標(biāo)桿管理(班長(zhǎng)級(jí)培訓(xùn))(編輯修改稿)
2025-02-27 17:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，充分了解標(biāo) 桿伙伴并及時(shí)溝通； ⑹開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)方案，為標(biāo)桿管理項(xiàng)目賦值以便于衡量比較。 六、標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 ? 概述 具體說(shuō)來(lái)，一個(gè)完整的內(nèi)外部綜合標(biāo)桿管理的 程序 通常分五步： ? ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 主要工作有： ⑴收集并分析內(nèi)部公開(kāi)發(fā)表的信息； ⑵遴選內(nèi)部標(biāo)桿管理合作伙伴； ⑶通過(guò)內(nèi)部訪談和調(diào)查，收集內(nèi)部一手研究資料； ⑷通過(guò)內(nèi)部標(biāo)桿管理，可以為進(jìn)一步實(shí)施外部標(biāo)桿管理提供資料和 基礎(chǔ)。 六、標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 ? 概述 具體說(shuō)來(lái)，一個(gè)完整的內(nèi)外部綜合標(biāo)桿管理的 程序 通常分五步： ? 計(jì)劃 ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 ? 外部數(shù)據(jù)收集與分析 主要工作有： ⑴收集外部公開(kāi)發(fā)表的信息； ⑵通過(guò)調(diào)查和實(shí)地訪問(wèn)收集外部一手研究資料； ⑶分析收集的有關(guān)最佳實(shí)踐的 數(shù)據(jù) ，與自身績(jī)效計(jì)量相比較，提出最終標(biāo)桿管理報(bào)告。 標(biāo)桿管理報(bào)告揭示標(biāo)桿管理過(guò)程的關(guān)鍵收獲，以及對(duì)最佳實(shí)踐調(diào)整、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新的見(jiàn)解和建議 六、標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 ? 概述 ? ? ? 外部數(shù)據(jù)收集與分析 ? 實(shí)施與調(diào)整 這一步是前幾步的歸宿和目標(biāo)之所在。根據(jù)標(biāo)桿管理報(bào)告，確認(rèn)正確的糾正性行動(dòng)方案，制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，在組織內(nèi)部實(shí)施最佳實(shí)踐，并不斷對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)作出調(diào)整，以最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。 六、標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 ? 概述 ? 計(jì)劃 ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 ? 外部數(shù)據(jù)收集與分析 ? ? 標(biāo)桿管理是持續(xù)的管理過(guò)程，不是一次性行為，因此，為便于以后繼續(xù)實(shí)施標(biāo)桿管理，企業(yè)應(yīng)維護(hù)好標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)庫(kù)，制定和實(shí)施持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以不斷學(xué)習(xí)和提高。 六、標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 實(shí)施持續(xù)績(jī)效改進(jìn) 項(xiàng)目標(biāo)桿管理系統(tǒng)圖 六、標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 購(gòu)物 系統(tǒng) 計(jì)劃 項(xiàng)目 任務(wù) 活動(dòng)標(biāo)桿管理系統(tǒng)圖分解（舉例） 六、標(biāo)桿管理的局限性 小心標(biāo)桿管理的“陷阱” ⑴標(biāo)桿管理導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同。 ⑵ “落后 —— 標(biāo)桿 —— 又落后 —— 再標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”。 尋求突破：如何突破標(biāo)桿管理的局限性 ? 從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，可以總結(jié)為：企業(yè)應(yīng)該由“效率 — 成本”競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略 — 價(jià)值”競(jìng)爭(zhēng)模式。 標(biāo)桿管理局限性的突破方向不在于標(biāo)桿管理自身的完善，而在于超越標(biāo)桿，把價(jià)值創(chuàng)造作為企業(yè)的根本戰(zhàn)略抉擇，才能獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 即是我們說(shuō)的標(biāo)桿管理最后一步：創(chuàng)標(biāo)！ 七、標(biāo)桿管理實(shí)踐案例 ? 美國(guó)施樂(lè) 1976年以后，一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)實(shí)際壟斷地位的施樂(lè)遇到了來(lái)自國(guó)內(nèi)外，特別是日本競(jìng)爭(zhēng)者的全方位挑戰(zhàn)，如 CANON、 NEC等公司以施樂(lè)的成本價(jià)銷售產(chǎn)品且能夠獲利，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)人員分別比施樂(lè)短或少 50％，施樂(lè)的市場(chǎng)份額從 82％直線下降到 35％。面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)威脅，施樂(lè)公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng)，開(kāi)展了廣泛、深入的標(biāo)桿管理。通過(guò)全方位的集中分析比較，施樂(lè)弄清了這些公司的運(yùn)作機(jī)理，找出了與佳能等主要對(duì)手的差距，全面調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，很快收到了成效，把失去的市場(chǎng)份額重新奪了回來(lái)。在提高交付定貨的工作水平和處理低值貨品浪費(fèi)大的問(wèn)題上，同樣應(yīng)用標(biāo)桿管理方法，以交付速度比施樂(lè)快 3倍的比恩公司為標(biāo)桿，并選擇 14個(gè)經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的公司逐一考察，找出了問(wèn)
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