標(biāo)桿管理抓好環(huán)節(jié)講義-文庫(kù)吧
2025-02-14 10:23 本頁(yè)面
【正文】 力 改善方案 制定行動(dòng)方案 執(zhí)行 完成階段 行動(dòng)階段 整合階段 分析階段 計(jì)劃階段 必須處理好的十個(gè)步驟： 第一階段：計(jì)劃 ? 在這個(gè)階段，企業(yè)需要完成三個(gè)任務(wù)。 ? 第一步，明確標(biāo)桿的內(nèi)容。對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了科學(xué)客觀地分析，已經(jīng)找出了業(yè)務(wù)流程中存在的缺點(diǎn)和不足，并制定了標(biāo)桿管理實(shí)施的順序和路線。 ? 第二步，選擇標(biāo)桿企業(yè)或部門。尋找的范圍首先應(yīng)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也應(yīng)包括所有其他有潛力的公司。選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn)是，既要具有可學(xué)性，又要具有可比性！ ? 第三步，收集資料和數(shù)據(jù)。資料數(shù)據(jù)可以分為兩類：一類是標(biāo)桿企業(yè)的資料數(shù)據(jù)，主要包括標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效數(shù)據(jù)以及取得這一績(jī)效的優(yōu)秀方法，措施和管理訣竅；另一類自己企業(yè)的資料，反映企業(yè)自身的績(jī)效和管理現(xiàn)狀。 第二階段：分析 ? 第四步，分析差距。通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行比較分析，確定企業(yè)自己目前所采取的管理方法與標(biāo)桿企業(yè)的做法及結(jié)果之間存在怎樣的績(jī)效差異。 ? 第五步，擬定績(jī)效目標(biāo)。在分析差距的基礎(chǔ)上，擬定未來(lái)的績(jī)效水平。 第三階段：整合 ? 第六步，交流認(rèn)同。將上述活動(dòng)中取得的各項(xiàng)進(jìn)展與全體員工反復(fù)交流，征詢意見(jiàn)，并將標(biāo)桿管理所要達(dá)到的目標(biāo)前景告訴員工，以獲得員工的一致認(rèn)同。 ? 第七步，改善方案。根據(jù)全體員工的建議，修正已制定的績(jī)效目標(biāo)，改進(jìn)計(jì)劃方案，確立部門目標(biāo)，并把最后結(jié)果告訴全體員工。 ? 在這個(gè)階段，企業(yè)需要統(tǒng)一員工的思想，激發(fā)他們的斗志。 第四階段：行動(dòng) ? 第八步，制定具體的行動(dòng)方案。包括明確具體的計(jì)劃，詳盡的安排、科學(xué)合理的實(shí)施步驟及技術(shù)支持，以及階段性的成績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果等，力求讓每一個(gè)與之相關(guān)的人員都知道自己應(yīng)該干什么和怎么干。 ? 第九步，執(zhí)行。動(dòng)員和激勵(lì)企業(yè)全體員工特別是與標(biāo)桿內(nèi)容密切相關(guān)的人員執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃，如果標(biāo)桿管理內(nèi)容比較深?yuàn)W、情況比較復(fù)雜，企業(yè)還應(yīng)聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)指導(dǎo)和監(jiān)督。 第五階段：完成 ? 第十步 ， 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力形成 。 通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)和變革 ， 標(biāo)桿內(nèi)容所達(dá)到和超過(guò)預(yù)先設(shè)定的目標(biāo) ， 企業(yè)在標(biāo)桿內(nèi)容的所屬領(lǐng)域內(nèi)獲得了與領(lǐng)先企業(yè)相同甚至超越對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 ， 此項(xiàng)標(biāo)桿管理活動(dòng)宣布完成 。 三、要抓好七大關(guān)鍵點(diǎn) 組建項(xiàng)目實(shí)施小組，對(duì)行動(dòng)負(fù)責(zé) ? 要想確保標(biāo)桿項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃徹底貫徹執(zhí)行，必須有一個(gè)專門的組織負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作，幫助每一個(gè)員工弄清自己該干什么和怎么干，并讓他們理解為什么要這么干。 讓處于最佳位置的人負(fù)責(zé)工作 ? 要把標(biāo)桿管理落到實(shí)處，你必須把那些已經(jīng)不再勝任某一工作的員工或只會(huì)重復(fù)他人工作的員工辭退，當(dāng)然你需要讓他們知道自己之所以難以勝任現(xiàn)在的工作的原因是什么。 標(biāo)桿管理成功與否取決于管理層的態(tài)度 ? 決定標(biāo)桿管理活動(dòng)能否成功以及能夠取得多大成功的是最高管理層的重視程度。 ? 所以，在所有變革開(kāi)始實(shí)施的關(guān)鍵階段，組織的高層領(lǐng)導(dǎo)必須深信組織將從推行標(biāo)桿管理活動(dòng)中受益菲淺，必須真正獻(xiàn)身于標(biāo)桿管理的實(shí)施過(guò)程中（其實(shí)整個(gè)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的過(guò)程都應(yīng)參與），并言行一致，身先士卒，這樣才可影響員工的積極性和主動(dòng)性，保證行動(dòng)方案的貫徹執(zhí)行。 不要忽略了對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 標(biāo)桿管理的特點(diǎn)也要求企業(yè)對(duì)所取得的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。標(biāo)桿管理的一大特點(diǎn)就是量化，這一特點(diǎn)不但表現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程中，還表現(xiàn)在對(duì)實(shí)施之后所取得的成果也量化成可以比較的指標(biāo)，與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較上。 持續(xù)不斷地提升 ? 標(biāo)桿管理一旦實(shí)行就不應(yīng)該終止，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的。即使你已經(jīng)躋身于世界一流企業(yè)之列，你也需要不斷地進(jìn)行標(biāo)桿管理才能成為強(qiáng)中之強(qiáng)；即使你已經(jīng)成為強(qiáng)中之強(qiáng)，你仍然需要不斷地進(jìn)行標(biāo)桿提升，超越自我，保持這一優(yōu)勢(shì)地位。 要讓員工參與進(jìn)來(lái) ? 員工的支持提所有管理方法與理念得以順利施行的最根本保證，標(biāo)桿管理也不例外。 ? 要通過(guò)多種培訓(xùn)，向一線員工介
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