標桿管理實際操作培訓(編輯修改稿)
2025-05-04 21:43 本頁面
【文章內容簡介】 務；提供產品和服務；向客戶提供服務；確立公司遠景和戰(zhàn)略；開發(fā)和管理人力資源；管理各種信息；管理財務資源；管理物質資源等等），但是企業(yè)并沒有必要在所有的經管領域都運用標桿管理，企業(yè)必須識別目前標桿。 戰(zhàn)略標桿 如果是選擇戰(zhàn)略標桿，常常著眼于解決： 運營標桿 如果是選擇運營標桿，常常著眼于解決： 職能與流程標桿是以價值鏈為基礎的。 無形資源標桿在很多情況下常常是更為有用的，當然也更難。 八、實操步驟五：確定內外部標桿 內外部標桿指的是作為標桿對象能夠為公司提供值得借鑒信息的單位，標桿單位可以是企業(yè)內部的，即在企業(yè)內部兩個相似部門進行瞄準，也可以是外部的，下文以外部標桿展開。 一般而言，外部標桿應具備兩大特征：首先應具有卓越的績效，應是行業(yè)中具有最佳實踐的領先企業(yè)；其次應與本企業(yè)有相似的特點，要具有可比性并且管理實踐是可以模仿的。 外部標桿的選擇程序 外部標桿選擇的科學性與否將直接關系到后面的標桿比較的結果，所以必須審慎從事。 第一步必須從公認的實力企業(yè)中尋找外部標桿，下面是某電信公司的案例，他們選擇外部標桿首先是從分析2000年《fortune》雜志全球前20家電信企業(yè)排名(按銷售額)入手的。 第二步應該考慮企業(yè)內部對這些實力企業(yè)的認同程度，下面是某電信公司的案例，他們就管理層的認同程度從二十選九。 第三步應該考慮學習借鑒意義的大小，下面是某電信公司的案例，他們就學習意義從九中選四。 選擇外部標桿的注意事項 在選擇外部標桿的過程中，應該注意下列問題： 九、實操步驟六：確定標桿資訊源 選定產業(yè)及組織最佳作業(yè)典范需要確定標桿管理的資訊來源，這些來源包括標桿組織的員工、管理顧問、分析人員、政府消息來源、商業(yè)及同業(yè)文獻、產業(yè)報告以及電腦化的資料庫等等。 然而盡管臨時性的資訊收集是標桿管理中的常態(tài)，但持續(xù)性的標桿管理資訊源需要企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)。 競爭情報系統(tǒng)的信息來源有三個層面： 人際層面資訊源 資料層面資訊源 16
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1