【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核心 來引導(dǎo)員工的行為（儒家認(rèn)為道德教化比 刑罰更有力量，即 “ 德治重于法治 ” ） 2）重人文道德的理念有利于以人為本的現(xiàn)代 管理特色的培育； 3）重 “ 中和 ” 的理念有利于企業(yè)凝聚力的增強(qiáng) 和團(tuán)隊(duì)精神的形成（天時(shí)不如地利，地利不 如人和）； 4）重禮節(jié)的觀念有利于企業(yè)文化儀式的建立； 5）勤勞節(jié)儉的精神有利于企業(yè)的積累與發(fā)展。 ◆ 主要的消極影響： 1）壓抑個(gè)體的群體本位取向不利于現(xiàn)代企業(yè)家 精神的形成； 2） “ 不患寡而患不均 ” 的平均主義觀念弱化了員工 的進(jìn)取精神與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力； 3）偏重道德教化容易影響嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)管理 制度的建立與實(shí)施； 4）中庸之道不利于改革與創(chuàng)新精神的發(fā)展（ “ 人 怕出名豬怕壯 ” 、要 “ 夾著尾巴做人 ” ） 5）大一統(tǒng)的政治文化觀念不利于企業(yè)獨(dú)立法人 地位的形成。 中國(guó)企業(yè)文化的整體狀況 ◆ 改革前中國(guó)企業(yè)文化的主要特點(diǎn)： 1）保留了較濃厚的傳統(tǒng)文化色彩 傳統(tǒng)文化已成為思維定勢(shì)積淀下來，如：家長(zhǎng)制 （長(zhǎng)官意志、“三拍干部”）、任人唯親（裙帶關(guān)系）、 中庸之道、論資排輩、平均主義等 2）深受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的制約和影響 中央高度集權(quán)，企業(yè)成為政府的附屬物。市場(chǎng)意識(shí)、 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、顧客意識(shí)都很淡薄 3）打上了極“左”思想的政治烙印 “假、大、空”觀念與做法，如“不怕做不到， 就怕想不到”、“干部出數(shù)字，數(shù)字出干部”等 小結(jié)： 改革前（尤其文革期間）國(guó)有企業(yè)成為以上 “ 三合 一 ” 的混合體。有研究者把這種企業(yè)文化歸納為以下四 個(gè)特點(diǎn)： 1）政治型（財(cái)產(chǎn)國(guó)有、干部國(guó)編、 人員國(guó)配、價(jià)格國(guó)定） 2）倫理型（帶有強(qiáng)烈的道德色彩） 3）依附型（沒有企業(yè)的獨(dú)立性與自主性） 4）人治型（規(guī)范的制度化管理很欠缺） [ 注 ]： 以上主要討論中國(guó)大陸傳統(tǒng)的企業(yè)文化， 未涉及到港澳臺(tái)地區(qū)以及海外華人的企業(yè)文化。 ◆ 改革開放以來中國(guó)企業(yè)文化的變化 （ 1）出現(xiàn)了許多新因素并產(chǎn)生深刻影響： 1）社會(huì)轉(zhuǎn)型： 經(jīng)濟(jì)體制：從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變 政治體制：從集權(quán)政治向民主政治轉(zhuǎn)變 文化體制：從一統(tǒng)文化向多元文化轉(zhuǎn)變 2）企業(yè)轉(zhuǎn)制： 企業(yè)：從單一所有制向多種所有制轉(zhuǎn)變 國(guó)企：從傳統(tǒng)制度向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變 3）跨國(guó)（境）公司的進(jìn)入（競(jìng)爭(zhēng)加入新元素） 4）外來文化的進(jìn)入（對(duì)人們思想與行為產(chǎn)生影響 ） （ 2）企業(yè)文化的新變化 1） 外資企業(yè)帶來了富有活力與啟示意義的新企 業(yè)文化（如麥當(dāng)勞文化、豐田文化）； 2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起，帶有各地區(qū)特色的企業(yè) 文化和家族企業(yè)文化為當(dāng)代中國(guó)企業(yè)文化增 添了色彩； 3）在激烈競(jìng)爭(zhēng)中許多企業(yè)開始建構(gòu)自己的企業(yè) 文化，出現(xiàn)了一些生氣蓬勃、有競(jìng)爭(zhēng)力和影 響力的 企業(yè)文化（如海爾文化、華為文化） 專題四 現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè) 包括以下四方面的內(nèi)容： 一、企業(yè)文化建設(shè)的前導(dǎo)：企業(yè)文化診斷 二、企業(yè)文化建設(shè)的切入：重塑企業(yè)形象 三、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵：培育團(tuán)隊(duì)精神 四、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施：理念付諸實(shí)踐 一、企業(yè)文化建設(shè)的前導(dǎo)：企業(yè)文化診斷 （一）企業(yè)文化變革原因分析 理論分析： 1）企業(yè)生命周期理論 2）組織變革理論 3） “ 大公司病 ” 理論 現(xiàn)實(shí)分析： 1） “ 入世 ” 后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈 2）市場(chǎng)與技術(shù) “ 加速度 ” 變化 (二 )企業(yè)文化建設(shè)工程計(jì)劃 (四階段 ) 項(xiàng)目啟動(dòng)階段： 確定建設(shè)委員會(huì)名單、起草章程 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 調(diào)研與診斷階段： 調(diào)研訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察、 綜合分析、前期匯報(bào)并提交企業(yè)文化 評(píng)估報(bào)告 文化定位與設(shè)計(jì)階段： 企業(yè)文化管理戰(zhàn)略總體定位 企業(yè)文化體系構(gòu)建 中期匯報(bào)并提交設(shè)計(jì)文本 方案推廣階段： 制定企業(yè)文化管理戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、 編制企業(yè)文化手冊(cè)、方案推廣與指導(dǎo) 跟蹤服務(wù)階段： （三）企業(yè)文化診斷的 內(nèi)容、方法與步驟 [ 導(dǎo)入 ] 企業(yè)文化診斷的意義： 1）客觀評(píng)價(jià)現(xiàn)狀 2）發(fā)現(xiàn)存在問題 3）引導(dǎo)未來建設(shè) 企業(yè)文化診斷的內(nèi)容（ 5方面）： 1）企業(yè)價(jià)值觀（企業(yè)文化的核心） 具體考察： 對(duì)顧客需求的重視程度 對(duì)企業(yè)員工利益的重視程度 經(jīng)理人員對(duì)股東合法收益的重視程度 對(duì)管理人員能力的重視程度 對(duì)技術(shù)人員及技術(shù)更新的重視程度 員工對(duì)企業(yè)管理的參與程度 員工和企業(yè)的創(chuàng)新精神與改革意識(shí) 2）企業(yè)的制度與行為規(guī)范 企業(yè)的主要規(guī)章制度 （尤其是獎(jiǎng)懲制度的建立與執(zhí)行） 員工的職業(yè)道德與紀(jì)律 員工的工作態(tài)度與作風(fēng) 員工的敬業(yè)精神與協(xié)作精神 領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)與行為方式 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式 3）企業(yè)環(huán)境 包括：市場(chǎng)、對(duì)手、顧客、政府影響等 4）企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) 分為兩類： 硬件，包括：廣播、報(bào)刊、文件、會(huì)議等 軟件，包括：文體活動(dòng)、節(jié)日聯(lián)歡等 5）企業(yè)形象 包括：服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù) 領(lǐng)導(dǎo)形象、廠容、技術(shù)裝備等 [ 歸納 ] 綜合起來看，主要考察： 1）企業(yè)核心價(jià)值觀的有效性（是否能反映企業(yè)特 點(diǎn)并為員工所認(rèn)同）； 2）企業(yè)價(jià)值觀是否能外化為科學(xué)合理的管理制 度，并成為員工的自覺行為； 3）企業(yè)是否具有凝聚力，員工們自覺努力工作， 為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力和良好效益； 4）企業(yè)及其產(chǎn)品的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。 企業(yè)文化診斷的方法 ◆ 常用的主要方法包括： （ 1）文獻(xiàn)調(diào)查法 （ 2）直接觀察法 （ 3）訪談法（談話、座談等） （ 4）比較分析法 （ 5）統(tǒng)計(jì)分析法 （ 6）問卷調(diào)查法 （ 7）因果分析法 （ 8）價(jià)值鏈分析法 其它方法：如人際行為法等 ◆ 建立企業(yè)文化評(píng)價(jià)模型 運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)： 選定企業(yè)文化評(píng)價(jià)要素集； 確定企業(yè)文化評(píng)判集； 確定各評(píng)價(jià)要素間的權(quán)數(shù)分配； 確定模糊評(píng)價(jià)矩陣 R ； 求出企業(yè)文化綜合評(píng)判結(jié)果 B ； 求出企業(yè)文化的最終得分值。 企業(yè)文化診斷的步驟 1）成立專門機(jī)構(gòu)（委員會(huì)或小組） 人員由三部分構(gòu)成： 企業(yè)主要負(fù)責(zé)人 中層管理人員和員工代表 專業(yè)工作人員（一般為外聘人員） 2）在初步調(diào)研基礎(chǔ)上擬訂工作預(yù)案 3）根據(jù)預(yù)案開展工作，并根據(jù)實(shí)際情況作調(diào)整 4）根據(jù)收集材料作分析整理，寫出診斷報(bào)告 二、企業(yè)文化建設(shè)的切入：重塑企業(yè)形象 [ 導(dǎo)入 ]：從“形象”說起 “ 形象 ” 指能引起人們的感情或思想活動(dòng)的具體形態(tài)和狀態(tài)。 例如，有下列三組要素： 五星紅旗、天安門、長(zhǎng)城、孫悟空、熊貓 星條旗、自由女神、白宮、米老鼠、可口可樂 太陽旗、富士山、和服、櫻花、相撲、木屐 這些要素能引起我們什么聯(lián)想？ （勾勒出中國(guó)、美國(guó)、日本的基本形象） 同樣，企業(yè)也有自己的形象，而 CIS就以塑造良好的企業(yè)形象為目的。 企業(yè)形象： 是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體的、概括的、抽象的認(rèn)識(shí)態(tài)度和評(píng)價(jià)。 企業(yè)形象的形成，主要依靠?jī)纱笠兀? 一是企業(yè)自身行為；二是公眾輿論評(píng)價(jià)。 企業(yè)形象系統(tǒng)，包括以下 8 項(xiàng)內(nèi)容： 1）產(chǎn)品形象 2）價(jià)格形象 3）廣告形象 4）顧客服務(wù)形象 5）環(huán)境形象 6）員工形象 7）公共關(guān)系形象 8）企業(yè)家形象 二、企業(yè)文化建設(shè)的切入：重塑企業(yè)形象 （一）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS ）的構(gòu)成 MI 理念識(shí)別系統(tǒng) (企業(yè)的 “ 心 ” ） BI 行為識(shí)別系統(tǒng)（企業(yè)的 “ 手 ” ） VI 視覺識(shí)別系統(tǒng)（企業(yè)的 “ 臉 ” ） 歸納： 由此，建構(gòu)企業(yè)文化的系統(tǒng)工程 —— （轉(zhuǎn)下頁） 企業(yè)文化系統(tǒng)工程的 “ 三大戰(zhàn)役 ” ： （ 1） 整合 企業(yè) 精神 文化， 建立價(jià)值理念系統(tǒng) （ 2） 規(guī)范 企業(yè) 行為 文化， 建立行為規(guī)范系統(tǒng) （ 3） 創(chuàng)造 企業(yè) 形