某地產(chǎn)集團(tuán)績效管理與職位說明書體系匯報報告(ppt68頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 09:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 167。 客戶滿意度責(zé)任落實財務(wù)部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部工程項目部客戶服務(wù)部 所有部門公司 2023規(guī)劃167。 “產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年 ”167。 資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司 2023目標(biāo)167。 銷售額167。 投資控制167。 質(zhì)量和進(jìn)度167。 土地 儲備167。 員工滿意度度對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （ KPI設(shè)計思路）Bothwitz Consulting對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （ KPI設(shè)計思路）具體計劃分解及 KPI提高設(shè)計質(zhì)量167。 設(shè)計變更成本 /總造價167。 其他 ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)提高工程質(zhì)量167。 直接質(zhì)量損失 /年銷售收入167。 其他 ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)提高預(yù)決算質(zhì)量167。 ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)控制工程進(jìn)度167。 工程計劃完成率167。 其他 ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)責(zé)任落實開發(fā)設(shè)計部開發(fā)設(shè)計部工程項目部工程項目部預(yù)決算部工程項目部工程項目部公司 2023規(guī)劃167。 “產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年 ”167。 資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司管理措施167。 激勵銷售167。 控制成本167。 “工程質(zhì)量承諾制 ”167。 加強(qiáng)質(zhì)量及進(jìn)度控制167。 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)167。 提高公司信息化水平167。 強(qiáng)化人力資源管理167。 凝練宣傳企業(yè)文化公司 2023目標(biāo)167。 銷售額167。 投資控制167。 質(zhì)量和進(jìn)度167。 土地 儲備167。 員工滿意度度Bothwitz Consulting對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （ KPI設(shè)計思路）具體計劃分解及 KPI減少管理層級，提高勞動生產(chǎn)率167。 人均銷售收入167。人均服務(wù)客戶數(shù)企業(yè)應(yīng)用軟件推廣167。 應(yīng)用軟件培訓(xùn)小時 /人 年加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳效果167。 通過網(wǎng)站了解的來訪客 戶占所有來訪客戶的百分比責(zé)任落實各部門信息應(yīng)用部信息應(yīng)用部公司 2023規(guī)劃167。 “產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年 ”167。 資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司管理措施167。 激勵銷售167。 控制成本167。 “工程質(zhì)量承諾制 ”167。 加強(qiáng)質(zhì)量及進(jìn)度控制167。 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)167。 提高公司信息化水平167。 強(qiáng)化人力資源管理167。 凝練宣傳企業(yè)文化公司 2023目標(biāo)167。 銷售額167。 投資控制167。 質(zhì)量和進(jìn)度167。 土地 儲備167。 員工滿意度度Bothwitz Consulting對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （ KPI設(shè)計思路）具體計劃分解及 KPI加大人才儲備力度167。 培訓(xùn)計劃制訂與需求滿足167。 招聘成功率建立合理的用人機(jī)制，調(diào)動員工積極性167。 員工滿意度鼓勵創(chuàng)新167。 員工建議采納條數(shù)培養(yǎng)員工歸屬感167。 人員流動率責(zé)任落實人力資源部人力資源部高層各部門人力資源部公司 2023規(guī)劃167。 “產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年 ”167。 資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司管理措施167。 激勵銷售167。 控制成本167。 “工程質(zhì)量承諾制 ”167。 加強(qiáng)質(zhì)量及進(jìn)度控制167。 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)167。 提高公司信息化水平167。 強(qiáng)化人力資源管理167。 凝練宣傳企業(yè)文化公司 2023目標(biāo)167。 銷售額167。 投資控制167。 質(zhì)量和進(jìn)度167。 土地 儲備167。 員工滿意度度Bothwitz Consulting對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （部門 KPI）1. 由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進(jìn)行考核，根據(jù)不同的項目階段設(shè)定不同的指標(biāo)，選取不同的權(quán)重。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門包括 —— 開發(fā)設(shè)計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計核部。在這里稱為 “ 業(yè)務(wù)部門 ” ，月度和年度進(jìn)行考核2. 其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會在一定時期（年度）內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱為 “支持部門 ” ，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財務(wù)部、 ISO小組Bothwitz Consulting部門經(jīng)理 KPI_銷售部部門經(jīng)理 KPI樣例指標(biāo)分類 KPI項目階段策劃 前期 中期 后期建議權(quán)重公寓銷售收入購房意向階段 A級客戶數(shù)0% 0% 60% 30%定金預(yù)約階段 有效預(yù)約套數(shù)預(yù)售（首付）階段 預(yù)售套數(shù)銀行按揭階段 簽約按揭戶數(shù)回款 回款額 10% 40%費用預(yù)算執(zhí)行率 10% 10% 5% 5%會所租賃收入 40% 40% 10% 10%會所租賃回款 30% 30% 10% 10%銷售人員技能培訓(xùn) 20% 20% 0% 0%客戶滿意度 0% 0% 5% 5%Bothwitz Consulting考核周期 —— 月度KPI 建議權(quán)重費用預(yù)算執(zhí)行率 20%對外接待工作 30% 與其他部門有關(guān)的職能履行（鏈接 《部門經(jīng)理職位說明書》） 50% 重大安全事故 基準(zhǔn)部分指標(biāo)說明 ——與其他部門有關(guān)的職能履行：根據(jù)部門的職能說明書，其他部門的評價。須列舉具體的關(guān)鍵事件。無關(guān)鍵事件，此項指標(biāo)試為合格重大安全事故：由于行政部責(zé)任造成的重大交通 /失竊
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