【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分解的溝通 目標(biāo)難以制定，要共同商定； 假設(shè)不都存在，要客觀實(shí)際； 溝通很費(fèi)時(shí)間，要耐心充分； 不能只重指標(biāo)，要落實(shí)措施； 不能只看書(shū)面，要考慮變數(shù)； 不能只要量化，要定性定質(zhì)； 27 五、目標(biāo)管理的實(shí)施策略 系列案例： 人才目標(biāo)：冰山梯隊(duì)、雨林效應(yīng)、選育用留 技術(shù)目標(biāo)：自主研發(fā)、外部引進(jìn)、設(shè)備選型 產(chǎn)品目標(biāo)：產(chǎn)品組合、更新?lián)Q代、新品策略 市場(chǎng)目標(biāo)：梅花策略、切割策略、楔子策略 28 六、目標(biāo)管理的督導(dǎo)服務(wù) 案例分析 動(dòng)感小西關(guān)的速度 29 確定目標(biāo)績(jī)效提 出改進(jìn)計(jì)劃 面談過(guò)程 目標(biāo)績(jī)效面談 的準(zhǔn)備 ● 主管明確面談需達(dá)到的目標(biāo)。 目的是要就考核達(dá)到一致，而 不訓(xùn)斥的機(jī)會(huì)；認(rèn)識(shí)下屬在工 作中的缺點(diǎn)，肯定優(yōu)點(diǎn)，擬定 出某些缺點(diǎn)的改進(jìn)計(jì)劃和下期 工作要項(xiàng)和績(jī)效目標(biāo)。 ●主管其他準(zhǔn)備：決定最佳時(shí)間、 場(chǎng)所、資料、計(jì)劃開(kāi)場(chǎng)、談放 以及結(jié)束方式。 ●下屬準(zhǔn)備：收集考核相關(guān)資料 做好自我評(píng)估工作，把面談的 內(nèi)容事先準(zhǔn)備好。 ● 面談形式：主管誘導(dǎo)下屬講 出對(duì)自身的看法，不宜采取批 評(píng)的方法，雙方以平等的方式 進(jìn)行討論。 ●面談目標(biāo)：面談時(shí)要避免沒(méi)有目 的的漫談，整個(gè)面談以最終達(dá) 成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一致看法和提出瓣 的績(jī)效計(jì)劃為目標(biāo)。 ●面談要點(diǎn)：面談?wù)劦氖枪ぷ鳂I(yè) 績(jī)與人格問(wèn)題無(wú)關(guān)；是注意未來(lái) 要做的事，不是曾經(jīng)做過(guò)的事。 ● 確定考核結(jié)果。雙方就考核結(jié) 果達(dá)成一致，并簽字確認(rèn)。 ●提出改進(jìn)計(jì)劃。就被考核者 的工作弱項(xiàng)或升遷等人事調(diào)整進(jìn) 行討論，提出相應(yīng)改進(jìn)計(jì)劃 ●改進(jìn)計(jì)劃。改進(jìn)計(jì)劃是具體的 行動(dòng)來(lái)改進(jìn)下屬的工作，包括做 什么、誰(shuí)來(lái)做和何時(shí)作等。改進(jìn) 計(jì)劃要求具有實(shí)際性、時(shí)間性、 具體性的特征。 30 七、目標(biāo)管理的結(jié)果評(píng)價(jià) 30 定性目標(biāo)評(píng)估表示例 評(píng)估要素 優(yōu)秀 (A) 良好 (B) 合格（ C） 需改進(jìn) (D) 團(tuán)隊(duì)凝聚力 部門(mén)人員團(tuán)強(qiáng)、相互間工作配合性好，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng) 部門(mén)人員較團(tuán)結(jié)、相互配合性較好，團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng) 部門(mén)人員團(tuán)結(jié)、相互配合性一般，團(tuán)隊(duì)凝聚力一般。 部門(mén)人員團(tuán)結(jié)、相互配合性較差，團(tuán)隊(duì)凝聚力較低。 組織與文化建設(shè) 建立了規(guī)范的內(nèi)部溝通制度，能夠及時(shí)有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍良好；積極在部門(mén)內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能很好地履行導(dǎo)師職責(zé) 建立了較規(guī)范的內(nèi)部溝通制度，能有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍較好；較為積極在部門(mén)內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能較好地履行導(dǎo)師職責(zé) 建立了溝通制度，能夠傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍一般；在部門(mén)內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能履行導(dǎo)師職責(zé) 內(nèi)部溝通制度不完善，無(wú)法有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍良好；不能在部門(mén)內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身不能履行導(dǎo)師職責(zé) 項(xiàng)目管理 “建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率 100%，完整性好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供強(qiáng)有力的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控得力 “建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率大于80%，完整性好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供比較有力的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控比較得力 “建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率大于60%，完整性較好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供一定的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控效果一般 “建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率小于60%，完整性差；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供強(qiáng)的依據(jù)不明顯；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控不得力 31 31 第四講 如何保證各項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行 一、一卡二狀三張表 二、三督六辦一投訴 三、一會(huì)二單三原則 32 一、一卡二狀三張表 一 卡： 目標(biāo)達(dá)成卡。員工每人一卡直接上司每日班后評(píng)卡。 二 狀： 部門(mén)目標(biāo)責(zé)任狀，（年度復(fù)命）； 個(gè)人目標(biāo)責(zé)任狀（每月由直接上司評(píng)定簽字）。 三表單： 班組目標(biāo)管理報(bào)表。 部門(mén)（車間）目標(biāo)管理報(bào)表。 專業(yè)目標(biāo)管理報(bào)表。 33 二、三督六辦一投訴 一、三督六辦： 上對(duì)下 ——督導(dǎo)、督辦、督察； 下對(duì)上 ——速辦、善辦、責(zé)辦； 平對(duì)平 ——催辦、協(xié)辦、究辦。 二、一 投 訴： 如果發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)管理相背離的現(xiàn)象事情， 任何人都可以越級(jí)投訴。接到投訴的任何一級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)都必須執(zhí)行問(wèn)責(zé)制。 34 三、一會(huì)二單三原則 一 會(huì)： 目標(biāo)管理平衡會(huì) 二 單： 協(xié)作聯(lián)系單； 首長(zhǎng)指令單； 三原則： 四小時(shí)復(fù)命制； 分權(quán)放權(quán)授權(quán)； 兩個(gè)不準(zhǔn)。 35 高層經(jīng)理目標(biāo)合同（示例） 受約人姓名： 發(fā)約人姓名（ 1）： 職位： 權(quán)重類別： 職位： 財(cái)務(wù)類指標(biāo)： 營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)： 組織類指標(biāo)： 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)： 工作代碼： 發(fā)約人姓名（ 2）： 職位： 級(jí)別 專業(yè)公司： 發(fā)約人姓名（ 3）： 職位 業(yè)務(wù)單位： 合同有效期： 發(fā)約人姓名（ 4）： 職位 簽署日期： 職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 單位 完成目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo) 實(shí)際 完成百分比 財(cái)務(wù)類指標(biāo) ? ? 營(yíng)運(yùn)類指標(biāo) ? ? ? 組織類指標(biāo) ? 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià) 36 第五講 目標(biāo)管理的考核與獎(jiǎng)懲 一、目標(biāo)管理的考核 二、目標(biāo)管理的獎(jiǎng)懲 37 部門(mén)月度目標(biāo)考核表（示例） 部 門(mén)： 部門(mén)主管： 直接上級(jí)： 考核時(shí)間： 評(píng)詁周期： 第 季度 序號(hào) 目標(biāo)管制