質(zhì)量控制與現(xiàn)場管理心得(編輯修改稿)
2025-03-16 08:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)計 過程是一種控制，要設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)（統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)），若過程偏離此基準(zhǔn)狀態(tài)，則必須采取措施。這就是統(tǒng)計控制狀態(tài)，或稱為穩(wěn)態(tài)。 充真錯誤、取偽錯誤 準(zhǔn)則 1： 1個點子落在 A區(qū)以外（點子越出控制界限） 準(zhǔn)則 2：連續(xù) 9點落在中心線同一側(cè) 準(zhǔn)則 3：連續(xù) 6點遞增或遞減 準(zhǔn)則 4：連續(xù) 14點中相鄰點子總是上下交替 準(zhǔn)則 5：連續(xù) 3點中有 2點落在中心線同一側(cè) B區(qū) 以外 準(zhǔn)則 6：連續(xù) 5點中有 4點子落在中心線同一側(cè) C區(qū) 以外 準(zhǔn)則 7：連續(xù) 15點落在中心線同兩側(cè) C區(qū) 之內(nèi) 準(zhǔn)則 8：連續(xù) 8點落在中心線兩側(cè)且無 1點在 C區(qū) 中 1）質(zhì)量成本管理的含義： 質(zhì)量經(jīng)濟性管理有兩個方面的含義： ? 指在一定的經(jīng)濟規(guī)模和技術(shù)條件下，為了達(dá)到最大的銷售收入和利潤，策劃其產(chǎn)品的服務(wù)與質(zhì)量； ? 指在一定的質(zhì)量水平條件下，策劃其價值增值和降低成本的活動。 2）質(zhì)量成本管理的方法： ? 用過程的觀點識別組織的所有活動 識別和評審的過程 ? 任何組織能夠存在的根本原因都在于它能夠滿足某些顧客的需求 識別和檢測影響顧客滿意的因素 ? 所有費用都是在開展過程的活動中發(fā)生的 識別和監(jiān)控組織的 過程活動及成本 3）質(zhì)量成本管理的途徑： ? 持續(xù)增強顧客滿意的結(jié)果能培養(yǎng)出顧客對企業(yè)的忠誠，使顧客長期忠誠地購買該企業(yè)的產(chǎn)品，從而給企業(yè)帶來長期的營業(yè)收入 增強客戶滿意 ? 在保證增強顧客滿意的前提下，通過合理配置資源，減少浪費，降低成本，才能提高效益，增加利潤。 降低成本 4）質(zhì)量成本的概念： 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO8402:1994《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —— 術(shù)語 》 中對質(zhì)量成本的定義是：為了確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量多造成的損失。 5）質(zhì)量成本管理原理： 質(zhì)量成本的關(guān)系： 組織的營業(yè)收入從根本上說取決于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，任何產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量都需要投入一定資源才能達(dá)到。任何組織的資源都是有限的因此需要在質(zhì)量、成本和收益之間進(jìn)行權(quán)衡、比較和設(shè)計。 b. 質(zhì)量成本模型： 任何組織在質(zhì)量方面的投資都是有限的，不同的質(zhì)量投資對應(yīng)不同的質(zhì)量水平，質(zhì)量水平不同，其質(zhì)量損失必然不同。從質(zhì)量成本與質(zhì)量水平之間的關(guān)系出發(fā)，可以尋求一種適宜的質(zhì)量成本，使質(zhì)量水平的提高最為明顯，使組織在有限的質(zhì)量成本條件下，最大限度的實現(xiàn)顧客滿意。 形成 1）質(zhì)量成本項目： ：預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生的費用； ：為評定產(chǎn)品、過程是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗、試驗、檢查、審核的費用； ：交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用； ：交貨后因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用； ：為提供顧客多要求的客觀證據(jù)而支付的費用。 2）質(zhì)量成本分析法： ： ? 預(yù)防成本率 =預(yù)防成本 /質(zhì)量成本 ? 鑒定成本率 =鑒定 成本 /質(zhì)量成本 ? 故障（損失）成本率 =故障（損失）成本（內(nèi)部 +外部） /質(zhì)量成本 ：質(zhì)量成本率 =質(zhì)量成本 /銷售額 ： ? 將質(zhì)量損失成本按產(chǎn)品分類進(jìn)行匯總統(tǒng)計，然后根據(jù)計算結(jié)果做排列圖進(jìn)行分析； ? 確定質(zhì)量損失成本源的方法可采用矩陣數(shù)據(jù)分析法； ? 質(zhì)量成本只有顯示出特定領(lǐng)域方面的財務(wù)投入情況，并且明確了成本改進(jìn)的機會，才有其存在價值。 1）現(xiàn)場管理的三大工具： ：將企業(yè)各種各樣的規(guī)范形成文字化的標(biāo)準(zhǔn)，然后依照標(biāo)準(zhǔn)付諸行動； ：一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法； ：一目了然地表現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息等，是對與管理項目特別是信息進(jìn)行的透明化管理活動 2）現(xiàn)場管理的十大方面： ：查到合理的工藝路線； ：調(diào)整出路線最優(yōu)的平面布置； ：算出最佳平衡率； ：減去多余的動作要素； ：壓縮搬運距離、時間和空間； ：提高人與機器的合作效率； ：縮短工程項目的關(guān)鍵路線； ：變革工作和現(xiàn)場的環(huán)境； i：目視管理看一看：看清指示、信息和問題； j：問題根源找一找：找出問題的根源并加以解決 質(zhì)量 環(huán)境 人員 機器 方法 材料 測量 對質(zhì)量影響因素的要求 ：操作者的質(zhì)量意識、技術(shù)水平、文化素養(yǎng)、熟練程度和身體素質(zhì)； ：設(shè)備、工裝的精度和維護(hù)保養(yǎng)的狀況； ：材料的化學(xué)成分、物理性能和外觀質(zhì)量等； ：加工工藝、工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的正確程度； ：工作現(xiàn)場的溫度、濕度、照明、清潔度等； ：測量設(shè)備要符合計量標(biāo)準(zhǔn)，測量標(biāo)準(zhǔn)和方法正確，測量操作符合規(guī)范 1） 6S管理 ： 6S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)安全的簡稱。 ? 整理 —— 將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。 ? 整頓 —— 把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。 ? 清掃 —— 將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。 ? 清潔 —— 經(jīng)常保持環(huán)境外在美觀的狀態(tài)。 ? 素養(yǎng) —— 每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。 ? 安全 —— 重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下 成立推行組織 擬定推行方針及 目標(biāo) 擬定工作計劃及 實施方法 教育 意義 1） 質(zhì)量 改進(jìn)的 概念 ： 質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)過程來實現(xiàn)的。 要 理解質(zhì)量改進(jìn)的概念，應(yīng)從了解質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制之間的關(guān)系入手 。著名 質(zhì)量管理專家朱蘭的三部曲（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) ），充分 地說明了質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)系 。 項目 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量控制 定義 是質(zhì)量管理的一部分 ， 致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力 。 是質(zhì)量管理的一部分 ， 致力于滿足質(zhì)量要
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