標(biāo)桿管理實(shí)際操作培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-05-25 21:43本頁面
【正文】 開支，或者產(chǎn)生5倍以上的投資收益，這種巨量的績效改善是通過8大機(jī)理實(shí)現(xiàn)的： 標(biāo)桿管理的巨大威力－施樂案例和美孚案例 以下我們用施樂和美孚的案例來看看標(biāo)桿管理是如何創(chuàng)造最佳經(jīng)營實(shí)踐的。 以下是從準(zhǔn)備到實(shí)施的標(biāo)桿管理“四步曲”，它覆蓋了標(biāo)桿管理的關(guān)鍵步驟。 明確標(biāo)桿管理的目標(biāo)需要經(jīng)過二重決策： 是否需要導(dǎo)入標(biāo)桿管理？ 并非所有的情況都需要導(dǎo)入標(biāo)桿管理的，只有在產(chǎn)生了持續(xù)性的競爭劣勢的情況下導(dǎo)入標(biāo)桿管理才有必要性，這種持續(xù)性的競爭劣勢常體現(xiàn)在5個方面： 是否需要現(xiàn)在就導(dǎo)入標(biāo)桿管理 導(dǎo)入的時機(jī)常常取決于共識的程度，只有企業(yè)內(nèi)部對持續(xù)性的競爭劣勢有透徹的認(rèn)識并具備導(dǎo)入標(biāo)桿管理的堅定決心，標(biāo)桿管理才能提上日程，否則宜于從緩。為便于開展，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 成立標(biāo)桿小組 (1)小組人數(shù)以五至十人為佳，由高階領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 (3)小組成員應(yīng)包括實(shí)際操作的人，只有這些人才最了解什么奏效和什么無效。 (4)考慮創(chuàng)意的潛力，如果團(tuán)隊成員恰好缺乏進(jìn)行標(biāo)桿管理的那一領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，則新的問題、思想和方法更可能出現(xiàn)。 基本的管理方式有三種： 六、實(shí)操步驟三：形成標(biāo)桿管理計劃 一個通盤的工作計劃殆不可少，確認(rèn)標(biāo)桿的使用者以及他們的需求、界定標(biāo)桿的明確主題、確認(rèn)并爭取需要的資源（例如時間、資金、人員）等等，使得未來的工作形成綱領(lǐng)性安排。 戰(zhàn)略標(biāo)桿 如果是選擇戰(zhàn)略標(biāo)桿，常常著眼于解決： 運(yùn)營標(biāo)桿 如果是選擇運(yùn)營標(biāo)桿，常常著眼于解決： 職能與流程標(biāo)桿是以價值鏈為基礎(chǔ)的。 八、實(shí)操步驟五：確定內(nèi)外部標(biāo)桿 內(nèi)外部標(biāo)桿指的是作為標(biāo)桿對象能夠?yàn)楣咎峁┲档媒梃b信息的單位，標(biāo)桿單位可以是企業(yè)內(nèi)部的，即在企業(yè)內(nèi)部兩個相似部門進(jìn)行瞄準(zhǔn)，也可以是外部的，下文以外部標(biāo)桿展開。 外部標(biāo)桿的選擇程序 外部標(biāo)桿選擇的科學(xué)性與否將直接關(guān)系到后面的標(biāo)桿比較的結(jié)果，所以必須審慎從事。 第二步應(yīng)該考慮企業(yè)內(nèi)部對這些實(shí)力企業(yè)的認(rèn)同程度，下面是某電信公司的案例，他們就管理層的認(rèn)同程度從二十選九。 選擇外部標(biāo)桿的注意事項 在選擇外部標(biāo)桿的過程中，應(yīng)該注意下列問題： 九、實(shí)操步驟六：確定標(biāo)桿資訊源 選定產(chǎn)業(yè)及組織最佳作業(yè)典范需要確定標(biāo)桿管理的資訊來源，這些來源包括標(biāo)桿組
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