如何做好醫(yī)院管理者1oimc-資料下載頁
2025-02-26 11:05本頁面
【正文】 強調(diào)運用信息工具的重要性，以自動 化、電子化來體現(xiàn)信息流，增加效率 醫(yī)院管理層面以控制（扼殺創(chuàng)造力）、 協(xié)調(diào)（效率低下）性的工作為主 鼓勵各部門的成員共同追求流程的績 效，重視顧客需求的價值 CHIMA Medical 先鋒醫(yī)院的深謀遠慮，就在于合理地平衡醫(yī)院資源醫(yī)院管理軟件的利弊，合理應(yīng)用于自己的醫(yī)院。 ? 決定主要流程和支持流程，避免流程太細(xì)； ? 以主要流程規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)院架構(gòu)，建立醫(yī)院整體流程績效的醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)； ? 處于主要流程的各部門，保持職能導(dǎo)向的醫(yī)院管理方式，以控制流程再造過程中產(chǎn)生的各種風(fēng)險； ? 對支持部門進行整合，以降低支持部門的總體醫(yī)院管理成本。 CHIMA Medical 中國醫(yī)院仍停留在醫(yī)院家文化的階段 生存 目標(biāo)導(dǎo)向 管理者 文化 規(guī)則導(dǎo)向 團隊文化 績效導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 組織文化 竟?fàn)幮晕幕? 愿景導(dǎo)向 醫(yī)院文化發(fā)展之旅 CHIMA Medical 醫(yī)院文化的若干管理問題 ? 為什么醫(yī)院需要建設(shè)醫(yī)院文化？它與醫(yī)院管理是什么關(guān)系？ ? 醫(yī)院文化是醫(yī)院的核心競爭力嗎？它如何推進醫(yī)院績效？ ? 要成為行業(yè)先鋒或領(lǐng)袖，是否首先培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化？ ? 在這個轉(zhuǎn)型期，醫(yī)院文化也必須轉(zhuǎn)型嗎？一個醫(yī)院怎么完成它的轉(zhuǎn)型？這是否意味著醫(yī)院文化的可塑性強？ ? 有人說：“大醫(yī)院靠文化，小醫(yī)院靠命令”，您贊成這樣的說法嗎？創(chuàng)業(yè)型醫(yī)院和小醫(yī)院怎么建立自己的文化？ CHIMA Medical ? 現(xiàn)在中國醫(yī)院對醫(yī)院文化雷聲大、雨點小，許多醫(yī)院往往是掛在墻上的精神和理念，這就是說，醫(yī)院文化還沒有真正熱起來。癥結(jié)在哪里？ ? 一個共識是中國醫(yī)院文化大體就是領(lǐng)導(dǎo)者文化，或者說是醫(yī)院一把手文化。但往往是，這樣的文化隨意性強，很難相對固化，也很難得到一個團隊的認(rèn)同。有人說，這是一種偽文化，這種說法正確嗎？ ? 如何解讀“中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn)”？ “中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn)”就是，以流程為基礎(chǔ)，不能以 職能為基礎(chǔ)。一定要把以職能為基礎(chǔ)的觀念徹底破 除掉，才能夠理解這句話。 ? 一個“空降”的醫(yī)院院長，如何融入該醫(yī)院的固有文化？又如何影響該醫(yī)院的文化？ CHIMA Medical 對文化的認(rèn)識與理解 文化醫(yī)院管理的原理很簡單：創(chuàng)造有利于醫(yī)院的文化。 ? 中國的醫(yī)院面臨著有史以來最巨大、最易受損的變化。 ? 不管你是否注意到，文化其實遍布你的周圍。 ? 文化深深根植于我們的內(nèi)心，影響我們的判斷。 ? 世界正用前所未有的力量來否定自身。 ? 這一個世紀(jì)的醫(yī)院管理環(huán)境和市場與經(jīng)驗相去甚遠。 ? 醫(yī)院的價值觀在醫(yī)院管理理論與實踐中占有越來越重要的地位。 CHIMA Medical ? 從象征性看文化 ? 美國：“橋牌文化” ? 日本：“圍棋文化” ? 中國：“麻將文化” ? 生活狀態(tài)是文化的標(biāo)志 ? 如果大家的生活要求不改，醫(yī)院產(chǎn)品的品質(zhì)永遠不會好！因為我們自己就沒有那么高的要求！ CHIMA Medical ? 文化就是思維方式 中國文化帶來的 3種思維習(xí)慣： ? 宏觀思維方式。 ? 辨證思維方式，也就是中庸思想。 ? 形象思維方式。 CHIMA Medical ? 中國文化對行為的影響 中國傳統(tǒng)文化折射在行為上的狀態(tài)： ? 重討論，不重行動。 ? 重他人，不重自己。 ? 重形式，不重內(nèi)容。 ? 重權(quán)力，不重責(zé)任。 ? 重綜合，不重分析。 CHIMA Medical ? 文化與責(zé)任 醫(yī)院的責(zé)任： ? 提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 要有利潤。 ? 不斷提供就業(yè)機會。 ? 實現(xiàn)社會的期望價值。 只有承擔(dān)社會的期望價值，醫(yī)院文化才有了歸屬。 CHIMA Medical ? 文化就是達成共識 ? 醫(yī)院文化最終是醫(yī)院員工的行為習(xí)慣 達成共識 4件事： ? 共同的事物 ? 共同的語言 ? 共同的舉動 ? 共同的感受
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