[精選]如何處理顧客投訴xxxx0806-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何處理顧客投訴彭玲莉2023年8月6日課程大綱?顧客投訴的原因分析?顧客投訴的案例分析?處理顧客投訴的禁忌?處理顧客投訴的意義?處理顧客投訴的基本程序及技巧顧客投訴的原因*服務(wù)問(wèn)題*產(chǎn)品問(wèn)題*售后問(wèn)題*突發(fā)問(wèn)題*產(chǎn)生抱怨*產(chǎn)生不滿*矛盾升華

2025-01-18 21:54

[精選]售后服務(wù)-如何處理好顧客投訴培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)培訓(xùn)六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理（修理）方法?幫面裂?一般無(wú)法修復(fù)。?幫腳裂?一般無(wú)法修復(fù)。六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理（修理）方法?泛硝?輕微泛硝可修復(fù)；?嚴(yán)重泛硝無(wú)法修復(fù)。六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理（修理）方法?變色?可修復(fù)。六

2025-01-20 20:29

如何處理投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：如何處理投訴 1很多人都關(guān)心有效處理顧客投訴的方法和技巧。方法很容易，但貴在正確執(zhí)行和堅(jiān)持。在處理顧客投訴的過(guò)程中，首先要具備兩種關(guān)鍵的心理，這為處理好投訴奠定了基礎(chǔ)。 投訴的顧客...

2024-11-15 03:27

如何處理客人投訴ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四節(jié)如何處理客人投訴,2009級(jí)職教師資張靈利,對(duì)客人投訴的認(rèn)識(shí)………………………………1引起客人投訴的原因………………………………2為何要處理投訴……………………………………3辨別客人投訴的目的…...

2024-11-17 00:12

[精選]7售后服務(wù)—如何處理好顧客投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)培訓(xùn)六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理（修理）方法?幫面裂一般無(wú)法修復(fù)。?幫腳裂一般無(wú)法修復(fù)。六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理（修理）方法?泛硝輕微泛硝可修復(fù)；嚴(yán)重泛硝無(wú)法修復(fù)。六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理（修理）方法?變色可修復(fù)。六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題

2025-02-23 22:12

如何處理和避免客戶(hù)投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何處理和避免客戶(hù)投訴主講人：劉虎盡可能的把客戶(hù)投訴扼殺在搖籃中一，影響銷(xiāo)售員的情緒以及當(dāng)天的銷(xiāo)售節(jié)奏二，造成不必要的利潤(rùn)損失三，影響其他銷(xiāo)售員的談單四，影響客戶(hù)對(duì)公司的評(píng)價(jià)客戶(hù)投訴類(lèi)型一.價(jià)格：顧名思義客戶(hù)對(duì)機(jī)器的銷(xiāo)售價(jià)格不滿比較棘手的是超出官方媒體價(jià)格并且沒(méi)有搭配適當(dāng)?shù)亩Y品。

2025-08-05 04:02

如何處理和避免客戶(hù)投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何處理和避免客戶(hù)投訴主講人：劉虎盡可能的把客戶(hù)投訴扼殺在搖籃中一，影響銷(xiāo)售員的情緒以及當(dāng)天的銷(xiāo)售節(jié)奏二，造成不必要的利潤(rùn)損失三，影響其他銷(xiāo)售員的談單四，影響客戶(hù)對(duì)公司的評(píng)價(jià)客戶(hù)投訴類(lèi)型一.價(jià)格：顧名思義客戶(hù)對(duì)機(jī)器的銷(xiāo)售價(jià)格不滿比較棘手的是超出官方媒體價(jià)格并且沒(méi)有搭配適當(dāng)?shù)亩Y品。

2025-05-15 00:44

阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)品公司如何處理客戶(hù)投訴和抱怨培訓(xùn)教材(32頁(yè))-銷(xiāo)售管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)品公司如何處理客戶(hù)投訴和抱怨培訓(xùn)教材客服部?第一部分：客戶(hù)服務(wù)?第二部分：處理投訴和抱怨?第三部分：adidas退貨政策?第四部分：adidas處理客訴流程第一部分：客戶(hù)服務(wù)?第一單元：關(guān)于adidas經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果?第二單元：何謂服務(wù)？

2025-08-03 10:29

[心理學(xué)]如何處理投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何處理投訴第一講對(duì)待賓客投訴的錯(cuò)誤看法每位員工所希望遇到的都是心平氣和、以和為貴的賓客，但事實(shí)并非如此，餐廳從業(yè)人員總會(huì)遇到形形色色的賓客。*學(xué)習(xí)目標(biāo)*?以正確的身體語(yǔ)言對(duì)待投訴賓客?以適宜的語(yǔ)氣對(duì)待投訴賓客?采取正確渠道解決問(wèn)題錯(cuò)誤觀點(diǎn)一：如果賓客沒(méi)有投訴，就說(shuō)

2024-10-14 03:31

[精選]如何處理顧客異議培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO成交一定有技巧——門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員技能提升手冊(cè)主講：蔣冬青LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來(lái)源異議的類(lèi)型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法LOGO異議處理的其他方法常見(jiàn)異議處理示例銷(xiāo)售自檢LOGO在門(mén)店

2025-01-18 22:00

抱怨投訴處理技巧(顧客服務(wù)技能)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：抱怨投訴處理技巧(顧客服務(wù)技能) 抱怨投訴處理技巧 1、解決客戶(hù)抱怨問(wèn)題的關(guān)鍵在于客戶(hù)反映的問(wèn)題究竟是對(duì)還是錯(cuò)（） A、正確 B、錯(cuò)誤 2、對(duì)處于抱怨情緒的客戶(hù)只需要向客戶(hù)致歉就可化...

2024-10-24 23:57

xx集團(tuán)培訓(xùn)教材之如何處理客人投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何處理客人投訴領(lǐng)班主管40小時(shí)培訓(xùn)?一、投訴處理的原則1、按賓客總是對(duì)的原則處事，充分尊重賓客。當(dāng)賓客真的錯(cuò)了時(shí)，應(yīng)用肯定的方式與賓客交談。2

2025-08-10 15:05

[精選]如何處理客戶(hù)投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】新客戶(hù)重要?老客戶(hù)重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本（單單廣告和促銷(xiāo)的開(kāi)支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出?～倍。一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴人個(gè)滿意的客戶(hù)會(huì)帶來(lái)個(gè)新顧客留意客戶(hù)的終身價(jià)值購(gòu)買(mǎi)公司推薦的其他產(chǎn)品并

2025-01-18 22:00

如何處理投訴精選合集-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：如何處理投訴 如何處理投訴？美容院處理顧客抱怨的“五大步驟” 處理顧客訴苦的主要目的是使顧客的不滿與訴苦得到妥善的處理，使顧客在心理上感覺(jué)受到了尊重。因此，美容師在處理顧客訴苦時(shí)應(yīng)講求一定...

2024-11-16 06:39

[精選]如何處理顧客的異議培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】做全中國(guó)最棒導(dǎo)購(gòu)員如何處理顧客異議愛(ài)仕達(dá)愛(ài)萬(wàn)家目錄篇一、如何面對(duì)顧客的異議篇二、如何促進(jìn)顧客的成交篇三、如何應(yīng)對(duì)不同的顧客篇四、如何處理顧客的抱怨?一、顧客的異議的可怕嗎？?銷(xiāo)售從拒絕開(kāi)始。面對(duì)顧客的異議，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該高興，因有異議，就有機(jī)會(huì)?（）異議表示導(dǎo)購(gòu)給顧客的利益依然不能滿足其需求，輕松面對(duì)異議

2025-01-18 22:01

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