【文章內容簡介】 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告從人力資源的角度看，北汽人力資源的準備不足，現有的人力資源無論質和量均不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略實施的要求，北汽需要未雨綢繆，進行人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃，并進行戰(zhàn)略性的人才儲備人力資源是汽車行業(yè)的戰(zhàn)略性資源?汽車產業(yè)是人才密集型的產業(yè)?高素質的汽車人才屬于一種稀缺資源?汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)周期較長北汽必須馬上著手人力資源的規(guī)劃工作戰(zhàn)略目標100602004年 05年 06年億戰(zhàn)略舉措 人力資源規(guī)劃?產能擴充?加速新品開發(fā)?進行渠道規(guī)劃?擴建營銷隊伍?提升內部管理?……? 管理、營銷、售后服務、技術人才和技術工人等各類人才的需求規(guī)劃? 人才的招聘、培訓、開發(fā)規(guī)劃? 人員流動規(guī)劃? ……3/24/2023 30保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告此外，戰(zhàn)略的實施必然也意味著資金的巨大投入，北汽必須轉變單純依靠自我積累滾動發(fā)展的理財觀念，盡快開辟新的融資渠道，籌集足夠的資金并進行合理的分配來確保各項業(yè)務的順利發(fā)展2023年產銷規(guī)模 2023年產銷規(guī)模 2023年產銷規(guī)模30,30067,000100,000資金投入資金投入短缺的資金從哪里來？籌集的資金用在哪里？3/24/2023 31保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告第三，北汽需要系統(tǒng)地解決目前組織和管理中制約戰(zhàn)略實施的各種問題和障礙? 戰(zhàn)略實施的管理難點業(yè)務管理模式流程和制度組織結構– 采用什么樣的管理模式才能實現快速的市場擴張和產銷規(guī)模的迅速擴大？– 如何解決企業(yè)規(guī)模迅速擴大帶來的集分權問題，以保證北汽繼續(xù)保持原有的市場快速反應能力和靈活的決策機制，同時又不會造成戰(zhàn)略實施和企業(yè)管理中的失控局面？– 如何通過流程的優(yōu)化設計提高組織的效率？– 如何通過制度的建立進行規(guī)范化的管理？– 如何解決現在組織結構中限制北汽未來發(fā)展的種種問題？– 建立什么樣的組織結構才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？人力資源體系 – 如何突破目前北汽人力資源體系中存在的瓶頸？– 建立什么樣的人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實施和組織的發(fā)展？3/24/2023 32保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告戰(zhàn)略對組織和管理的要求北汽的組織結構和管理體制必須根據戰(zhàn)略規(guī)劃的要求迅速進行全面調整p 未來組織結構要能夠支持五大產品系列的發(fā)展，適應企業(yè)快速擴張的需要。對關鍵產品要提供足夠的資源和發(fā)展空間，同時保證各項業(yè)務的持續(xù)快速發(fā)展p 管理模式、組織功能和流程必須確保各產品系列實現其經營目標，為實現北汽的戰(zhàn)略發(fā)展目標作出貢獻。同時創(chuàng)造綜合效應，達到資源共享，優(yōu)勢互補，互相推動，有效降低管理成本的目的p 建立 “ 以市場為主導，以顧客為中心 ” 的組織結構和管理能力。做到貼近市場，貼近用戶，能對市場變化和用戶需求作出快速反應p 對人力資源實行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和管理。培養(yǎng)員工對公司的認同感，強化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時時想到為客戶增加價值，以做 “ 北汽人 ”而自豪，愿意對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標作出貢獻3/24/2023 33保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告未來組織結構必須能夠支持五大產品系列的發(fā)展，適應企業(yè)快速擴張和從傳統(tǒng)車業(yè)務進入多元發(fā)展的需要這意味著組織結構要向以下方向發(fā)展組織和管理要求p 新的組織結構要能夠有利于五大產品系列同時迅速擴張，對五大產品系列的經營都能提供足夠的資源和發(fā)展空間，使它們之間能達到整合，發(fā)揮規(guī)模效應，優(yōu)勢互補，互相推動 p 隨著公司規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務的持續(xù)增長，組織結構要隨之調整以便能有效地控制和管理日益復雜和龐大的經營活動p 企業(yè)內部各相關部門之間的定位和權責界定及劃分，以及合理處理好集中和分散的關系十分重要p 根據各類產品系列的特點和業(yè)務發(fā)展需要組建事業(yè)部p 事業(yè)部和總部的定位要清楚，劃分要明確 。只有清楚地劃分了二者的功能，才能把組織結構的空間做大做活，有利于推動北汽戰(zhàn)略目標的順利實現p 不同事業(yè)部要有不同的定位和資源使用原則 。關鍵產品發(fā)展的重要決策和管理 (如：投資、發(fā)展規(guī)劃、資源分配、品牌及市場形象等 )納入總部統(tǒng)籌管理的體制中p 在現有的治理結構框架下進行創(chuàng)新，實現所有者與經營者目標的完美結合p 在高級管理層建立規(guī)范化的授權制度。3/24/2023 34保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告管理模式、組織功能和業(yè)務流程必須確保各產品系列均能實現其經營目標，為實現北汽的戰(zhàn)略目標作出貢獻這意味著組織結構要向以下方向發(fā)展p 強化制度管理，淡化個人因素 。北汽在短短的三年時間內從 2023年的 500多員工發(fā)展到目前的1,000多員工。今后 2年人員還會大幅度增加。到2023年，在保持目前的勞動生產率不變的情況下，要實現北汽的戰(zhàn)略目標人員規(guī)模至少達到 3000人以上。因此，僅靠少數高層管理者個人的人格魅力和號召力，很難實行一以貫之的有效管理。明確高層領導的權責，授權管理和分層負責制勢在必行p 明確界定和理順管理關系 。管理制度的制定，功能的劃分和流程的設計都要做到部門之間，崗位之間職責分明，溝通順暢，明確匯報關系。避免權責不清，交叉重疊。p 采用既集中又分權的組織結構 。企業(yè)的不斷擴大和復雜化有可能使以往過度集權的管理模式變成束縛發(fā)展，延緩決策效率的制約因素。應考慮實行事業(yè)部制度。把與業(yè)務有關的決策管理下放到事業(yè)部，由總部統(tǒng)一管理可以共享的職能p 新的組織機構和管理模式必須以制度為導向，建立在一套完整的，規(guī)范化的制度之上。淡化管理者個人的因素，加強制度的約束力p 管理制度要體現 “ 廣 ” 的原則，即制度應該最大限度地覆蓋全公司的所有部門，也要體現 “ 深 ” 的原則，即必須明確和詳細。p 管理制度的制定必須能夠體現 “ 分 ” 和“ 合 ” 的原則，對管理權限有收有放。既集中于垂直的管理，又兼顧橫向的管理。創(chuàng)造綜合效應，達到資源共享，優(yōu)勢互補，互相推動，有效降低管理成本的目的組織和管理要求3/24/2023 35保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告建立 “ 以市場為主導，以顧客為中心 ” 的組織結構和管理能力這意味著組織結構要向以下方向發(fā)展p 新的組織結構和管理體制的設計要以能給客戶增加價值為出發(fā)點。銷售理念和營銷人員的實踐要以客戶為中心。為客戶增加價值的行為要得到承認和鼓勵p 產品從生產到銷售的各個環(huán)節(jié)都能給客戶帶來最大的附加價值p 客戶的需求信息能暢通無阻地達到各管理層，產品開發(fā)的建議和思路主要是源于市場，而不是源于技術部門或領導者的靈感發(fā)現p 組織架構的設置體現貼近市場，貼近消費者的原則。能對市場變化和消費者需求作出快速反應，與市場緊密整合p 妥善處理集中管理和分散權力的關系 。北汽總部與未來事業(yè)部之間既有集中統(tǒng)一，又有分散行使的權力，以便既能加強管理，又能及時靈活地對市場變化作出反應p 信息流和物流暢通 。組織結構的設置和管理流程的設計應該減少中間環(huán)節(jié)，做到市場信息能快速和不受阻礙地流向公司管理層，市場決策和產品能及時流向市場。能隨時了解市場的變化，及時作出正確的反應p 體現市場決定一切的原則 。凸現市場營銷和客戶關系管理的功能。以市場和客戶的要求決定產品和技術的開發(fā)，使生產和銷售互相配合，保證向消費者提供所需要的產品組織和管理要求3/24/2023 36保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告對人力資源實行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和管理這意味著組織結構要向以下方向發(fā)展p 每個員工都有明確的職責和權力。行為與職責相連，考核與行為相連，報酬與考核相連。職權范圍內的決定，不需再行請示p 培養(yǎng)員工對公司，而不只是對管理者個人的認同感，強化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時時想到為客戶增加價值，以做 “ 北汽人 ” 而自豪，愿意對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標作出貢獻p 組建人力資源部，提高人力資源部門的地位 。適當擴大人力資源部門的編制，增加招聘、培訓支出。將全公司人力資源工作統(tǒng)一歸人力資源部領導p 人力資源開發(fā)制度化 。制定人員招聘，培訓，考核，升遷的一系列規(guī)章制度p 建立透明和規(guī)范的考核及獎勵制度 。對員工的考核由直接的上一級管理人員按事先設定的標準進行，一般情況不越級考核。管理人員除了接受上一級的考核以外，還可接受下屬人員的評議p 建設公司文化 。員工對公司最好的認同感是通過實現自身的價值來獲得的，應該有明確的職業(yè)生涯計劃，使員工能看到自己在公司的前途。通過各種渠道對員工進行教育，使他們清楚公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，熟悉市場狀況，了解競爭對手的動態(tài)組織和管理要求3/24/2023 37保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告新華信認為，北汽在克服以上三大障礙后，即使萬事俱備，在戰(zhàn)略實施中仍然需要充分考慮風險因素戰(zhàn)略目標產品開發(fā)配套體系生產管理市場推廣渠道建設售后服務產品質量成本控制人力資源資金籌措市場變化組織結構管理體系……新華信分析認為，北汽戰(zhàn)略的實施將同時面臨眾多嚴峻的考驗，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能導致企業(yè)戰(zhàn)略目標的落空，并因此給企業(yè)帶來巨大的經營風險。從目前的情況看，北汽的風險可能主要集中在由于市場不確定、資金斷鏈而產生的系列風險上。3/24/2023 38保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告成功的戰(zhàn)略實施往往需要充分考慮各種復雜因素并提前想好應對措施以 最大限度地降低風險? 多個不一致的利益相關者? 不確定的愿景? 太多的處于競爭狀態(tài)的項目? 企業(yè)內部不同的文化和行為? 缺乏經驗的經理人員? 矛盾的評估體系和激勵體系復雜因素? 不明確，或難以衡量的目標? 經理人員不充分投入? 來自中層經理的抵制? 缺乏員工支持? 惡化的企業(yè)氛圍? 不斷改變的環(huán)境風險? 明確而具有推動性的愿景? 充足的資源準備? 協(xié)調一致的領導 ? 協(xié)調一致，有效率的組織結構? 明確的業(yè)務模式和流程? 制度化的管理? 適當的衡量和監(jiān)控系統(tǒng)成功的實施因素3/24/2023 39保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告并制定一套細致嚴密的計劃和進度跟蹤 /考核體系以加強戰(zhàn)略實施過程的監(jiān)控確認關鍵的行動和成功的因素行動步驟關鍵因素確認資源的需求 設計整體的時間進度 建立進度跟蹤和考核體系? 定義資源的需求? 評估組織對改變的心理準備? 估計對營運和預算的影響? 確定整體的時間表推出新的體系? 確定分階段計劃和目標? 分階段目標的進度跟蹤和考核? 關鍵的檢查點? 與新戰(zhàn)略，組織和業(yè)務模式實施有關的關鍵步驟? 關鍵的成功因素? 風險和不確定性1 供應鏈整合2 組織調整3 營銷提高4 ...8月 9月 10月11月12月行動計劃和里程碑1 …2 …3…4 .....銷售量 (輛 )銷售額(億元 )市場份額 (%)利潤率(%)2023年末指標銷售量 (輛 ) 銷售額(億元 )市場份額利用率2023年中指標銷售量 (輛 )銷售額(億元 )市場份額(%)利潤率(%)2023年末指標進度跟蹤和考核體系3/24/2023 40保密文件 版權所有北京汽車制造廠有限公司 第一階段 —— 戰(zhàn)略評價與管理診斷報告基于對北汽戰(zhàn)略規(guī)劃過程的深入了解，結合新華信的戰(zhàn)略咨詢經驗，我們認為北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃方案缺乏完整性，許多重要的內容缺失，我們將在下一步的工作中逐步完善北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃體系愿景使命戰(zhàn)略目標體系實施方案和策略企業(yè)文化、價值觀希望未來成為什么樣的企業(yè)企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務選擇成為什么樣類型的公司，占領什么樣的市場位置通過什么樣的分解手段使戰(zhàn)略目標落到實處？采取什么樣的戰(zhàn)略舉措以實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標？企業(yè)倫理道德的底線完整的戰(zhàn)略規(guī)劃體系 北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃體