商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課件(ppt45頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-16 10:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 禮儀儀會(huì)面的禮儀 —— 介紹?自我介紹 —— 先遞名片再自我介紹 —— 介紹時(shí)間簡(jiǎn)短 —— 內(nèi)容要規(guī)范?介紹別人 —— 誰(shuí)當(dāng)介紹人 （代表對(duì)客人的待遇） —— 介紹的先后順序 （客人優(yōu)先了解情況）四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀會(huì)面的禮儀 —— 介紹銷售禮儀的基本原則： 零干擾?業(yè)務(wù)介紹注意事項(xiàng)：—— 把握時(shí)機(jī) —— 掌握分寸—— 在對(duì)方空閑有興趣想了解時(shí)做介紹—— 態(tài)度要真誠(chéng)—— 表情要自然、大方、友好?產(chǎn)品介紹：—— 人無(wú)我有 —— 人有我優(yōu)—— 人優(yōu)我新四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀會(huì)面的禮儀 —— 名片?名片的制作與使用 —— 名片制作的規(guī)格 國(guó)際規(guī)格： 6cm10cm 國(guó)內(nèi)規(guī)格： 9cm —— 質(zhì)材 : 選用紙張 (再生紙 ) 不選用金、銀、木頭等材料制作四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀會(huì)面的禮儀 —— 名片?名片的制作與使用名片是個(gè)人形象與企業(yè)形象的有機(jī)組合，名片不會(huì)用等于形象自殘?名片使用三不準(zhǔn) : —— 不得隨意涂改 —— 不提供兩個(gè)以上的頭銜 —— 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀會(huì)面的禮儀 —— 名片?交換名片的禮儀—— 如果是坐著，盡可能起身接受 對(duì)方遞來(lái)的名片 —— 輩份較低者，率先以右手遞 出個(gè)人的名片 —— 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后， 再遞出名片 —— 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接， 并確定其姓名和職務(wù) —— 接受名片后，不宜隨手置于桌上 四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀會(huì)面的禮節(jié) —— 名片?交換名片的禮儀—— 經(jīng)常檢查皮夾 —— 不可遞出污舊或皺折的名片 —— 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋， 避免由褲子后方的口袋掏出 —— 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫 不相關(guān)的東西 —— 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 —— 上司在時(shí)不要先遞交名片，要 等上司遞上名片后才能遞上自己 的名片 四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀 用餐禮儀?與他人一起用餐時(shí)，下述舉止動(dòng)作屬不雅動(dòng)作，理當(dāng)禁止： 一是吃的響聲大作， “電閃雷鳴 ”。 二是亂吐廢物，唾液飛濺。 三是張口剔牙，捅來(lái)捅去。 四是寬衣解帶，脫鞋脫襪。 五是挑三揀四，挑肥揀瘦。 六是替人添菜，熱情過(guò)頭。 七是以 酒 灌人，出人洋相。四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀 用餐禮儀?與他人一起用餐時(shí)，下述舉止動(dòng)作屬不雅動(dòng)作，理當(dāng)禁止 八是酗酒劃拳，爭(zhēng)吵起哄。 九是吸煙不止，污染空氣。 十是吐痰擤鼻，壞人食興。 十一是滿臉開花，吃相不雅 . 十二是下手取食，起身夾菜 十三是 “品嘗 ”餐具，亂用餐 十四是與人搶菜，亂換位置。 十五是非議飯菜，為難主人。四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀 用餐禮儀?西方人六不吃：—— 忌吃動(dòng)物內(nèi)臟—— 忌吃動(dòng)物的頭腳—— 忌吃寵物 （貓、狗、鴿等）—— 忌吃珍稀動(dòng)物—— 忌吃淡水魚—— 忌吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等）四四商商務(wù)務(wù)接接待待禮禮儀儀公共場(chǎng)所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開門的禮節(jié) ?電梯的禮節(jié) ?乘車的禮節(jié)
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