升遷的一系列規(guī)章制度p 建立透明和規(guī)范的考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度 。對(duì)員工的考核由直接的上一級(jí)管理人員按事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，一般情況不越級(jí)考核。管理人員除了接受上一級(jí)的考核以外，還可接受下屬人員的評(píng)議p 建設(shè)公司文化 。員工對(duì)公司最好的認(rèn)同感是通過(guò)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值來(lái)獲得的，應(yīng)該有明確的職業(yè)生涯計(jì)劃，使員工能看到自己在公司的前途。通過(guò)各種渠道對(duì)員工進(jìn)行教育，使他們清楚公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，熟悉市場(chǎng)狀況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)組織和管理要求3/24/2023 37保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告新華信認(rèn)為，北汽在克服以上三大障礙后，即使萬(wàn)事俱備，在戰(zhàn)略實(shí)施中仍然需要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)配套體系生產(chǎn)管理市場(chǎng)推廣渠道建設(shè)售后服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量成本控制人力資源資金籌措市場(chǎng)變化組織結(jié)構(gòu)管理體系……新華信分析認(rèn)為，北汽戰(zhàn)略的實(shí)施將同時(shí)面臨眾多嚴(yán)峻的考驗(yàn)，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落空，并因此給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。從目前的情況看，北汽的風(fēng)險(xiǎn)可能主要集中在由于市場(chǎng)不確定、資金斷鏈而產(chǎn)生的系列風(fēng)險(xiǎn)上。3/24/2023 38保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告成功的戰(zhàn)略實(shí)施往往需要充分考慮各種復(fù)雜因素并提前想好應(yīng)對(duì)措施以 最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)? 多個(gè)不一致的利益相關(guān)者? 不確定的愿景? 太多的處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的項(xiàng)目? 企業(yè)內(nèi)部不同的文化和行為? 缺乏經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人員? 矛盾的評(píng)估體系和激勵(lì)體系復(fù)雜因素? 不明確，或難以衡量的目標(biāo)? 經(jīng)理人員不充分投入? 來(lái)自中層經(jīng)理的抵制? 缺乏員工支持? 惡化的企業(yè)氛圍? 不斷改變的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)? 明確而具有推動(dòng)性的愿景? 充足的資源準(zhǔn)備? 協(xié)調(diào)一致的領(lǐng)導(dǎo) ? 協(xié)調(diào)一致，有效率的組織結(jié)構(gòu)? 明確的業(yè)務(wù)模式和流程? 制度化的管理? 適當(dāng)?shù)暮饬亢捅O(jiān)控系統(tǒng)成功的實(shí)施因素3/24/2023 39保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告并制定一套細(xì)致嚴(yán)密的計(jì)劃和進(jìn)度跟蹤 /考核體系以加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控確認(rèn)關(guān)鍵的行動(dòng)和成功的因素行動(dòng)步驟關(guān)鍵因素確認(rèn)資源的需求 設(shè)計(jì)整體的時(shí)間進(jìn)度 建立進(jìn)度跟蹤和考核體系? 定義資源的需求? 評(píng)估組織對(duì)改變的心理準(zhǔn)備? 估計(jì)對(duì)營(yíng)運(yùn)和預(yù)算的影響? 確定整體的時(shí)間表推出新的體系? 確定分階段計(jì)劃和目標(biāo)? 分階段目標(biāo)的進(jìn)度跟蹤和考核? 關(guān)鍵的檢查點(diǎn)? 與新戰(zhàn)略，組織和業(yè)務(wù)模式實(shí)施有關(guān)的關(guān)鍵步驟? 關(guān)鍵的成功因素? 風(fēng)險(xiǎn)和不確定性1 供應(yīng)鏈整合2 組織調(diào)整3 營(yíng)銷提高4 ...8月 9月 10月11月12月行動(dòng)計(jì)劃和里程碑1 …2 …3…4 .....銷售量 (輛 )銷售額(億元 )市場(chǎng)份額 (%)利潤(rùn)率(%)2023年末指標(biāo)銷售量 (輛 ) 銷售額(億元 )市場(chǎng)份額利用率2023年中指標(biāo)銷售量 (輛 )銷售額(億元 )市場(chǎng)份額(%)利潤(rùn)率(%)2023年末指標(biāo)進(jìn)度跟蹤和考核體系3/24/2023 40保密文件 版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告基于對(duì)北汽戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的深入了解，結(jié)合新華信的戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃方案缺乏完整性，許多重要的內(nèi)容缺失，我們將在下一步的工作中逐步完善北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃體系愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和策略企業(yè)文化、價(jià)值觀希望未來(lái)成為什么樣的企業(yè)企業(yè)的客戶是誰(shuí)？將為客戶提供什么樣的服務(wù)選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置通過(guò)什么樣的分解手段使戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處？采取什么樣的戰(zhàn)略舉措以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)倫理道德的底線完整的戰(zhàn)略規(guī)劃體系 北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃體