【文章內(nèi)容簡介】 分解的溝通 目標難以制定，要共同商定； 假設(shè)不都存在，要客觀實際； 溝通很費時間，要耐心充分； 不能只重指標，要落實措施； 不能只看書面，要考慮變數(shù)； 不能只要量化，要定性定質(zhì)； 27 五、目標管理的實施策略 系列案例： 人才目標：冰山梯隊、雨林效應(yīng)、選育用留 技術(shù)目標：自主研發(fā)、外部引進、設(shè)備選型 產(chǎn)品目標：產(chǎn)品組合、更新?lián)Q代、新品策略 市場目標：梅花策略、切割策略、楔子策略 28 六、目標管理的督導服務(wù) 案例分析 動感小西關(guān)的速度 29 確定目標績效提 出改進計劃 面談過程 目標績效面談 的準備 ● 主管明確面談需達到的目標。 目的是要就考核達到一致，而 不訓斥的機會；認識下屬在工 作中的缺點，肯定優(yōu)點，擬定 出某些缺點的改進計劃和下期 工作要項和績效目標。 ●主管其他準備：決定最佳時間、 場所、資料、計劃開場、談放 以及結(jié)束方式。 ●下屬準備：收集考核相關(guān)資料 做好自我評估工作，把面談的 內(nèi)容事先準備好。 ● 面談形式：主管誘導下屬講 出對自身的看法，不宜采取批 評的方法，雙方以平等的方式 進行討論。 ●面談目標：面談時要避免沒有目 的的漫談，整個面談以最終達 成業(yè)績評估的一致看法和提出瓣 的績效計劃為目標。 ●面談要點：面談?wù)劦氖枪ぷ鳂I(yè) 績與人格問題無關(guān)；是注意未來 要做的事，不是曾經(jīng)做過的事。 ● 確定考核結(jié)果。雙方就考核結(jié) 果達成一致，并簽字確認。 ●提出改進計劃。就被考核者 的工作弱項或升遷等人事調(diào)整進 行討論，提出相應(yīng)改進計劃 ●改進計劃。改進計劃是具體的 行動來改進下屬的工作，包括做 什么、誰來做和何時作等。改進 計劃要求具有實際性、時間性、 具體性的特征。 30 七、目標管理的結(jié)果評價 30 定性目標評估表示例 評估要素 優(yōu)秀 (A) 良好 (B) 合格（ C） 需改進 (D) 團隊凝聚力 部門人員團強、相互間工作配合性好，團隊凝聚力強 部門人員較團結(jié)、相互配合性較好，團隊凝聚力較強 部門人員團結(jié)、相互配合性一般，團隊凝聚力一般。 部門人員團結(jié)、相互配合性較差，團隊凝聚力較低。 組織與文化建設(shè) 建立了規(guī)范的內(nèi)部溝通制度，能夠及時有效傳遞和正確詮釋公司文化導向，組織氛圍良好；積極在部門內(nèi)部推行導師制，自身也能很好地履行導師職責 建立了較規(guī)范的內(nèi)部溝通制度，能有效傳遞和正確詮釋公司文化導向，組織氛圍較好；較為積極在部門內(nèi)部推行導師制，自身也能較好地履行導師職責 建立了溝通制度，能夠傳遞和正確詮釋公司文化導向，組織氛圍一般；在部門內(nèi)部推行導師制，自身也能履行導師職責 內(nèi)部溝通制度不完善，無法有效傳遞和正確詮釋公司文化導向，組織氛圍良好；不能在部門內(nèi)部推行導師制，自身不能履行導師職責 項目管理 “建設(shè)項目動態(tài)表 ”上報及時率 100%，完整性好；項目分析對計劃和預測能提供強有力的依據(jù)；對大項目監(jiān)控得力 “建設(shè)項目動態(tài)表 ”上報及時率大于80%，完整性好；項目分析對計劃和預測能提供比較有力的依據(jù)；對大項目監(jiān)控比較得力 “建設(shè)項目動態(tài)表 ”上報及時率大于60%，完整性較好；項目分析對計劃和預測能提供一定的依據(jù)；對大項目監(jiān)控效果一般 “建設(shè)項目動態(tài)表 ”上報及時率小于60%，完整性差；項目分析對計劃和預測能提供強的依據(jù)不明顯；對大項目監(jiān)控不得力 31 31 第四講 如何保證各項目標執(zhí)行 一、一卡二狀三張表 二、三督六辦一投訴 三、一會二單三原則 32 一、一卡二狀三張表 一 卡： 目標達成卡。員工每人一卡直接上司每日班后評卡。 二 狀： 部門目標責任狀，（年度復命）； 個人目標責任狀（每月由直接上司評定簽字）。 三表單： 班組目標管理報表。 部門（車間）目標管理報表。 專業(yè)目標管理報表。 33 二、三督六辦一投訴 一、三督六辦： 上對下 ——督導、督辦、督察； 下對上 ——速辦、善辦、責辦； 平對平 ——催辦、協(xié)辦、究辦。 二、一 投 訴： 如果發(fā)現(xiàn)與目標管理相背離的現(xiàn)象事情， 任何人都可以越級投訴。接到投訴的任何一級 領(lǐng)導都必須執(zhí)行問責制。 34 三、一會二單三原則 一 會： 目標管理平衡會 二 單： 協(xié)作聯(lián)系單； 首長指令單； 三原則： 四小時復命制； 分權(quán)放權(quán)授權(quán)； 兩個不準。 35 高層經(jīng)理目標合同（示例） 受約人姓名： 發(fā)約人姓名（ 1）： 職位： 權(quán)重類別： 職位： 財務(wù)類指標： 營運類指標： 組織類指標： 工作目標完成效果評價： 工作代碼： 發(fā)約人姓名（ 2）： 職位： 級別 專業(yè)公司： 發(fā)約人姓名（ 3）： 職位 業(yè)務(wù)單位： 合同有效期： 發(fā)約人姓名（ 4）： 職位 簽署日期： 職位描述（關(guān)鍵職責）： 關(guān)鍵績效指標 權(quán)重 單位 完成目標 挑戰(zhàn)目標 實際 完成百分比 財務(wù)類指標 ? ? 營運類指標 ? ? ? 組織類指標 ? 工作目標完成效果評價 36 第五講 目標管理的考核與獎懲 一、目標管理的考核 二、目標管理的獎懲 37 部門月度目標考核表（示例） 部 門： 部門主管： 直接上級： 考核時間： 評詁周期： 第 季度 序號 目標管制