目標管理與工作計劃培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-16 10:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7 年1 月1 日－2 0 0 7 年1 2 月3 1 日KPI指標KBI指標描述KBI指標被考核人姓名考核人姓名27 課程主要內(nèi)容 一、目標管理概述 二、目標制定的方法和程序 三、目標的執(zhí)行與落實過程 四、如何制定工作計劃 28 績效考核是什么？ ？ 績效考核是一種保證戰(zhàn)略得以貫徹與執(zhí)行的檢查與糾偏工具 29 績效管理循環(huán) 制定目標 考核評價 改善提升 輔導(dǎo)實施 不斷溝通 整體績效還是個體績效？ ? 所有個體最優(yōu)是否等于整體最優(yōu)？ 整體 個體 個體 個體 個體 個體 個體 ？ = 小游戲： 竹 竿 試 驗 目標執(zhí)行過程中的輔導(dǎo) 制定目標考核評價敦促改進 輔導(dǎo)實施不斷溝通過程溝通 正式的溝通方法： ■ 書面報告：工作日志、周報、月報、季報、年報 ■ 會議溝通：一對多的溝通 ■ 正式會談：一對一的溝通 非正式的溝通： ■ 走動式管理 ■ 開放式辦公 ■工作間歇的溝通 ■ 非正式會議 績效記錄 為什么要進行績效記錄？ ?提供績效考核的事實依據(jù)： ?確保在進行績效考核的時候的是基于事實而不是想象。 ?提供改善績效的事實依據(jù)： ?為主管對員工的績效進行診斷，改進員工績效提供了事實依據(jù)。 ?發(fā)現(xiàn)績效優(yōu)秀和績效問題的原因： ?幫助管理者發(fā)現(xiàn)績效優(yōu)秀背后的原因，使員工以優(yōu)秀績效表現(xiàn)為榜樣；反之，幫助管理者發(fā)現(xiàn)績效較差背后的原因，提醒員工注意，使員工少犯戒不犯重復(fù)的錯誤。 如何應(yīng)對員工的低目標？ ?作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習慣！鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標的方法，而不應(yīng)該就目標值本身的高低討價還價！ ?對心態(tài)消極、承諾目標與上級期望目標差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！ ?用現(xiàn)在的辦法完不成！ ?時間太緊，辦不到！ ?只靠我自己努力不行！ ?現(xiàn)在的條件不具備！ ?全部完成不現(xiàn)實！ ?那么有什么更好的辦法嗎？ ?你自己認為多久能夠完成？ ?需要哪些部門和個人提供何種協(xié)助？ ?需要公司投入哪些資源？ ?能完成百分之幾？ 我做不到！ 原來我是可以做到的！ 制定目標考核評價敦促改進 輔導(dǎo)實施不斷溝通 目標發(fā)表與述職報告制度 發(fā)表目的 — 經(jīng)驗共享 — 績效改進 — 尋求支持 目標發(fā)表與述職報告制度 操作流程 撰寫報告 述職發(fā)表 聽眾提問 效果評價 目標陳述 業(yè)績分析 問題分析 改善措施 新的目標 反饋 績效考核的角色分工 ? 誰是指標的制定者？ ? 誰是考核者？ ? 誰是被考核者？ ? 誰是監(jiān)督者？ 為什么不能用360度考核？ 績效管理原理很簡單，但是很多企業(yè)卻在考核中步步受困，大多數(shù)績效考核是在五個方面出了問題 —— 一． 只看個體不看整體 二． 考核解決所有問題 三． 上下猜疑互相算計 四． 公正和諧成為目的 五． 考核當成分錢工具 37 公平理論 我的所得 ———— 我的付出 你的所得 ———— 你的付出 = 課程主要內(nèi)容 一、目標管理概述 二、目標制定的方法和程序 三、目標的執(zhí)行與落實過程 四、如何制定工作計劃 39 我們的困惑 ? 管理者和員工們每天都在忙，但 “ 忙什么呢 ” 、 “ 忙的結(jié)果又是什么呢 ” ，管理者都不清楚。最常聽見的一句話就是 “ 瞎忙 ” ? 經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，上級交待了任務(wù)，管理者當了二傳手，接著交代給下屬 沒有想一下 :這項工作是誰的責任？我可以授權(quán)馬？如果安排給下屬，我交代明白了嗎？ ? 當交待任務(wù)后，管理者問員工是否明白，員工說： “ 知道了 ” ，但是向他追問一下，他就說不出來或說不清楚。 ? 所以，每件事必須做兩次，第一必須用腦對事情做一次詳細的打算，要說清楚、說明白，第二必須實踐一次，無論是自己還是讓別人，但要基于第一次的成果。 老祖宗給我們留下的寶貴箴言： ? 孫子兵法： “ 上兵伐謀 ” ? 論語： “ 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 ” 謀和預(yù)都說明了先期計劃的重要性。 然而我們在工作中卻往往不能謀和預(yù)，那就是說，我們不知道如何制定工作計劃 ?計劃的作用 計劃是什么 計劃制定五步法 計劃需關(guān)注的關(guān)鍵內(nèi)容 主要內(nèi)容 計劃在現(xiàn)代管理中的地位 ? 計劃 —— ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 管理是企業(yè)各種活動中的一種活動。由管理者協(xié)調(diào)被管理者活動的一種活動。包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等 。 ?法約爾認為：“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！? ?亨利 〃 西斯克認為：“管理的定義可以這樣來表述：管理是通過計劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達到既定的目標。” 計劃對管理者的必要性 ? 計劃迫使領(lǐng)導(dǎo)認真思考干什么和怎么干，搞清這兩個問題本身就具有很重要的價值，這本身就叫做戰(zhàn)略思考。 ? 認真進行計劃的管理者將會有明確的方向和目的，將使偏離方向的損失減至最小，這就是計劃過程本身的價值。 ? 計劃的制定可以有效預(yù)測變化和制定應(yīng)變措施。 如果能夠有效地控制問題，你就能夠有效地控制整個局面； ?
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