柏拉圖優(yōu)秀企業(yè)解決方案營(yíng)銷(xiāo)策劃(編輯修改稿)
2024-07-22 10:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5 1 輸入錯(cuò)誤 承辦員交接不清 建立代理人制度 填 錯(cuò)單據(jù)、字段 ○ 以計(jì)算機(jī)輸入并打印 5 1 1 2 3 填寫(xiě)不清楚 ○ 以計(jì)算機(jī)輸入取代手填 5 1 1 2 3 發(fā)票因素 單價(jià)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤 匯率換算錯(cuò)誤 由計(jì)算機(jī)設(shè)定自動(dòng)換算 客戶(hù)經(jīng)營(yíng)不善 ○ 專(zhuān)人執(zhí)行征信調(diào)查 4 2 2 1 5 客戶(hù)倒閉 客戶(hù)受景氣影響 必要時(shí)采現(xiàn)金交易 客戶(hù)下錯(cuò)訂單 劃分損失以承擔(dān)責(zé)任 訂單問(wèn)題 客戶(hù)變更訂單 ○ 與客戶(hù)溝通 1 2 4 4 5 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力低 ○ 以市場(chǎng)調(diào)查了解原因 3 3 2 3 2 客戶(hù)因素 銷(xiāo)售狀況不好而拒收 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售力低 ○ 重新考量經(jīng)銷(xiāo)商 2 4 3 3 4 為何銷(xiāo)貨退回與折讓偏高 規(guī)格因素 規(guī)格不符 出貨前未先確認(rèn) 以樣品測(cè)試以確認(rèn)規(guī) 格 對(duì)策擬定 /決策分析 26 WORKSHOP 5 ?主題 ─制作系統(tǒng)圖 ?討論時(shí)間 ─小組討論 10分鐘 ?發(fā)表時(shí)間 ─各組分享 1分鐘 對(duì)策擬定 /決策分析 27 實(shí)施追蹤 /效果確認(rèn) /再發(fā)防止 ?決策的執(zhí)行進(jìn)度可使用 甘特圖 ， 列出行動(dòng)計(jì)劃表以 Who do， What by When的原則進(jìn)行追蹤 ?效果確認(rèn) －可采用查檢表 → 推移圖 → 柏拉圖的程序來(lái)搜集數(shù)據(jù)、確認(rèn)行動(dòng)方案的有效性及比較 「改善前」和「改善后」 的結(jié)果，進(jìn)行檢討 ?再發(fā)防止 －考慮未來(lái)可能發(fā)生的狀況，利用標(biāo)準(zhǔn)化、模式化及防呆化等方法解決潛在性問(wèn)題，循著尋找弱點(diǎn) → 可能不利影響 → 可能原因及防止方法 → 預(yù)防失敗如何應(yīng)變的邏輯步驟，使影響減至最低 實(shí)施追蹤 /效果確認(rèn) 28 行 動(dòng) 計(jì) 劃 表 問(wèn) 題 點(diǎn) ： 目 標(biāo) 設(shè) 定： 行 動(dòng) 計(jì) 劃 期 間 ： 年 月 日 到 年 月 日 月 份 決 策 事 項(xiàng) 周 別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 19 2 0 2 1 22 2 3 2 4 負(fù) 責(zé) 人 成 本 ( 計(jì) 劃 線 . . . . . . 實(shí) 施 線 －－－ ) 甘特圖 實(shí)施追蹤 29 ?決策事項(xiàng)應(yīng)再細(xì)分至可執(zhí)行的工作項(xiàng)目 行動(dòng)計(jì)劃表 問(wèn)題點(diǎn) ： 為何銷(xiāo)貨退回與折讓偏高 目標(biāo)設(shè)定 ： 每月銷(xiāo)貨退回筆數(shù)下降 50% 行動(dòng)計(jì)劃期間： 2 0 0 4 年 7 月 1 日 到 2 0 0 4 年 1 0 月 3 1 日 月份 7 8 9 10 決策事項(xiàng) 周別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 負(fù)責(zé)人 成本 編寫(xiě)操作手冊(cè)及在職訓(xùn)
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