【文章內(nèi)容簡介】 二：在途并裝 供貨商Ａ 供貨商Ｂ 供貨商Ｃ 在途并裝倉庫 顧客Ｘ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ產(chǎn)品 Ｄ 顧客Ｙ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 顧客Ｚ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 在途并裝型越庫作業(yè) 越庫作業(yè)三：制造支持 制造支持型越庫作業(yè) 供貨商Ａ 供貨商Ｂ 供貨商Ｃ 制造支持倉庫 裝配工廠 越庫作業(yè) 入庫指令 進貨指令 核準申請 驗貨 車輛 配載 入庫單 越庫 申請單 主管 倉庫 驗收人 客戶 運輸 申請單 送貨單 回單 客戶收貨 三、物流信息管理系統(tǒng)的設計 主要步驟 ? 初步調(diào)查 ? 可行性分析 ? 詳細調(diào)查 (需求分析 ) ? 總體設計 ? 詳細設計 數(shù)據(jù)庫設計 ? 邏輯結(jié)構(gòu)設計 邏輯結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)處理事件的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系、分類結(jié)構(gòu)； 影響數(shù)據(jù)庫的冗余度和可擴展性。 ? 物理結(jié)構(gòu)設計 物理結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)在存儲設備上的分布； 影響數(shù)據(jù)的存儲速度和效率。 ? 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫 以表為基礎 數(shù)據(jù)庫的設計原則：低冗余度，結(jié)構(gòu)清晰，易于管理。 窗體與報表設計 界面友好、功能齊全。 運算過程及邏輯功能設計 模塊化的設計思想和可重用的構(gòu)建技術(shù)應用。 網(wǎng)絡及通信設計 ? 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)設計 ? 程序編寫 ? 系統(tǒng)測試 ? 系統(tǒng)運行與維護 目的： 了解采購和供應商管理的重要性，掌握幾種典型的購買行為模型，掌握供應商選擇、管理和評估的方法。 主要內(nèi)容： 一、采購和供應商管理的重要性 二、購買行為的模型 三、供應商決策 第四章 采購管理與供應商決策 重點與難點內(nèi)容： 一、采購和供應商管理的重要性 （ 1）采購政策對公司經(jīng)營的主要貢獻 ? 采購政策可以通過實際成本的節(jié)約顯著提高銷售邊際（物流成本消減的乘法效應） ； ? 通過與供應商一起對質(zhì)量和物流進行更好的安排，采購能為更高的資本周轉(zhuǎn)率做出貢獻（如減少采購提前期）； ? 通過適當?shù)恼{(diào)整，供應商能夠?qū)镜母母镞^程做出重大貢獻（如 VMI）。 （ 2）價值鏈管理 價值鏈用來描述一件商品或服務從原材料到最終消費所經(jīng)歷的各個階段，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要取決于一個公司在價值鏈上的正確定位。 公司應該把注意力集中到使其保持競爭優(yōu)勢的少數(shù)核心業(yè)務上，非核心業(yè)務外包給專業(yè)供應商，從而降低成本、提高質(zhì)量、縮短交貨期等。 第四章 采購管理與供應商決策 （ 3）流程導向 消費者個性化的需求和復雜的市場環(huán)境，使得很多的公司逐漸圍繞著與消費者有關(guān)的流程來組織生產(chǎn)活動，職能組織逐漸為流程組織作取代（敏捷制造、虛擬企業(yè)）。 第四章 采購管理與供應商決策 二、采購戰(zhàn)略三角形 （ 1）主要客戶群或目標群 針對市場定位和市場細分，設計特定的產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略。 （ 2）主要競爭者 企業(yè)必須能夠?qū)⒈竟镜漠a(chǎn)品和服務與其直接競爭對手所提供的產(chǎn)品和服務明確加以區(qū)分，體現(xiàn)競爭優(yōu)勢。 （ 3）主要供應商 影響供應商選擇的兩大要素： ? 成本 為了尋求最具競爭性的供應源，以最小的生產(chǎn)總成本進行生產(chǎn)，大多數(shù)廠商都在尋求“全球化采購戰(zhàn)略”； ? 優(yōu)良的客戶服務 各廠商都在尋求能夠?qū)ζ浜笄诤蜏蕰r制計劃給予支持的供應商。 第四章 采購管理與供應商決策 三、購買行為的模型 組織購買行為的基本特征 消費品營銷與工業(yè)品營銷存在重要差別，以下是工業(yè)市場的特征： ? 專業(yè)采購； ? 派生需求； 大多數(shù)公司銷售對象是其它公司。 ? 非彈性的波動需求； 其價格彈性常比消費市場低。 ? 地理集中度； ? 大額訂單數(shù)量和巨額資金； ? 有限的消費者數(shù)量。 影響購買行為的因素 ? 環(huán)境因素 經(jīng)濟、政治、技術(shù)、法律、資金、供應條件、需求狀況等。 ? 組織因素 目標、政策、程序、制度等。 ? 人際因素 權(quán)威、地位、說服力、感染力等。 ? 個人因素 年齡、教育、工作職位、風險態(tài)度等。 采購流程 ? 每一個階段的輸出都應該明確限定，只有當前一個步驟產(chǎn)生結(jié)果后才可以進行隨后的步驟； ? 確定每一個部門在采購過程中的任務、職責和權(quán)利； ? 將不同的技能、知識、專長有效結(jié)合。 定義規(guī)格 選擇供應商 簽訂合同 訂購 預算支出 評估 購買行為模型 （ 1）變量分析 影響購買流程 的變量 產(chǎn)品特征（如技術(shù)復雜產(chǎn)品） 采購的戰(zhàn)略重要性 采購所涉及的總金額 采購市場的特征（如壟斷） 采購涉及的風險程度 組織中采購部門的作用 采購產(chǎn)品對組織中現(xiàn)有常規(guī) 的影響程度（如新技術(shù)應用） 影響購買決策 的變量 任務變量； 與 參與采購決策的 人的任務、職責、權(quán)力有關(guān) 的變量，如工程師。 非任務變量； 與專業(yè)人員的 個性有關(guān)，如風險態(tài)度、處 理沖突能力等。 （ 2） Webster和 Wind組織購買行為模型 按照 Webster和 Wind所述，任務變量和非任務變量不僅能夠在個體層次上識別，而且能夠在部門層次、組織層次、公司和其環(huán)境層次上識別。 比如：采購部門為了加強自己在組織中的地位的行為，將可能導致與工程設計部門的邊界問題。 購買的行為還受到心理、社會、組織和環(huán)境的影響研究采購決策時需考慮這些因素。 決策團體 成員 使用者 影響者 購買者 決策制定者 看門人 環(huán)境任務和非任務限制 的范圍和性質(zhì) 組織任務和非任務限制 的范圍和性質(zhì) 購買中心成員之間的相 互作用下的任務和非任 務的數(shù)量和種類 個體任務和非任務變量 的性質(zhì) 由購買中心成員實現(xiàn)的決策過程 采 購 中 心 （ 3）作為相互作用過程的購買行為模型 前述模型主要對發(fā)生于組織內(nèi)部的組織購買行為加以描述，來自組織外部的利益相關(guān)者的影響在這些模型中并沒表示出來，而 實際上工業(yè)購買行為應該看作是一個由兩個（或多個）組織同時參與的相互作用的過程。 ? 哈坎森、喬納森和伍茨的方法 購買的相互作用過程是一個物理過程也是一個社會過程； 在相互作用中，相互了解逐漸增加，關(guān)系越來越密切； 供應商將盡可能調(diào)整自己的組織的行為，使自己和客戶組織的配合達到最優(yōu)；供應商還會試圖改變客戶的偏好和感受。 供應商需要面對客戶的如下問題： （ 1）需求的不確定性： 我們購買的是能滿足我們需要的產(chǎn)品嗎？ （ 2） 交易的不確定性： 供應商確實能夠按照合同去做嗎（交貨時間、 產(chǎn)品質(zhì)量等）？ （ 3）市場的不確定性： 我們所選擇的供應商正確嗎？ ? 福特方法 （ 1）工業(yè)用品銷售的關(guān)鍵要素在于將市場視為組織之間關(guān)系的網(wǎng)絡； （ 2）工業(yè)市場中供應商和客戶之間應該建立持久的關(guān)系，關(guān)系越持久雙方的依賴程度越高； （ 3）持久的關(guān)系形成對其它競爭者的壁壘； （ 4）提出任命客戶關(guān)系經(jīng)理的概念； （ 5）組織之間關(guān)系發(fā)展的三階段： 關(guān)系 密切 制度化 溝通 （ 4）網(wǎng)絡化的購買行為模型 ? 供應商和制造商之間的關(guān)系不但受到產(chǎn)品和有關(guān)組織的特征的影響，而且受到這些組織和作為供應商網(wǎng)絡的一部分的其他組織之間的關(guān)系的影響 (比如供應商被直接競爭對手接管時會導致與供應商關(guān)系的終結(jié)，如荷蘭喜力 Heineken啤酒公司與 Saint Gobain之間的關(guān)系 )； ? 有效的采購和供應商關(guān)系管理，要求對整個采購者 供應商網(wǎng)絡的成本結(jié)構(gòu)和力量均衡有徹底的了解； 四、供應商決策 包括供應商選擇、供應商管理和供應商評估。 供應商選擇 包括幾下步驟： ? 決定對外轉(zhuǎn)包的方法； （ 1）在總包和分包之間做出選擇； （ 2）在固定價格合同、一次性付款、成本補償合同之間做出選擇。 ? 供應商資格的初步認定； ? 投標分析； （ 1）對報價單進行初步的技術(shù)和商業(yè)評估，包括技術(shù)、物流、質(zhì)量、財務和法律等方面，形成供應商選擇建議書。 （ 2）對選擇的供應商和購件進行風險分析，包括技術(shù)風險、質(zhì)量風險、財務風險。 ? 確定供應商。 供應商管理 供應商管理是供應鏈采購管理中一個很重要的問題，它在實現(xiàn)準時化采購中具有重要作用，此時，企業(yè)的客戶是供應商，而不是最終用戶。 （ 1）兩種供應關(guān)系模式 傳統(tǒng)競爭性關(guān)系 雙贏關(guān)系（ Winwin） （合作關(guān)系） ?買方同時向若干供應商購貨，通過供應商之間的競爭獲得價格好處； ?買方通過分配采購數(shù)量以控制供應商； ?買方與供應商是一種短期合作關(guān)系。 ?制造商幫助供應商降低成本、改進質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進度； ?通過建立相互信任的關(guān)系提高效率、降低成本； ?長期的信任合作取代短期合同； ?比較多的信息交流。 （ 2）雙贏關(guān)系對實施準時化采購的意義 ? 把制造商的 JIT思想擴展到供應商，在動態(tài)信息交互下，供應商能夠?qū)ψ兓氖袌鲂畔⒖焖俜磻?，提高應變能力? ? 供應商通過準時化采購，能提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增加制造的敏捷性和柔性。 （ 3）雙贏供應關(guān)系管理 ? 信息交流與共享機制 ? 供應商的