【正文】 ,因為你的名字要勝過一支軍隊?！?　　華盛頓接到信后很受感動,表示愿意立刻肩負重任。幸運的是,就在華盛頓準備率軍,出征的前夕,亞當斯終于通過外交斡旋的途徑同法國達成了和解。 　　這件事被美國人民傳為佳話,亞當斯的正直與豁達也被廣為傳誦。后來,有位著名的記者采訪他,問到:“您為什么不怕華盛頓復出會再次喚起人民對他的崇敬和留戀,進而威脅您的威望和地位?為什么敢于起用比自己更優(yōu)秀的人?” 　　亞當斯開始沒有直接回答,而是先給這位著名記者講了自己少年時的一件往事。 　　“年幼的時候,父親要我學拉丁文。那玩意兒真無聊,我恨得牙癢癢。因此,我對父親說,我不喜歡拉丁文,能不能換個事情做?” 　　“好啊!約翰,”父親說,“你去挖水溝好啦,牧場需要一條灌溉渠道?！?　　于是,亞當斯真的到牧場去挖水溝?？墒?拿慣筆的人,拿不慣鍬。那天晚上,他就后悔了,整個身子疲憊不堪。只是他的傲氣不減,不愿意認錯。于是,他咬緊牙關又挖了一天。傍晚時,他只好承認:“疲憊壓倒了我的傲氣?！彼K于回到了學拉丁文的課堂上。 　　在以后的歲月里,亞當斯一直記著從挖水溝這件事中得到的教訓:必須承認人有所長,也有所短。人有所能,也有所不能。認為自己樣樣都行,實際上恰恰是自己的不自量力。 　　亞當斯深有體會地說:“真正出色的領導者,絕非事必躬親,而是知人善任,特別是敢于起用比自己更優(yōu)秀的人才。如果高層領導者事無巨細,一律包攬,那只能成為費力不討好的勤雜工式的領導者?！?　　正是因為亞當斯知人善任,才能憑借眾多的優(yōu)秀人才,特別是憑借那些比自己更優(yōu)秀的人才,一步一步地攀登上了成功的巔峰。要想獲得人心,要先信任人有位心理學家說過,要想獲得人心,就得先信任人。人心都是敏感的,感情都是相關的,以猜疑和算計與人交往,對方必然同樣代之。 中國有句成語叫“管鮑之交”。管是指管仲,鮑是指鮑叔牙,管鮑二人是至交。他們常常在一起共做買賣,分取盈利時,管仲總是多分一些,這引起了鮑叔牙門下人的不快,很氣憤地在鮑叔牙的面前說起此事,鮑叔牙平靜地說:“管仲不是貪財,他實在是因為太貧困了?！焙髞砉苤贋轷U叔牙辦事,不但未辦成反而辦糟了。有人責備管仲“成事不足,敗事有余?！滨U叔牙又替他解釋:“辦事嘛,總難免遇上不順利的時候?！惫苤偃萎敼?三次丟官,別人笑他,鮑叔牙卻說: “管仲是天才,他是生不逢時,機遇不佳呀。”像鮑叔牙這樣為管仲做辯解當然有些過分,但是他們相互間的信任程度,使他們得到了最大限度的相互理解。 人們只喜歡那些喜歡自己的人,人們也只信任那些信任自己的人。無論走到什么地方,只要真誠地愛和信任他人,往往能喚起愛和信任?，F實生活中,壞人固然要防備,但壞人畢竟是極少數,人不能因噎廢食,不能為了防備極少數壞人連朋友也拒之門外。更重要的是,為了防備壞人而猜疑、算計別人,必然也會腐蝕了自己的靈魂。 人與人之間之所以能和諧融洽在一起,也全靠信任。商人做生意時要相互信任才能成交,精神病專家要花費大部分時間勸精神病患者信任他們,才能夠動手治療。一個教師要是能使墮落的學生相信他對他們只懷有好意,那么,他的教育差不多也就成功了。 相信別人,相信所有的人都很重要!如果我們帶著信任與不同階層、不同性別、不同行業(yè)、不同信仰的人談話,就會從他們的傾訴中體驗到他們的喜怒哀樂,有了這一點,我們就學會了尊重身邊的每一個不怎么起眼的人。有人會說“信任別人很危險,你可能會被別人愚弄?！比绻f天下無賊,我一定會嘲笑說這話的人的。我們所說的信任不是天真的輕信,信任應用心去挖掘別人的長處。 仁者愛人,寬者得眾,自古以來得人心者得天下。人心即“仁心”。在與人相處時,信任是基礎,更要時時培養(yǎng)仁愛的胸襟,處處表現出人情味,在正常情況下,這是不難做到的。生活的邏輯是,失后才會有所得,給予而后必有所獲。其實人類就是在不斷的喪失中一步一步發(fā)展過來的?，F在社會競爭如此激烈,而越是競爭,就越需要和諧的人際關系,越需要信任的力量。這中間難免有些付出、給予和喪失,他們常常會成為事業(yè)成功的條件或起點。老子說:以其不爭,故天下莫能與之爭。競爭以不爭出之,這是處事的大智慧,這中間的中介就是信任。管理者應具備的“八心”①尊重之心,用心管理的原則是尊重。②期望之心,給予期望,潛發(fā)員工潛能,不停地監(jiān)督,監(jiān)督。③合作之心,與員工是朋友,是盟友,公司與員工是魚與水之關系,公司發(fā)展好的,個人也就有前途,利益也將得到保障。④溝通之心,溝通是管理的最高境界,溝通不好造成管理混亂,效率低下,員工離職。⑤服務之心,為員工提供服務的供應商,把員工當成自己的客戶,利用職權和資源為員工提供方便,掃清障礙,提高速度,鼓舞士氣。⑥賞識之心,對他們說出評價感受,讓他們從你的表情,語言中感受真誠,提高士氣。⑦授權之心,在授權中多加用心,把授權做好,讓授權成為解放自我,管理員工之法寶,授權不等于放權。⑧分享之心,分享最好的,互相學習也是最好的管理方式。管理者不斷與員工分享知識,分享經驗,分享目標,分享喜悅,分享一切值得分享的東西,傳達理念,表述想法,形成個人影響力,用影響力和威信管理員工,互相學習,互相進步。如何做一個卓有成效的管理者管理者的職責是什么？這是一個問題。 在很多人的眼里,管理者就是一種職務,行使管理職責。甚至認為管理者就是一種地位,意味著更大的權力、更好的待遇和更高的地位,把自己同員工分離出來,高高在上。其實我是不這樣認為的。管理的基礎來自員工。沒有員工就不存在管理。正是員工構成一個有機的組織,組織出現了,管理才應運而來。因此,在真正的管理中,管理的前提就是擁有員工,而不是管理員工。如何擁有員工呢？這顯然是很多管理者并沒有想到的。管理的難度的出現就是因為管理者與被管理者之間的矛盾。人的性格與習慣,以及心理都不同,包括行為舉動也各有差異。作為社會的個體來說,需要更多的個性。但是,作為一個組織來說,則需要將個性統(tǒng)一到組織規(guī)則這個大的框架之下。因此,在日常的工作中,就不免會產生誤會、猜忌、摩擦、矛盾,惡劣的就會變成一種水火不容的對立。這幾乎在任何企業(yè)都存在,也是任何企業(yè)都需要迫切解決的。擁有員工,其實是一種高超的管理藝術。把員工當作合作伙伴,這樣的心態(tài)必須有。在很多企業(yè),往往把客戶關系、政府關系當作最重要的資源,反而忽視了員工這個最大的內部資源。員工不僅是企業(yè)經營行為的具體實踐者,擔負著關系企業(yè)命脈的生產環(huán)節(jié),任何的忽視都可能造成巨大的損害。因此,他不僅是利益相關者,還是企業(yè)長遠發(fā)展的伙伴。只有真正把員工當作伙伴,才可能真正重視并尊重員工,才可能拉近彼此之間的心理距離。而對于一個企業(yè)來說,最重要的也許并非技術、產品、品牌等,而是這個企業(yè)員工的文化素養(yǎng),他們決定著這個企業(yè)的文化價值取向。盡管,企業(yè)文化的形成需要管理者來引導,來培養(yǎng),但是,最終還是要員工能夠真正地領會,并變成一種理解與認同。要做這樣,要避免文化成為一件形式主義的外套,就必須跟員工建立伙伴關系,必須讓員工真正地融到企業(yè)中。最好是在文化心理上融為一體。管理者的職責其實并不是管理,而是維持組織的正常運轉,理順復雜的員工關系,建立員工與企業(yè)交流、溝通與認同的心理渠道。當然,對于管理者來說,這是一個比較困難的問題,因為在中國這個官本位思想比較嚴重、經歷了數千年等級制度文化熏陶的國家來說,要真正地突破官本位的思想,要真正地忘掉“管理”這個詞匯的外在意義,不是那么容易的事情。但是,管理是一種實踐的藝術,它必須藝術地為企業(yè)的經營提供更好的解決方法,并為企業(yè)的良好運行護航,因此,就必須發(fā)動全體員工為這樣的現實目標而努力。也因此,管理者的真正責任就是把每個人都變成管理者,這無數個管理者構成了現代企業(yè)組織的管理行為與成效。當然,遺憾的是,并不是每一個管理者都能接受這樣的觀念的。但是,我相信這必須會是比較有成效的管理,因為,這是一個更加開放的社會,也是更加開明的社會,尊重與激發(fā)比什么都重要你的管理技巧到了幾重天？我把管理也分了三個境界:起始階段:管理用術一般指在創(chuàng)業(yè)到初具規(guī)模的期間:企業(yè)還不正規(guī),但是利潤很高。自己什么工作都要做:管技術、跑業(yè)務、甚至跟車卸貨。這個時候,企業(yè)談不上什么組織結構,也談不上管理。基本上是管理在自動起作用,大家目標一致,齊心協(xié)力,領導者只需要在市場上看到形勢,見招拆招,也就是很多人說的管理無定勢。 而這個術的思想,出自我國戰(zhàn)國時期韓國的一個宰相——申不害,當時的主要意思有兩個方面,一是自主性的樹立和使用自己的權威。二是用數目管理賬目和人事,現在想來也是非常先進的。 但是,到了企業(yè)初具規(guī)模的時候,這種思想就會出現一些問題,雖然經過一些修改可以維系,但是就像用小馬拉大車,絕對不是上佳之選。之所以說這是管理之下的思路,原因有三:(一)無法各司其職著名經濟學家吳敬璉說過一句話:“面臨全球經濟一體化的直接壓力,缺乏技術優(yōu)勢和資金優(yōu)勢的民營企業(yè)就必須實現產業(yè)專業(yè)化、管理專業(yè)化、資本專業(yè)化,堅持走精細化發(fā)展的路子?！倍幵谶@一階段的領導者要么是全才,要么是天才,因為這個時候,恰恰是企業(yè)最不專業(yè)化的時候,企業(yè)老總往往要同時處理很多事務,對于人力資源上也只能靠平時的看去任命,這樣下去企業(yè)會慢慢失去活力。(二)經驗主義從創(chuàng)業(yè)開始,很多時候,老板的選擇多出于靈感,或者經驗。這個時候領導最多說的話就是“就這么做,不會錯的?！?其實經驗主義本身并無對錯,但是一旦使用的環(huán)境不與方法匹配的時候,就會出現問題。,市場的變化速度、數量和方式都發(fā)生了巨大變化,企業(yè)家一個人無法把每個信息都去親自準確的把握。,人員多了,層級復雜了,很多事情不會一經確定就會得到執(zhí)行力的強大支持。,縱觀世界上的成功企業(yè),如沃爾瑪的全球電子系統(tǒng)、豐田的車間自動化都是以精確的數據作為手段的。(三)阻礙戰(zhàn)略制定一個企業(yè)如果想持久地發(fā)展,必須要有戰(zhàn)略思想?！秾O子兵法》說:凡事,預則立,不預則廢。不事先對可能發(fā)生的趨勢做出判斷的話,很可能使一個企業(yè)沒有戰(zhàn)略,或者戰(zhàn)略失誤。而戰(zhàn)略就是為了減少失誤,著名企業(yè)家魯冠球就說:企業(yè)的成功不在于發(fā)展有多快,而在于減少甚至避免失誤。 但是如果企業(yè)家的管理一直在“術”的階段,就會導致企業(yè)家沒有辦法統(tǒng)觀全局,制定戰(zhàn)略。中層境界:管理有道道的理解,綜合老子的《道德經》里的論述,我們可以理解道為制度、規(guī)律。法國以前有一位皇子,詢問重農學派的代表人物奎奈:“如果你來管理國家,你會做什么？”奎奈回答:“什么也不做?！被首佑謫?“那誰來管理這個國家呢？”奎奈又回答:“規(guī)則”。對于規(guī)則,同義詞還有系統(tǒng)化、程序、制度、構架等等,這里還有一個很能說明問題的事情:萬科的董事長王石,可以說是很灑脫的人物,從關于他的新聞中,我們可以看到,他可以去登山、跳傘,可能一年中幾個月都不在企業(yè)中,但是企業(yè)依舊運轉正常、行業(yè)領先。反觀很多依靠高層去維系的企業(yè),從上到下都會很累。 企業(yè)發(fā)展到一定的階段,聰明的企業(yè)家都會開始思考制度化這個問題,但是可能開始的時候在組織內部可能會遇到阻力,因為一旦制度化,開始的時候會讓人感覺到死板,僵化,但是這只是開始的表面現象,華為的老總任正非曾說:“引進新管理體系的時候,要先僵化,再優(yōu)化,最后固化?！边@很好地給了我們一個思路。什么樣的管理才能進入道的境界呢？ 、權、利清晰、流程科學以保證企業(yè)運行效率。 。 、營銷為重,壓縮其他部門以保持競爭力。高端境界:依勢制勝最早對于“勢”的提法,是戰(zhàn)國時代的大思想家韓非子,他認為,術和道是勢的基礎,二者成而勢出。闡述勢之前,我們先說三個比喻:,初中物理說的很清楚,高處的小石頭具有的勢能要比在平地上的巨石大。 ,下圍棋主要看大勢,金角銀邊,造成既定的局勢,不爭數子,而看全盤。 ,看得遠,視野決定事業(yè)。最后的勢,主要是說企業(yè)家的自身能力,當企業(yè)家將企業(yè)穩(wěn)定之后,自己就成為了企業(yè)的掌舵人。企業(yè)家需要的是胸懷,眼光,個人的領袖氣質。這些的積累才會積累出企業(yè)家的管理之高手段,也就是人們常說的“大道至簡”。這個時期,企業(yè)家管理企業(yè)靠的是思想、精深而不是具體的手段。 這個時候企業(yè)家需要做的事情無非是三項:決定企業(yè)前途。分配權力。知人善任。 而要積累擁有的“勢”,這種“勢”按照現在流行的解釋是什么呢？——領導力! 領導力不是裝腔作勢,不是武斷,一個擁有領導力的企業(yè)家起碼有這樣的能力:(1)全面獲取信息的能力,以便準確的作出決策。 (2)果決,堅韌。一旦確定的事情得到大家的認同短期內不輕易更改。 (3)任才。既然領導者需要集中精力做決策和前瞻性的工作,就需要從瑣碎的工作中解脫出來,自己負責目的,屬下負責手段。給CEO的九條忠實建議一、在集團內發(fā)話是,不是本集團的一率滅掉,對CEO來說,心里一定是想滅到所有,包括合作伙伴。在集團外說話則是,“和諧和諧,沒有競爭,合作互利?！倍?、遇到別人罵你,千萬別反駁,反駁就意味著否定自我權威。 做好忍耐的運作,再作發(fā)展的炒作。三、 CEO一定不能樹敵,但可以讓下面的人去樹敵,樹立公敵。私下和對手的老板關系盡量都要好。 人心底里都是尊重對手的。四、 不在努力成功和成功的時候罵人,有一種情況例外,那就是在瓦解對方陰謀的時候可以讓手下罵罵對方傻。五、永遠不要解釋,成績才是硬道理。贏了再去安慰對手,最大的贏是心服,當贏了的時候,夸人,你就是站在高處。六、永遠不要和人單挑,單挑是*。CEO就是讓別人去戰(zhàn)斗,自己安坐。七、信任是讓別人賣命的最大源泉。授權、授權、授權。八、敢直接對你說你缺點的人,一定要珍惜或重用,不論說的對錯,你要知道他對你是忠誠的。九、在戰(zhàn)勝對方并導致或對方市場倒閉的時候,不管以前有多少恩怨,都要輕輕扶一下老對手,就當是為了挖他手下的人吧。這個時候一定要仁義、仁義、仁義。 對對方老板好,要遠勝過一個個去挖,當然個別重要的還是要。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理 生存是第一目標為什么一些看上去機會很好的新事業(yè)，又可依托原有企業(yè)的品牌、渠道、經營訣竅等多種資源，還有企業(yè)初期投入的巨額啟動資金，但卻一直處于虧損狀態(tài)呢？一個重要的原因是，這些不成功的新事業(yè)沒有按創(chuàng)業(yè)管理方式運作。那么，什么是創(chuàng)業(yè)管理？它與成長中的經營管理有什么重要區(qū)別？為什么它應當是新事業(yè)成長的必經階段？所謂創(chuàng)業(yè)管理，就是白手起家，基本上依靠自有資金，使新事業(yè)開始賺錢并進入良性循環(huán)的管理方式。它有幾個主要特征。首先，創(chuàng)業(yè)管理是“以生存為目標”的管理方式。新事業(yè)的首要任務是從無到有，把自己