標(biāo)桿管理培訓(xùn)班課件2ppt-標(biāo)桿管理思維與標(biāo)桿戰(zhàn)略突破(編輯修改稿)
2025-03-14 10:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 具體責(zé)任人 和 全員應(yīng)負(fù)責(zé)任 決不放過 找不到造成問題的 條件因素 決不放過 找不到導(dǎo)致 系列不良因素 產(chǎn)生的 本質(zhì)原因 決不放過 搞不清產(chǎn)生其本質(zhì)原因的 環(huán)境影響因素 決不放過 解決不了 不良環(huán)境問題 決不放過 營銷創(chuàng)新案例分析 ? 甘肅電信所屬飛天網(wǎng)景公司與中國石油西北銷售公司達(dá)成了一攬子服務(wù)外包協(xié)議，從而使甘肅電信成為了中國石油西北銷售公司的綜合信息服務(wù)商。 ? 從單純提供基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，到設(shè)計(jì)制作綜合各種通信服務(wù)手段的配套方案，再到根據(jù)客戶行業(yè)和企業(yè)特色、應(yīng)用需求量身定做專門的、一對一的“一攬子”方案，甘肅電信對西北石油的大客戶服務(wù)經(jīng)歷了從“送餐式服務(wù) —— 套餐式服務(wù) —— 配餐式服務(wù)”的演變歷程。 思考題： 如何得知客戶需求？ 如何發(fā)揮所長，引導(dǎo)客戶需求？ 我們需要建立怎樣的支持體系？ 形成我們的 品牌優(yōu)勢 案例：好產(chǎn)品變成壞產(chǎn)品 ? 慧聰集團(tuán)下屬的中搜在線開發(fā)出一種“網(wǎng)絡(luò)豬 —— 劃詞搜索”。總經(jīng)理為了向市場推廣要求技術(shù)人員采用“特別程序”。 ? 市場經(jīng)理小李非常反對，認(rèn)為這種推廣手段有很大風(fēng)險(xiǎn)，但沒有辦法說服總經(jīng)理，也就不管了，工作也不積極了。 ? 由于是病毒程序，在不知情的情況下安裝而且還刪不掉，消費(fèi)者非常反感，避之不及。 ? “劃詞搜索”被評為 2023年十大流氓軟件之一。 ? 該軟件被迫被改造，去掉“特別程序”，但始終不被市場接受。 問題： 領(lǐng)導(dǎo)決策失誤在什么方面？ 該產(chǎn)品用那些方式向市場推廣更好？ 目前是有否補(bǔ)救措施？ 崗位持續(xù)創(chuàng)標(biāo) ?您的崗位工作有 標(biāo)準(zhǔn) 嗎？ ?您的標(biāo)準(zhǔn) 全面、規(guī)范 嗎？ ?您的標(biāo)準(zhǔn)到可以 量化 嗎？ ?您的量化標(biāo)準(zhǔn) 細(xì)化 了嗎？ ?您的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化 科學(xué)合理 嗎？ ?您的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、量化、細(xì)化、合理到了 行業(yè)最優(yōu) 嗎？ ?您的行業(yè)最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)不能 再提升 了嗎？ ?您的標(biāo)準(zhǔn)提升的 高效率 嗎？ ?您的效率有 標(biāo)準(zhǔn) 嗎？ ?您的。？ 企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新 企業(yè)崗位工作要素模型 成 本 計(jì) 劃 服 務(wù) 器 材 流 程 標(biāo) 準(zhǔn)
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