【總結】★課程意義——為什么要學習本課程?(學習本課程的必要性)?☆今天,企業(yè)越來越理解以客戶為中心的重要性,并日益體會到這種視角上的改變帶來的好處。盡管“客戶滿意”已成為很熱門的管理詞匯,但服務的目的絕不止于客戶的微笑,或“客戶滿意”。因為客戶的“滿意”評價是基于對“過去”的判斷,而重復購買是客戶“未來”的選擇,滿意的客戶不會自動變成回頭客,必須在“客戶滿意”和“重復購買
2025-04-08 05:01
【總結】高級財務管理第二章企業(yè)估值與價值管理主要內容企業(yè)價值的屬性與形式1企業(yè)價值評估23基于價值的財務管理公司市值管理4學習目標?掌握企業(yè)價值的屬性與形式?掌握企業(yè)價值的評估方法?掌握基于價值的財務管理?掌握企業(yè)市值管理?領悟并形成自己對企業(yè)價值及其管理的獨特見解
2025-01-12 18:45
【總結】如何永遠贏得顧客思考:一為什么你總是在源源不斷的開發(fā)新顧客,而競爭對手的平均年收入?yún)s在不停地增長?思考:二?為什么你的顧客總是跟你做一次生意就不再回頭了,而競爭對手的市場占有率卻一年比一年高?思考:三?為什么你永遠要用最大的成本去開發(fā)顧客,而且還要不停地開發(fā),
2025-02-21 14:33
【總結】Communication贏得合作的溝通技巧什么是溝通?請舉例說明。為了達到設定的目標,把信息,思想,情感在個人或群體之間傳遞,并達成協(xié)議的過程.了解溝通的重要性了解有效溝通的五個特征360度溝通技巧課程目標一、了解溝通的重要性二、了解有效溝通的五個特
2025-02-20 12:35
【總結】第十三章價值管理與公司估值第一節(jié)企業(yè)價值與價值管理?一、企業(yè)價值的概念–會計角度,企業(yè)價值是由建造企業(yè)的全部支出構成,通過資產負債表各項目的歷史價值反映出來;–市場交換角度,指企業(yè)生產能力的價值,表現(xiàn)為企業(yè)預期的獲利能力;–財務管理的角度,企業(yè)價值等于該企業(yè)以適當?shù)馁N現(xiàn)率所折現(xiàn)的預期現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。企業(yè)
2025-02-18 16:07
【總結】2023年11月23日4/7/2023一、企業(yè)的概念:一、企業(yè)的概念:企業(yè)是指適應市場需要,以獲取盈利,實行自主企業(yè)是指適應市場需要,以獲取盈利,實行自主經營、自負盈虧,依法獨立享有民事權利并承擔民事經營、自負盈虧,依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產者和經營單位。責任的商品生產者和經營單位。這個概念有三個要點:這個概念有三個要點: (一)企業(yè)是以市場為導
2025-01-18 11:07
【總結】第二章估值與市值管理一、企業(yè)財務報表與價值形態(tài)概覽巴菲特的著名感慨—————會計數(shù)字當然是商業(yè)語言,而且為任何評估企業(yè)價值并跟蹤其進步的人提供了巨大的幫助。沒有這些數(shù)字,我就會迷失方向。對我們來說,它們總是評估自己的企業(yè)和他人企業(yè)的起點。但是,經理們和投資者要記住,會計僅僅有助于業(yè)務
2025-01-27 05:01
【總結】市場營銷管理贏得和保住顧客的藝術課程目標?構建營銷知識框架?引導營銷戰(zhàn)略思維?改進營銷實戰(zhàn)經驗?開啟營銷前瞻思維課程內容?市場營銷概述?確立正確的市場營銷戰(zhàn)略?制定有效的市場營銷計劃市場營銷?市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并與他人交換產品和價值,以獲得其所需所欲之物的
2025-03-05 13:38
【總結】1贏得客戶,實現(xiàn)銷售?!朵N售圣經》學習交流
2025-03-04 18:08
【總結】HONGXINCOMMUNICATIONTECHNOLOGIESCO.,LTD.第一部分為什么要服務好顧客HONGXINCOMMUNICATIONTECHNOLOGIESCO.,LTD.本節(jié)要點:、你的錢從哪里來、一個企業(yè)最重要的任務只有兩件事、顧客滿意是生
2025-02-21 14:35
【總結】用行動去贏得顧客滿意讓我們做得更好、服務人員的五項修煉—說、聽、看、笑、動、與客戶溝通的原則與技巧服務技巧訓練課程如果服務員換了你,你會怎樣做?(情景練習)1.你進店之后,隔多久才有服務員接觸你?2.服務員如何和你打招呼?他們說了些什么?3.服務員有沒有試圖與你談話?如果
2025-01-12 00:54
【總結】創(chuàng)新引領發(fā)展科技贏得未來——習近平關于科技創(chuàng)新系列講話精神黑河市委黨校現(xiàn)代科技教研室韓雪飛創(chuàng)新體制創(chuàng)新結構創(chuàng)新商業(yè)創(chuàng)新藝術創(chuàng)新文化創(chuàng)新科技創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新標準創(chuàng)新1956年,知識分子問題會議向現(xiàn)代科學進軍1978年,全國科學大會科學技
2025-03-05 15:58
【總結】清華大學經濟管理學院胡左浩博士通過質量,服務和價值建立顧客滿意清華大學經濟管理學院胡左浩博士Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng)
2025-03-04 19:03
【總結】檢驗危急值管理持續(xù)改進檢驗危急值管理持續(xù)改進nP-計劃:n1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題:據(jù)文獻報告,發(fā)達國家醫(yī)院的住院患者不安全事件的發(fā)生率達%至%,其中70%的不安全事件導致暫時性失能、14%導致死亡。檢驗危急值管理持續(xù)改進n我國沒有這方面翔實的數(shù)據(jù),但不可爭辯的事實是,我國的“醫(yī)療不安全事件”更多。n中國醫(yī)院協(xié)會在2023年首次
2025-01-09 18:13
【總結】利用差異化營銷贏得競爭—新邁騰B7LVS新帕薩特義烏市恒通汽車銷售服務有限公司義烏市恒通汽車銷售服務有限公司2市場分析目標客戶差異化營銷思路車型對比上市營銷策劃展廳布置展廳接待話術目錄義烏市恒通汽車銷售服務有限公司市場分析整體形勢
2025-02-06 23:26