如何做好醫(yī)院管理者1oimc(參考版)
2025-02-28 11:05本頁面
【正文】 只有承擔(dān)社會(huì)的期望價(jià)值，醫(yī)院文化才有了歸屬。 ? 不斷提供就業(yè)機(jī)會(huì)。 CHIMA Medical ? 文化與責(zé)任 醫(yī)院的責(zé)任： ? 提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 重權(quán)力，不重責(zé)任。 ? 重他人，不重自己。 ? 形象思維方式。 CHIMA Medical ? 從象征性看文化 ? 美國：“橋牌文化” ? 日本：“圍棋文化” ? 中國：“麻將文化” ? 生活狀態(tài)是文化的標(biāo)志 ? 如果大家的生活要求不改，醫(yī)院產(chǎn)品的品質(zhì)永遠(yuǎn)不會(huì)好！因?yàn)槲覀冏约壕蜎]有那么高的要求！ CHIMA Medical ? 文化就是思維方式 中國文化帶來的 3種思維習(xí)慣： ? 宏觀思維方式。 ? 這一個(gè)世紀(jì)的醫(yī)院管理環(huán)境和市場與經(jīng)驗(yàn)相去甚遠(yuǎn)。 ? 文化深深根植于我們的內(nèi)心，影響我們的判斷。 ? 中國的醫(yī)院面臨著有史以來最巨大、最易受損的變化。一定要把以職能為基礎(chǔ)的觀念徹底破 除掉，才能夠理解這句話。但往往是，這樣的文化隨意性強(qiáng)，很難相對固化，也很難得到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。 CHIMA Medical 中國醫(yī)院仍停留在醫(yī)院家文化的階段 生存 目標(biāo)導(dǎo)向 管理者 文化 規(guī)則導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)文化 績效導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 組織文化 竟?fàn)幮晕幕? 愿景導(dǎo)向 醫(yī)院文化發(fā)展之旅 CHIMA Medical 醫(yī)院文化的若干管理問題 ? 為什么醫(yī)院需要建設(shè)醫(yī)院文化？它與醫(yī)院管理是什么關(guān)系？ ? 醫(yī)院文化是醫(yī)院的核心競爭力嗎？它如何推進(jìn)醫(yī)院績效？ ? 要成為行業(yè)先鋒或領(lǐng)袖，是否首先培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化？ ? 在這個(gè)轉(zhuǎn)型期，醫(yī)院文化也必須轉(zhuǎn)型嗎？一個(gè)醫(yī)院怎么完成它的轉(zhuǎn)型？這是否意味著醫(yī)院文化的可塑性強(qiáng)？ ? 有人說：“大醫(yī)院靠文化，小醫(yī)院靠命令”，您贊成這樣的說法嗎？創(chuàng)業(yè)型醫(yī)院和小醫(yī)院怎么建立自己的文化？ CHIMA Medical ? 現(xiàn)在中國醫(yī)院對醫(yī)院文化雷聲大、雨點(diǎn)小，許多醫(yī)院往往是掛在墻上的精神和理念，這就是說，醫(yī)院文化還沒有真正熱起來。 CHIMA Medical ? 執(zhí)行為本 人 制度 等級 平等 以人為本 以崗位為本 以執(zhí)行為本 以目標(biāo)為本 不同的側(cè)重：以中國的醫(yī)院管理哲學(xué)來運(yùn)用 西方的醫(yī)院管理科學(xué) CHIMA Medical ? 流程導(dǎo)向 重視時(shí)間的程度 流程導(dǎo)向 績效目標(biāo) 職能導(dǎo)向 醫(yī)院管理控制 流程與職能 CHIMA Medical 職能導(dǎo)向與流程導(dǎo)向的區(qū)別 職能導(dǎo)向 流程導(dǎo)向 根據(jù)垂直職能的不同劃分部門 以流程為導(dǎo)向的醫(yī)院模式重組，以 追求醫(yī)院醫(yī)院的簡單化和高效化 建立層層的行政醫(yī)院管理控制體系， 醫(yī)院醫(yī)院管理體系就是一個(gè)層級的控 制命令體系 反向，即從結(jié)果入手，倒推其過程關(guān) 注結(jié)果和產(chǎn)生這個(gè)結(jié)果的過程 職能部門之間經(jīng)常出現(xiàn)職能重 疊、職能空缺的現(xiàn)象 依法行事是其主要的行為準(zhǔn)則 注重過程效率，流程是以時(shí)間為尺度 來運(yùn)行的 全流程的績效表現(xiàn)取代個(gè)別部門或個(gè) 別活動(dòng)的績效 各不同的職能部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺 少共同目標(biāo)，導(dǎo)致目標(biāo)不一致的現(xiàn)象 重新思考流程的目的，使各流程的 方向和經(jīng)營策略方向更密切配合 重疊、交叉的層級體系導(dǎo)致信息流通 發(fā)生阻礙 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用信息工具的重要性，以自動(dòng) 化、電子化來體現(xiàn)信息流，增加效率 醫(yī)院管理層面以控制（扼殺創(chuàng)造力）、 協(xié)調(diào)（效率低下）性的工作為主 鼓勵(lì)各部門的成員共同追求流程的績 效，重視顧客需求的價(jià)值 CHIMA Medical 先鋒醫(yī)院的深謀遠(yuǎn)慮，就在于合理地平衡醫(yī)院資源醫(yī)院管理軟件的利弊，合理應(yīng)用于自己的醫(yī)院。 CHIMA Medical ? 中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn) 以道示法，太極生兩儀 “中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn)”的關(guān)鍵： 陰陽結(jié)合，運(yùn)轉(zhuǎn)于無窮。 ? 為了要在競爭中維持領(lǐng)先地位，醫(yī)院必須培養(yǎng)自己的核心能力。 ? 持續(xù)標(biāo)
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