如何做好醫(yī)院管理者1oimc-文庫吧資料
2025-03-02 11:05本頁面
【正文】 桿學(xué)習(xí)以達(dá)到最佳表現(xiàn)。 ? 形成統(tǒng)一的經(jīng)營理念和醫(yī)院文化。 ? 加強(qiáng)內(nèi)部人才流動。 ? 理順醫(yī)院權(quán)力系統(tǒng)。 ? 自覺代替考核、考核指標(biāo)形同虛設(shè)。 ? 權(quán)力系統(tǒng)不規(guī)范。 CHIMA Medical 院部與科室的價值創(chuàng)造 ? 分部失控的典型情況 ? 戰(zhàn)略職能淡化。 ? 確保確定結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)則是公平的。實(shí)施新的醫(yī)院結(jié)構(gòu)，是個大好時機(jī)，可以重新建立和每個人的心理契約。 ? 扁平化結(jié)構(gòu)。 ? 條塊結(jié)構(gòu)。 最關(guān)鍵的是醫(yī)院結(jié)構(gòu)的縱向安排，即責(zé)任和權(quán)力線的安排。 醫(yī)院結(jié)構(gòu)需要清晰地設(shè)計(jì)出： 溝通線、控制線、責(zé)任線和權(quán)力線 。 CHIMA Medical 醫(yī)院結(jié)構(gòu)的功效 ? 醫(yī)院結(jié)構(gòu)所要解決的是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問題。 ? 一個穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)是產(chǎn)生官僚的溫床。 ? 穩(wěn)定的醫(yī)院結(jié)構(gòu)形成“路徑依賴”現(xiàn)象。 CHIMA Medical 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 解 析 CHIMA Medical 醫(yī)院結(jié)構(gòu)的局限性 醫(yī)院機(jī)構(gòu)指： 對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)作 。 ? 在醫(yī)院內(nèi)部打破均衡狀態(tài)。醫(yī)院管理所要解決的就是在混沌狀態(tài)下如何運(yùn)行的問題： ? 醫(yī)院管理者需要學(xué)會混沌的思維方式。 ? 醫(yī)院中不再存在明確的杠桿。 每個醫(yī)院都面臨全新的現(xiàn)實(shí)，特征是： ? 醫(yī)院不再是一個“封閉的系統(tǒng)”。 ? 有限度動蕩（或混沌）。它需要我們站在醫(yī)院長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，站在醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的角度，重新審視、構(gòu)建醫(yī)院與個體“生態(tài)環(huán)境”的關(guān)系。 “醫(yī)院關(guān)系營銷”的本義：如何在個體心中留下長久的、 一貫的、生命型的品牌形象和價值認(rèn)同的理念以及 愿景驅(qū)動的領(lǐng)導(dǎo)地位。 CHIMA Medical ? 人與“醫(yī)院生態(tài)環(huán)境”要建立怎樣的“關(guān)系” 柳傳志：“聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)者的作用是， 搭舞臺、做教練、定方向 。 CHIMA Medical 個人與醫(yī)院共建生態(tài)系統(tǒng) ? 什么是醫(yī)院的“生態(tài)環(huán)境” 醫(yī)院在“以客戶為導(dǎo)向”的指引下，必須兼顧它的“外部顧客”、“內(nèi)部顧客”以及經(jīng)營環(huán)境的“變化趨勢”。 ? 激勵和宣揚(yáng)醫(yī)院的成功而不是個人的成功。 CHIMA Medical 如何讓醫(yī)院關(guān)系變成奉獻(xiàn)關(guān)系： ? 工作評價來源于工作的相關(guān)者。 CHIMA Medical 《亞瑟王》 當(dāng)自由是每個人渴望的目標(biāo)的時候，亞瑟王和他的圓桌騎士們知道，解救他人是他們每個人的責(zé)任，所以為了這個責(zé)任，他們把所獲得的自由放下，遵從個人的責(zé)任，最后才真正實(shí)現(xiàn)了自由這個目標(biāo)。 CHIMA Medical ? 要堅(jiān)持個人負(fù)責(zé) 個人承擔(dān)責(zé)任是我們對自己和他人做出的嚴(yán)肅承諾，是從兩個方面支持集體的保證： 責(zé)任和信任。 ? 互補(bǔ)的技能。 CHIMA Medical ? 文化管理：解決醫(yī)院持續(xù)經(jīng)營的問題 醫(yī)院管理方式對醫(yī)院文化推動的發(fā)展過程： 人事制度 人的管理 醫(yī)院管理方式 核心價值觀 醫(yī)院文化 醫(yī)院文化管理經(jīng)歷： 生存目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和愿景導(dǎo)向的逐步過渡，才可以保證醫(yī)院能夠逐步成長。 ? 依賴既開放又相互信任的合作環(huán)境。 ? 以團(tuán)隊(duì)管理為中心的分權(quán)化扁平狀網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。 核心競爭力的最關(guān)鍵要素：從病患需求的角度定義醫(yī)院的核心競爭力。 ? 應(yīng)當(dāng)對最終醫(yī)療中病患重視的價值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)。 ? 形成績效導(dǎo)向的醫(yī)院文化。 ? 打破職能習(xí)慣。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)醫(yī)院管理的 3個條件： 高層強(qiáng)有力的支持； 目標(biāo)要能夠檢驗(yàn)； 明確目標(biāo)是高層醫(yī)院管理者的目標(biāo)。 ? 資源是計(jì)劃管理的對象。 CHIMA Medical ? 計(jì)劃管理：回答資源與目標(biāo)是否匹配的問題 計(jì)劃管理由 3個關(guān)鍵元素構(gòu)成：目標(biāo)、資源和兩者匹配的關(guān)系。 ? 建立合作的關(guān)系。 ? 鼓舞下屬追求更高的績效。 向上管理，簡單地說，就是迎合 上司的長處；盡
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