門店管理環(huán)節(jié)培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-01-07 07:07 本頁(yè)面
【正文】 ，不論從語(yǔ)言及肢體、專業(yè)幫助要做到無(wú)微不至的服務(wù) 2/16/2023 美華太化妝品購(gòu)物中心 — 培訓(xùn)資料 一、美容顧問(wèn)管理 ? 銷售“三客”提升： 客單價(jià) 客瓶?jī)r(jià) 客瓶數(shù) 銷售額、銷售量 接待顧客的商品平均消費(fèi)單價(jià) 接待顧客的商品平均消費(fèi)瓶?jī)r(jià) 接待顧客的商品平均消費(fèi)瓶數(shù) 由以上三客數(shù)據(jù)，從而做分析員工的商品專業(yè)知識(shí)、銷售技能、顧客服務(wù)等。做為幫助提升門店的整體業(yè)績(jī)額 2/16/2023 美華太化妝品購(gòu)物中心 — 培訓(xùn)資料 二、銷售目標(biāo)管理 ? 商店總體目標(biāo)： 制定書面計(jì)劃 設(shè)定達(dá)成目標(biāo) 數(shù)據(jù)細(xì)化分解 事件細(xì)化分解 美容顧問(wèn)達(dá)成 制定書面計(jì)劃的目的是為了更好的達(dá)成工作事宜，避免出現(xiàn)事件內(nèi)容的遺漏。 以及更好對(duì)所要做的事件進(jìn)行更好的時(shí)間安排或人員分工。 目標(biāo)的設(shè)定要依據(jù)以往的相關(guān)數(shù)據(jù)及目前的現(xiàn)狀環(huán)境進(jìn)行制定。細(xì)化分解到每 項(xiàng)工作及個(gè)人數(shù)據(jù)。最終以達(dá)成做為檢驗(yàn)實(shí)施結(jié)果的績(jī)效衡量值。 數(shù)據(jù)量化 =萬(wàn)川匯溪 +千溪成河 +百河歸海的道理 事件量化 =成樹由根 +勁 +桿 +葉的道理 數(shù)據(jù)量化 =萬(wàn)川匯溪 +千溪成河 +百河歸海的道理 2/16/2023 美華太化妝品購(gòu)物中心 — 培訓(xùn)資料 二、銷售目標(biāo)管理 ? 品牌柜組目標(biāo)： 制定書面計(jì)劃 設(shè)定達(dá)成目標(biāo) 數(shù)據(jù)細(xì)化分解 事件細(xì)化分解 美容顧問(wèn)達(dá)成 同上 2/16/2023 美華太化妝品購(gòu)物中心 — 培訓(xùn)資料 二、銷售目標(biāo)管理 ? 促銷活動(dòng)目標(biāo)： 制定書面計(jì)劃 設(shè)定達(dá)成目標(biāo) 數(shù)據(jù)細(xì)化分解 事件細(xì)化分解 美容顧問(wèn)達(dá)成 同上 2/16/2023 美華太化妝品購(gòu)物中心 — 培訓(xùn)資料 二、銷售目標(biāo)管理 ? 員工個(gè)人目標(biāo)： 制定書面計(jì)劃 設(shè)定達(dá)成目標(biāo) 數(shù)據(jù)細(xì)化分解 事件細(xì)化分解 美容顧問(wèn)達(dá)成 針對(duì)員工個(gè)人制定可行性的提升計(jì)劃：商品專業(yè)、銷售技巧、服務(wù)方式等 針對(duì)員工個(gè)人上月或近期的銷售數(shù)據(jù)制定可行性的銷售目標(biāo)（可達(dá)成，有增長(zhǎng)） 數(shù)據(jù)細(xì)化分解的目的是使銷售量化、數(shù)據(jù)單一性，易懂、有信心。 針對(duì)個(gè)人制定的計(jì)劃進(jìn)行量化的分解，找出重點(diǎn)，抓住重心（ 2/8原則）。 規(guī)劃美容顧問(wèn)個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃或職業(yè)生涯。不要讓員工僅認(rèn)為目前工作及的 目的只為了賣貨，及而沒(méi)有考慮到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展或?qū)W習(xí)。 2/16/2023 美華太化妝品購(gòu)物中心 — 培訓(xùn)資料 三、商品陳列管理 ? 主推商品陳列： 黃金陳列 特色宣傳 員工專業(yè) 價(jià)格居中 活動(dòng)跟進(jìn) 更加充分方便顧客看及拿取 進(jìn)一步吸引、刺激顧客的視覺(jué)購(gòu)物 美容顧問(wèn)用專業(yè)指導(dǎo)顧客，讓顧客成為專業(yè)的人 選擇顧客較好接受的價(jià)位商品，避免出現(xiàn)“鳳毛麟角”的顧客消費(fèi)類型 在顧客選擇適合商品的同時(shí)，更加體現(xiàn)實(shí)惠 2/16/2023 美華太化妝品購(gòu)物中心 — 培訓(xùn)資料 三、商品陳列管理 ? 暢銷商品陳列： 黃金陳列
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