如何做好醫(yī)院管理者1oimc(編輯修改稿)
2025-03-16 11:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 集體目的和方法的質(zhì)量。 CHIMA Medical 《亞瑟王》 當(dāng)自由是每個人渴望的目標(biāo)的時候，亞瑟王和他的圓桌騎士們知道，解救他人是他們每個人的責(zé)任，所以為了這個責(zé)任，他們把所獲得的自由放下，遵從個人的責(zé)任，最后才真正實(shí)現(xiàn)了自由這個目標(biāo)。 CHIMA Medical 組 織 的 解 析 CHIMA Medical 醫(yī)院內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系 奉獻(xiàn)關(guān)系產(chǎn)生的基本現(xiàn)象： ? 每個處于流程上的人更關(guān)心他能夠?yàn)橄乱粋€工序做什么樣的工作； ? 每個部門都關(guān)心自己如何調(diào)整才能夠與其他部門有和諧的接口； ? 下級會關(guān)注自己怎樣配合才能夠?yàn)樯霞壧峁┲С?，而上級會要求自己為下級解決問題并提供幫助。 CHIMA Medical 如何讓醫(yī)院關(guān)系變成奉獻(xiàn)關(guān)系： ? 工作評價(jià)來源于工作的相關(guān)者。 ? “絕不讓雷鋒吃虧”。 ? 激勵和宣揚(yáng)醫(yī)院的成功而不是個人的成功。 一個好的醫(yī)院里的每一個成員的第一要件： 主動關(guān)心別人的需求。 CHIMA Medical 個人與醫(yī)院共建生態(tài)系統(tǒng) ? 什么是醫(yī)院的“生態(tài)環(huán)境” 醫(yī)院在“以客戶為導(dǎo)向”的指引下，必須兼顧它的“外部顧客”、“內(nèi)部顧客”以及經(jīng)營環(huán)境的“變化趨勢”。 醫(yī)院“核心能力”的來源：取決于對于核心人才的吸引能力以及留用能力。 CHIMA Medical ? 人與“醫(yī)院生態(tài)環(huán)境”要建立怎樣的“關(guān)系” 柳傳志：“聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)者的作用是， 搭舞臺、做教練、定方向 ?！? “空降兵”在醫(yī)院內(nèi)很難成功。 “醫(yī)院關(guān)系營銷”的本義：如何在個體心中留下長久的、 一貫的、生命型的品牌形象和價(jià)值認(rèn)同的理念以及 愿景驅(qū)動的領(lǐng)導(dǎo)地位。 CHIMA Medical ? 醫(yī)院的生態(tài)系統(tǒng)就是醫(yī)院內(nèi)部的價(jià)值型關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 醫(yī)院與個體最終構(gòu)建的是一種價(jià)值型的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。它需要我們站在醫(yī)院長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，站在醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的角度，重新審視、構(gòu)建醫(yī)院與個體“生態(tài)環(huán)境”的關(guān)系。 CHIMA Medical 處在不確定的商業(yè)世界 混沌理論的基本概念： ? 穩(wěn)定均衡。 ? 有限度動蕩（或混沌）。 ? 爆破性動蕩。 每個醫(yī)院都面臨全新的現(xiàn)實(shí)，特征是： ? 醫(yī)院不再是一個“封閉的系統(tǒng)”。 ? 醫(yī)院的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)不再是穩(wěn)定的狀態(tài)。 ? 醫(yī)院中不再存在明確的杠桿。 CHIMA Medical 不確定性，成為醫(yī)院管理常態(tài)。醫(yī)院管理所要解決的就是在混沌狀態(tài)下如何運(yùn)行的問題： ? 醫(yī)院管理者需要學(xué)會混沌的思維方式。 ? 醫(yī)院需要構(gòu)建自己的彈性能力。 ? 在醫(yī)院內(nèi)部打破均衡狀態(tài)。 ? 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)習(xí)。 CHIMA Medical 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 解 析 CHIMA Medical 醫(yī)院結(jié)構(gòu)的局限性 醫(yī)院機(jī)構(gòu)指： 對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)作 。 醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 6個關(guān)鍵因素： ? 工作專門化 （實(shí)現(xiàn)效率） ? 部門化 （實(shí)現(xiàn)醫(yī)療規(guī)模） ? 命令鏈 （提高醫(yī)院效率） ? 控制跨度 （跨度越寬，醫(yī)院效率越高） ? 集權(quán)與分權(quán) （集權(quán)有利于決策高效，分權(quán)有利于執(zhí)行決策的高效） ? 正規(guī)化 （工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，效率越高） CHIMA Medical 穩(wěn)定的醫(yī)院結(jié)構(gòu)會削弱醫(yī)院面向市場環(huán)境的“長期適應(yīng)能力”： ? 穩(wěn)定的醫(yī)院結(jié)構(gòu)意味著穩(wěn)定的信息收集和加工渠道。 ? 穩(wěn)定的醫(yī)院結(jié)構(gòu)形成“路徑依賴”現(xiàn)象。 ? 一個穩(wěn)定的醫(yī)院結(jié)構(gòu)常常產(chǎn)生穩(wěn)定的利益集團(tuán)。 ? 一個穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)是產(chǎn)生官僚的溫床。 CHIMA Medical 在理解醫(yī)院結(jié)構(gòu)的時候，一方面，我們需要確信醫(yī)院結(jié)構(gòu)能夠帶來高效率，但是另一方面，也需要確信醫(yī)院需要積累長期的適應(yīng)能力，為此需要 打破醫(yī)院結(jié)構(gòu) 。 CHIMA Medical 醫(yī)院結(jié)構(gòu)的功效 ? 醫(yī)院結(jié)構(gòu)所要解決的是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問題。 醫(yī)院結(jié)構(gòu)必須保證權(quán)力和責(zé)任是匹
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