如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)(編輯修改稿)
2025-03-16 08:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ole conflict)發(fā)生在兩個(gè)或更多人對於另一人應(yīng)該做什麼有不同的看法，導(dǎo)致這個(gè)人肩負(fù)著彼此衝突的要求時(shí)。 ? 角色模糊 (Role ambiguity)則發(fā)生在一個(gè)人的任務(wù)或職權(quán)沒有清楚界定，因而令他害怕為任務(wù)採取行動(dòng)或擔(dān)負(fù)責(zé)任時(shí)。 /2 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 訂定設(shè)計(jì)組織層級的基本規(guī)則，這些規(guī)則控制組織成員的互動(dòng)，並提高互動(dòng)效率。減少因人們不斷協(xié)商和界定任務(wù)所衍生的交易成本。 ? 將人與職位區(qū)隔?？茖咏Y(jié)構(gòu)在甄選、評估與報(bào)償系統(tǒng)上的公平與公正，鼓勵(lì)組織成員努力增進(jìn)組織利害關(guān)係團(tuán)體的利益，以及滿足組織對他們的期望。 ? 減少角色模糊與角色衝突。 /1 ? 缺點(diǎn) ? 隨時(shí)間演變，組織會(huì)變得太高聳和太集權(quán)，決策制定開始變得緩慢，管理者開始為彼此製造工作，於是科層成本漸增。 ? 組織成員太依賴規(guī)章與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序來制定決策，這種過度依賴使他們無法因應(yīng)顧客與其他利害關(guān)係團(tuán)體的需求。 ? 當(dāng)組織變得過度科層化，這種過錯(cuò)應(yīng)來自管理科層的人而非「科層的原則」不好。 /2 目標(biāo)管理 /1 ? 減少上述問題的一個(gè)方法是實(shí)施目標(biāo)管理 。 ? 目標(biāo)管理（ management by objectives, MBO） 是用來評估部屬達(dá)到特定組織目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)以及符合預(yù)算要求的一套方法。 目標(biāo)管理 /2 ? 步驟一：在每個(gè)組織層級設(shè)定目標(biāo)。 MBO開始於高階管理者為組織設(shè)定總體目標(biāo)，之後便向下展開。 ? 步驟二：主管與部屬共同決定部屬該達(dá)成的目標(biāo)。MBO的一項(xiàng)重要特質(zhì)是強(qiáng)調(diào)參與。 ? 步驟三：主管和部屬共同定期審視目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度。 ? 通常目標(biāo)管理會(huì)與調(diào)薪和升遷配套在一起，達(dá)成目標(biāo)的主管比未達(dá)成者獲得較高的報(bào)酬。 ? 當(dāng)管理者建立一個(gè)角色互動(dòng)的正式結(jié)構(gòu)時(shí)，同時(shí)也創(chuàng)造出一個(gè)非正式的社會(huì)結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)影響行為的方式有別於管理者刻意要求的方式。 ? 組織內(nèi)會(huì)隨著時(shí)間逐漸發(fā)展出個(gè)人關(guān)係網(wǎng)路，亦即非正式組織。 ? 當(dāng)改變激勵(lì)與協(xié)調(diào)員
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