標桿管理抓好環(huán)節(jié)講義(編輯修改稿)
2025-03-14 10:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 紹標桿管理，告訴員工公司要實行標桿管理，以及哪些項目上實行，讓員工心里有數(shù)。同時，在收集分析數(shù)據(jù)、制定行動方案等標桿管理的過程中，讓員工積極的參與進來，充分發(fā)揮員工的主動性，使標桿管理順利的實施。 標桿管理有難度，但更要堅持下去 ? 標桿管理難就難在它累，它涉及到了利益格局，可是在累與輕松、大利益與小利益之間作出取舍時，你同時也在選擇企業(yè)的成長發(fā)展道路 標桿管理的注意事項 “只會自己做事還不夠，必須能帶動大家一 起做事；只會把本部門管好還不夠， 必須能 調(diào)動職能部門的力量來共同推進業(yè)務(wù) —— 協(xié) 同作戰(zhàn)、跨部門運作是現(xiàn)代企業(yè) 干部至關(guān)重 要的職業(yè)能力”。 —— 祖林 一、標桿管理的若干問題 （一）標桿管理中的若干問題 1．企業(yè)倫理問題 2．法律問題 3．實施問題 4．費用問題 1．企業(yè)倫理問題 ? 企業(yè)倫理指任何商業(yè)團體或機構(gòu)以合法手段從事經(jīng)營時所應遵循的倫理規(guī)則，是企業(yè)在處理內(nèi)外部關(guān)系時所應遵守的行為規(guī)范。簡單地說，企業(yè)倫理就是處理“人”與“人”之間關(guān)系的行為規(guī)范。 ? 標桿管理中要考慮的企業(yè)倫理主要指確定“個人”與組織間交流協(xié)議的原則、規(guī)范或標準。 在標桿管理過程中可能會出現(xiàn)許多倫理問題，其中包括： ? (1)開展標桿活動的企業(yè)有沒有權(quán)利發(fā)展標桿企業(yè)管理的概念和方法等內(nèi)容。 ? (2)如果開展活動的企業(yè)收集到標桿企業(yè)極有價值的信息，那么它有沒有權(quán)利在其廣告等活動中使用。 ? 這些問題不是很快或很容易就能夠回答的。標桿合作者需要在這些問題上交流相互的期望和感覺并遵循一些基本規(guī)范。它們需要建立具體的行為規(guī)則，包括不應該通過分享信息來獲得競爭優(yōu)勢，但可以通過分享信息彼此改進或相互受益。另外，開展活動的企業(yè)不應該向標桿企業(yè)索要一些敏感性數(shù)據(jù)，也不應該為了使標桿管理活動能繼續(xù)進行而施加壓力，迫使合作者公開這些信息。數(shù)據(jù)資料應視為機密，不應該用來限制競爭或獲得優(yōu)勢。 2．法律問題 ? 標桿管理要求參與者意識到這種標桿關(guān)系的一些法律問題，包括期望、所有者信息、知識產(chǎn)權(quán)、反托拉斯和不平等交易、證據(jù)、貶低和交易誹謗等。 ? 期望指每個合作者認為什么應該公開且怎么使用。企業(yè)之間應該相互意識到對方的期望。標桿企業(yè)應該問自己，分享這些信息是否會違背標桿活動者的期望。 ? 所有者信息指標桿企業(yè)創(chuàng)造、獲得或控制的還沒有公開發(fā)布且如無限制仍希望繼續(xù)保持機密的任何信息。這需要行業(yè)規(guī)范來保證。 ? 知識產(chǎn)權(quán)指科研成果、工業(yè)設(shè)計、計算機程序等，包括專利、商標和版權(quán)。合作雙方應了解各自所擁有的知識產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)，并對知識產(chǎn)權(quán)的限制進行法律咨詢。 ? 反托拉斯和不平等交易實踐是政府關(guān)心的問題。參與標桿管理的各方應該充分意識到反托拉斯和不平等交易實踐，因為法律不相信單純的合作活動，相反會仔細審視這些行為和動機。標桿管理本身不是反競爭的，然而當涉及到競爭時，界限就容易模糊。合作者應該事先就競爭和限制交易的權(quán)利展開討論，同時，競爭者應避免討論定價、生產(chǎn)能力等問題。量后，開展標桿管理活動的企業(yè)應該盡量通過圖書館、 Inter和咨詢等安全的方式來獲取信息。 ? 證據(jù)雖然關(guān)健，卻是相對簡單的問題。它指一個合作企業(yè) (標桿企業(yè) )給予另一個企業(yè) (開展標桿管理活動的企業(yè) )的信息。這些信息包括標桿企業(yè)成功和失敗兩方面的信息。提供的信息應對接收者有用，同時也不要傷害提供者自己。另外，所有信息都應該真實。在國外，這已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的共識。 3．實施問題 ? 標桿管理很有效，但實施中往往容易出現(xiàn)偏差。 ? (1)容易將注意力集中于數(shù)據(jù)方面。標桿管理的真正價值應該是弄明白產(chǎn)生優(yōu)秀績效的過程，并在本企業(yè)實施，而不應該只注重某幾個財
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