標(biāo)桿管理抓好環(huán)節(jié)講義(編輯修改稿)
2025-03-14 10:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 紹標(biāo)桿管理，告訴員工公司要實(shí)行標(biāo)桿管理，以及哪些項(xiàng)目上實(shí)行，讓員工心里有數(shù)。同時(shí)，在收集分析數(shù)據(jù)、制定行動(dòng)方案等標(biāo)桿管理的過(guò)程中，讓員工積極的參與進(jìn)來(lái)，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性，使標(biāo)桿管理順利的實(shí)施。 標(biāo)桿管理有難度，但更要堅(jiān)持下去 ? 標(biāo)桿管理難就難在它累，它涉及到了利益格局，可是在累與輕松、大利益與小利益之間作出取舍時(shí)，你同時(shí)也在選擇企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展道路 標(biāo)桿管理的注意事項(xiàng) “只會(huì)自己做事還不夠，必須能帶動(dòng)大家一 起做事；只會(huì)把本部門(mén)管好還不夠， 必須能 調(diào)動(dòng)職能部門(mén)的力量來(lái)共同推進(jìn)業(yè)務(wù) —— 協(xié) 同作戰(zhàn)、跨部門(mén)運(yùn)作是現(xiàn)代企業(yè) 干部至關(guān)重 要的職業(yè)能力”。 —— 祖林 一、標(biāo)桿管理的若干問(wèn)題 （一）標(biāo)桿管理中的若干問(wèn)題 1．企業(yè)倫理問(wèn)題 2．法律問(wèn)題 3．實(shí)施問(wèn)題 4．費(fèi)用問(wèn)題 1．企業(yè)倫理問(wèn)題 ? 企業(yè)倫理指任何商業(yè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)以合法手段從事經(jīng)營(yíng)時(shí)所應(yīng)遵循的倫理規(guī)則，是企業(yè)在處理內(nèi)外部關(guān)系時(shí)所應(yīng)遵守的行為規(guī)范。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)倫理就是處理“人”與“人”之間關(guān)系的行為規(guī)范。 ? 標(biāo)桿管理中要考慮的企業(yè)倫理主要指確定“個(gè)人”與組織間交流協(xié)議的原則、規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)。 在標(biāo)桿管理過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)許多倫理問(wèn)題，其中包括： ? (1)開(kāi)展標(biāo)桿活動(dòng)的企業(yè)有沒(méi)有權(quán)利發(fā)展標(biāo)桿企業(yè)管理的概念和方法等內(nèi)容。 ? (2)如果開(kāi)展活動(dòng)的企業(yè)收集到標(biāo)桿企業(yè)極有價(jià)值的信息，那么它有沒(méi)有權(quán)利在其廣告等活動(dòng)中使用。 ? 這些問(wèn)題不是很快或很容易就能夠回答的。標(biāo)桿合作者需要在這些問(wèn)題上交流相互的期望和感覺(jué)并遵循一些基本規(guī)范。它們需要建立具體的行為規(guī)則，包括不應(yīng)該通過(guò)分享信息來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但可以通過(guò)分享信息彼此改進(jìn)或相互受益。另外，開(kāi)展活動(dòng)的企業(yè)不應(yīng)該向標(biāo)桿企業(yè)索要一些敏感性數(shù)據(jù)，也不應(yīng)該為了使標(biāo)桿管理活動(dòng)能繼續(xù)進(jìn)行而施加壓力，迫使合作者公開(kāi)這些信息。數(shù)據(jù)資料應(yīng)視為機(jī)密，不應(yīng)該用來(lái)限制競(jìng)爭(zhēng)或獲得優(yōu)勢(shì)。 2．法律問(wèn)題 ? 標(biāo)桿管理要求參與者意識(shí)到這種標(biāo)桿關(guān)系的一些法律問(wèn)題，包括期望、所有者信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、反托拉斯和不平等交易、證據(jù)、貶低和交易誹謗等。 ? 期望指每個(gè)合作者認(rèn)為什么應(yīng)該公開(kāi)且怎么使用。企業(yè)之間應(yīng)該相互意識(shí)到對(duì)方的期望。標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)該問(wèn)自己，分享這些信息是否會(huì)違背標(biāo)桿活動(dòng)者的期望。 ? 所有者信息指標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)造、獲得或控制的還沒(méi)有公開(kāi)發(fā)布且如無(wú)限制仍希望繼續(xù)保持機(jī)密的任何信息。這需要行業(yè)規(guī)范來(lái)保證。 ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán)指科研成果、工業(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)程序等，包括專利、商標(biāo)和版權(quán)。合作雙方應(yīng)了解各自所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)，并對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的限制進(jìn)行法律咨詢。 ? 反托拉斯和不平等交易實(shí)踐是政府關(guān)心的問(wèn)題。參與標(biāo)桿管理的各方應(yīng)該充分意識(shí)到反托拉斯和不平等交易實(shí)踐，因?yàn)榉刹幌嘈艈渭兊暮献骰顒?dòng)，相反會(huì)仔細(xì)審視這些行為和動(dòng)機(jī)。標(biāo)桿管理本身不是反競(jìng)爭(zhēng)的，然而當(dāng)涉及到競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，界限就容易模糊。合作者應(yīng)該事先就競(jìng)爭(zhēng)和限制交易的權(quán)利展開(kāi)討論，同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)避免討論定價(jià)、生產(chǎn)能力等問(wèn)題。量后，開(kāi)展標(biāo)桿管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)該盡量通過(guò)圖書(shū)館、 Inter和咨詢等安全的方式來(lái)獲取信息。 ? 證據(jù)雖然關(guān)健，卻是相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。它指一個(gè)合作企業(yè) (標(biāo)桿企業(yè) )給予另一個(gè)企業(yè) (開(kāi)展標(biāo)桿管理活動(dòng)的企業(yè) )的信息。這些信息包括標(biāo)桿企業(yè)成功和失敗兩方面的信息。提供的信息應(yīng)對(duì)接收者有用，同時(shí)也不要傷害提供者自己。另外，所有信息都應(yīng)該真實(shí)。在國(guó)外，這已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。 3．實(shí)施問(wèn)題 ? 標(biāo)桿管理很有效，但實(shí)施中往往容易出現(xiàn)偏差。 ? (1)容易將注意力集中于數(shù)據(jù)方面。標(biāo)桿管理的真正價(jià)值應(yīng)該是弄明白產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的過(guò)程，并在本企業(yè)實(shí)施，而不應(yīng)該只注重某幾個(gè)財(cái)
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