標(biāo)桿管理抓好環(huán)節(jié)講義-文庫吧
2025-02-14 10:23 本頁面
【正文】 力 改善方案 制定行動方案 執(zhí)行 完成階段 行動階段 整合階段 分析階段 計劃階段 必須處理好的十個步驟： 第一階段：計劃 ? 在這個階段，企業(yè)需要完成三個任務(wù)。 ? 第一步，明確標(biāo)桿的內(nèi)容。對本企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行了科學(xué)客觀地分析，已經(jīng)找出了業(yè)務(wù)流程中存在的缺點和不足，并制定了標(biāo)桿管理實施的順序和路線。 ? 第二步，選擇標(biāo)桿企業(yè)或部門。尋找的范圍首先應(yīng)包括競爭對手，同時也應(yīng)包括所有其他有潛力的公司。選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn)是，既要具有可學(xué)性，又要具有可比性！ ? 第三步，收集資料和數(shù)據(jù)。資料數(shù)據(jù)可以分為兩類：一類是標(biāo)桿企業(yè)的資料數(shù)據(jù)，主要包括標(biāo)桿企業(yè)的績效數(shù)據(jù)以及取得這一績效的優(yōu)秀方法，措施和管理訣竅；另一類自己企業(yè)的資料，反映企業(yè)自身的績效和管理現(xiàn)狀。 第二階段：分析 ? 第四步，分析差距。通過對收集的數(shù)據(jù)資料進行比較分析，確定企業(yè)自己目前所采取的管理方法與標(biāo)桿企業(yè)的做法及結(jié)果之間存在怎樣的績效差異。 ? 第五步，擬定績效目標(biāo)。在分析差距的基礎(chǔ)上，擬定未來的績效水平。 第三階段：整合 ? 第六步，交流認(rèn)同。將上述活動中取得的各項進展與全體員工反復(fù)交流，征詢意見，并將標(biāo)桿管理所要達到的目標(biāo)前景告訴員工，以獲得員工的一致認(rèn)同。 ? 第七步，改善方案。根據(jù)全體員工的建議，修正已制定的績效目標(biāo)，改進計劃方案，確立部門目標(biāo)，并把最后結(jié)果告訴全體員工。 ? 在這個階段，企業(yè)需要統(tǒng)一員工的思想，激發(fā)他們的斗志。 第四階段：行動 ? 第八步，制定具體的行動方案。包括明確具體的計劃，詳盡的安排、科學(xué)合理的實施步驟及技術(shù)支持，以及階段性的成績評估結(jié)果等，力求讓每一個與之相關(guān)的人員都知道自己應(yīng)該干什么和怎么干。 ? 第九步，執(zhí)行。動員和激勵企業(yè)全體員工特別是與標(biāo)桿內(nèi)容密切相關(guān)的人員執(zhí)行這個計劃，如果標(biāo)桿管理內(nèi)容比較深奧、情況比較復(fù)雜，企業(yè)還應(yīng)聘請有關(guān)專家進指導(dǎo)和監(jiān)督。 第五階段：完成 ? 第十步 ， 企業(yè)競爭實力形成 。 通過一系列的學(xué)習(xí)和變革 ， 標(biāo)桿內(nèi)容所達到和超過預(yù)先設(shè)定的目標(biāo) ， 企業(yè)在標(biāo)桿內(nèi)容的所屬領(lǐng)域內(nèi)獲得了與領(lǐng)先企業(yè)相同甚至超越對方的競爭實力 ， 此項標(biāo)桿管理活動宣布完成 。 三、要抓好七大關(guān)鍵點 組建項目實施小組，對行動負(fù)責(zé) ? 要想確保標(biāo)桿項目行動計劃徹底貫徹執(zhí)行，必須有一個專門的組織負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作，幫助每一個員工弄清自己該干什么和怎么干，并讓他們理解為什么要這么干。 讓處于最佳位置的人負(fù)責(zé)工作 ? 要把標(biāo)桿管理落到實處，你必須把那些已經(jīng)不再勝任某一工作的員工或只會重復(fù)他人工作的員工辭退，當(dāng)然你需要讓他們知道自己之所以難以勝任現(xiàn)在的工作的原因是什么。 標(biāo)桿管理成功與否取決于管理層的態(tài)度 ? 決定標(biāo)桿管理活動能否成功以及能夠取得多大成功的是最高管理層的重視程度。 ? 所以，在所有變革開始實施的關(guān)鍵階段，組織的高層領(lǐng)導(dǎo)必須深信組織將從推行標(biāo)桿管理活動中受益菲淺，必須真正獻身于標(biāo)桿管理的實施過程中（其實整個標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的過程都應(yīng)參與），并言行一致，身先士卒，這樣才可影響員工的積極性和主動性，保證行動方案的貫徹執(zhí)行。 不要忽略了對實施的結(jié)果進行評價 ? 標(biāo)桿管理的特點也要求企業(yè)對所取得的結(jié)果進行評價。標(biāo)桿管理的一大特點就是量化，這一特點不但表現(xiàn)在實施過程中，還表現(xiàn)在對實施之后所取得的成果也量化成可以比較的指標(biāo)，與預(yù)期目標(biāo)進行比較上。 持續(xù)不斷地提升 ? 標(biāo)桿管理一旦實行就不應(yīng)該終止，因為學(xué)習(xí)是沒有止境的。即使你已經(jīng)躋身于世界一流企業(yè)之列，你也需要不斷地進行標(biāo)桿管理才能成為強中之強；即使你已經(jīng)成為強中之強，你仍然需要不斷地進行標(biāo)桿提升，超越自我，保持這一優(yōu)勢地位。 要讓員工參與進來 ? 員工的支持提所有管理方法與理念得以順利施行的最根本保證，標(biāo)桿管理也不例外。 ? 要通過多種培訓(xùn)，向一線員工介
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