【文章內(nèi)容簡介】 目標 共同目標 ： 在獲得適當 資源配置 和 授權(quán) 的前提下積極主動為各自的分目標奮斗 ， 從而使組織的總目標得以實現(xiàn) 目標分解圖 總目標 經(jīng)理目標 科長目標 員工目標 與組織目標直接 相關(guān)程度高 與組織目標直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標 〕 目標管理的意義 ? 借助目標說明公司的期望及要求 ? 通過目標分解使各級人員負起責任 ? 目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) ? 通過目標管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系 ? 有效的目標管理是自我管理的基礎(chǔ) ? 目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡 目標管理（ MBO）的特點 目標管理的特點 ? 強調(diào)員工參與 鼓勵員工參與制定目標是形成責任的基礎(chǔ)。 ，又參與制定目標。 。 目標管理的特點 ? 注重系統(tǒng)方法 長目標與短目標；大目標與小目標相互支持。 目標 →行動 →結(jié)果 →新的目標。 制定目標的工具 ? 剝洋蔥法 方法大意：實現(xiàn)目標的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標到大目標，一步步前進的；但是設(shè)定目標的最高效的方法則是與實現(xiàn)目標的過程正好相反，運用 “ 剝洋蔥法 ” ，由將來到現(xiàn)在，由大目標到小目標層層分解。 大 目標小 目標更 小目 標即 時目 標 設(shè)定目標 實現(xiàn)目標 剝洋蔥圖 即 時 目 標大 目 標中 期 目 標長 期 目 標目標的分解 目標的整合 目標管理的特點 ? 強調(diào)團隊合作 任何目標的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。 小目標需服從大目標。 目標管理的特點 ? 強調(diào)結(jié)果 ? 對管理者考核的是其結(jié)果 (成果 )，而不是 “ 活動 ” 本身。 ? 要不斷將目標對準結(jié)果，通過及時檢查反饋來達到這一點。 ? 結(jié)果往往是由 “ 用戶 ” 所決定的。 目標管理的特點 ? 強調(diào)目標的激勵作用 成功，就是對目標的實現(xiàn)，有了目標，才有成功。 中層經(jīng)理只有將個人的人生目標與公司的目標相結(jié)合，人生目標才能得到完美實現(xiàn)。公司為個人的目標提供了發(fā)展的平臺。 * 目標的高低表明對自己的期望 * 對自己的期望是績效的上限 * 目標能幫助你走出心理上的舒適區(qū) * 不斷擴展本人目標－－自我激勵 * 你認為他的目標是什么？ 目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 第一步驟：制定目標 進行準備工作，調(diào)查研究，收集充分、準確的信息 由高層領(lǐng)導人制定組織的總體目標，考慮利用或擴大資源、關(guān)鍵成果的指標設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)是否要進行相應的調(diào)整 由各級管理人員制定建議性中間目標 上級對下級的建議目標進行綜合平衡，反復協(xié)商 上下級 對各項目標和考核標準達成協(xié)議 第二步驟：實施目標 定期進行目標完成情況檢查，提供幫助和糾偏 第三步驟：對成果的檢查與評價 對目標實施的最終成果進行檢查與評價 把經(jīng)驗用于新的目標管理周期 三、目標管理的實施過程 ，定期進行檢查糾偏 ，獎勵具有多樣性 ，長期堅持 目標管理的關(guān)鍵事項 實施目標管理的 5步 26環(huán)節(jié) 案例 目標管理的實例 ? 某內(nèi)燃機零部件總廠的目標管理 該廠從 1997年開始在廠部和科室推行目標管理。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到各個分廠、車間和班組。多年的實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的效益。 該廠的目標管理分三個階段進行。 第一階段：目標制定階段 ? 首先是總目標的制訂： ? 該廠通過對國內(nèi)外內(nèi)燃機零部件市場需求和競爭狀況的調(diào)查，結(jié)合長遠發(fā)展的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，首先提出了幾條指導方針，他們叫作“三提高”、“三突破”的總方針。 “三提高”，是指提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭力；“三突破”是指在全員勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率方面要有較大的突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標方案，并發(fā)動全廠員工反復討論、不斷補充，送職代會研究通過，正式制定出全廠下一年度的總目標。 第一階段：目標制定階段 ? 然后是部門目標的制定： ? 這對總目標的層層分解、層層落實。各部門的分目標由各部門和廠部共同商定，先確定項目，再制定各項目的指標標準。其制定的依據(jù)是總目標和有關(guān)部門負責擬定、經(jīng)廠部批準下達的各項計劃任務，原則是各部門的工作目標值只能高于總目標中的定量目標值。各部門的目標分為必考目標和參考目標（一般目標）兩種。必考目標包括廠部明確下達目標和部門主要的經(jīng)濟技術(shù)指標；參考目標包括部門的日常工作目標或主要協(xié)作項目。其中必考目標一般控制在 2—4項，參考目標項目可以多一些。目標完成標準由各部門以目標卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論，由廠部批準。 第一階段：目標制定階段 ? 最后是目標的進一步分解和落實： ? 部門的目標確定了以后，接下來就是目標的進一步分解和層層落實到每個人。 ? (1)部門內(nèi)部小組 (個人 )的目標管理，形式和要求與部門目標制定相類似，擬定目標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核。 ? (2)部門目標的分解是采用流程圖的方式進行的，具體方法是：先把部門目標分解落實到職能組，再分解落實到車間、班組，再下達給個人。通過層層分解，全廠的總目標就落實到了每一個人身上。 第二階段：目標實施階段 ? 自我檢查、自我控制和自我管理 目標卡片經(jīng)廠部批準后，一份存廠部，一份由制定單位自存。由于每一個部門、每一個人都有了具體的、定量的明確目標，所以在目標實施過程中，人們會自覺地、努力地實現(xiàn)這些目標，并對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”，能充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達任務、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。 第二階段：目標實施階段 ? 加強績效考核 雖然該廠目標管理的循環(huán)周期為一年。但為了進一步落實經(jīng)濟責任制，及時糾正目標實施過程中與原目標之間的偏差，該廠實行的是每一季度考核一次和年終總評定。這種加強考核的做法，有力地促進了責任的落實。 第二階段：目標實施階段 ? 重視信息反饋 ? 為了隨時了解目標實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標能順利實現(xiàn)，企業(yè)十分重視目標實施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法： ? (1)建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時反映工作質(zhì)量和服務協(xié)作方面的情況。尤其當兩個部門發(fā)生工作糾紛時，總廠管理部門就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。 ? (2)通過“修正目標方案”來調(diào)整目標，內(nèi)容包括目標項目、原定目標、修正目標以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標時，責任部門必須填寫“修正目標方案”提交廠部，由廠長批準后方能修正目標。 第三階段：目標成果評定階段 ? 目標管理是要根據(jù)成果來進行管理的，因此，成果評定階段顯得十分重要。該廠采用了“自我評價”和上級主管部門評價相結(jié)合的做法，在下一個季度第一個月的 10號之前，每一部門必須把一份季度工作目標完成情況表報送廠部(在這份報表上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評價 )；廠部核實后，給予恰當?shù)脑u分。比如，必考目標為 30分，一般目標為 15分。每一項目標超過指標 3％加 1分，以后每增加 3％再加 1分。一般目標有未完成項但不影響其他部門目標完成的，扣 3分，影響其他部門目標完成的則扣分增加到 5分。加 1分相當于增加該部門基本獎金的 1％，減 1分則扣該部門獎金的 l％。如果有一項必考目標未完成則扣至少 10％的獎金。 2023/2/2 76 四、目標制定要求： SMART原則 表述要求 解 釋 具體的 （ Specific） 明確知道做什么，什么時候做以及做到何種程度。 可衡量 （ Measurable） 目標值盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準確客觀表述，衡量方法應是客觀評價。 能實現(xiàn) （ Attainable） 目標值盡可能高而合理。 相關(guān)聯(lián)（ Relevant） 目標和組織宗旨相聯(lián)系；目標和職責相聯(lián)系。 時間基礎(chǔ)（ Timebased ) 目標必須有起點、終點和固定的時間段。 確定目標的 SMART原則 ? 定義： 在管理學中有一個非常重要的目標管理原則 ——SMART原則，由分別表示確定目標的五個基本原則的英文字母的字首組成。 SMART原則是一個很實際、很方便的實施原則，不過需要一點點的創(chuàng)造能力。 ? S就是 specific：意思是設(shè)定績效考核目標時，一定要具體 —— 也就是目標不可以是抽象模糊的； ? M就是 measurable：目標要可衡量，要量化； ? A是 attainable：即設(shè)定的目標要高，要有挑戰(zhàn)性，但一定是可達成的； ? R是 relevant：設(shè)定的目標要和該崗位的工作職責相關(guān)聯(lián)； ? T是 time bounding：對設(shè)定的目標，要規(guī)定什么時間內(nèi)達成。 SMART原則 的理解與應用： ? 1