全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)講義(ppt93頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-13 18:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)的基本條件、活動(dòng)程序，以及如何持續(xù)有效地推進(jìn) QC小組活動(dòng)健康發(fā)展。LX199710 43第一節(jié) QC小組活動(dòng)的基本條件168。一、領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持168。二、職工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求168。三、培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干168。四、建立健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度LX199710 44第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：一、 QC小組活動(dòng)遵循一種科學(xué)的活動(dòng)程序，這個(gè)科學(xué)的活動(dòng)程序就是 PDCA循環(huán)，即計(jì)劃 實(shí)施 檢查 處理四個(gè)階段。LX199710 45第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序A PC DPDCA PDCAPDCAPDCAPDCALX199710 46第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟：P一表示計(jì)劃 （包括四個(gè)步驟：現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因、制定對(duì)策）D一表示執(zhí)行 （包括一個(gè)步驟：實(shí)施，就是按對(duì)策措施計(jì)劃去做）LX199710 47第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序C一表示檢查 （包括一個(gè)步驟：檢查活動(dòng)的成效）A一表示處理（總結(jié)） （包括兩個(gè)步驟：制定鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算）LX199710 48第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：1. 大環(huán)套小環(huán)，彼此協(xié)同、相互促進(jìn)2. 循環(huán)前進(jìn)，階梯上升二、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。三、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和統(tǒng)計(jì)方法。LX199710 49第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序168。從我國(guó)開展 QC小組活動(dòng)的課題來看，主要有 “問題解決型 ”課題和近五年來提出的 “創(chuàng)新型 ”課題，兩類課題的具體活動(dòng)程序也不相同，下面分別予以說明 ：LX199710 50“問題解決型 ”課題活動(dòng)程序168。“問題解決型 ”課題包括現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型等課題，其活動(dòng)程序基本相同，但是由于活動(dòng)課題的目標(biāo)值分為指令性和自定的不同，活動(dòng)程序又有區(qū)別，所以 “問題解決型 ”課題的活動(dòng)程序也分為兩類。LX199710 51自定目標(biāo)值課題活動(dòng)程序1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4原因分析5確定要因6制定對(duì)策7實(shí)施對(duì)策8效果檢查9鞏固措施10總結(jié)是否達(dá)到目標(biāo) 是否P D C ALX199710 52指令性目標(biāo)值課題活動(dòng)程序1選擇課題2設(shè)定目標(biāo)3可行分析4原因分析5確定要因6制定對(duì)策7實(shí)施對(duì)策8效果檢查9鞏固措施10總結(jié)是否達(dá)到目標(biāo) 是否P D C ALX199710 53“創(chuàng)新型 ”課題活動(dòng)程序168。什麼是 “創(chuàng)新型 ”課題？168?！皠?chuàng)新型 ”課題是指 QC小組運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（新項(xiàng)目、新服務(wù)）、研制新工具、研探新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。LX199710 54“創(chuàng)新型 ”與 “問題解決型 ”課題的區(qū)別 項(xiàng)目 問題解決型 創(chuàng)新型 立題 在原來基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高 從未有過的事情 現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，研究新的切入點(diǎn)設(shè)定目標(biāo) 上升一個(gè)新臺(tái)階 全部是新要求原因分析 針對(duì)問題分析原因，找出主要原因?yàn)檫_(dá)到目標(biāo)廣泛地提出方案，尋找最佳方案。決策依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話 評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)為主，非數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)為輔。以非數(shù)據(jù)分析工具為主LX199710 55確定目標(biāo)選擇課題提出方案并確定最佳方案制定對(duì)策總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化確認(rèn)效果按對(duì)策實(shí)施達(dá)到目標(biāo) 否PDCA“創(chuàng)新型 ”課題活動(dòng)程序LX199710 56“問題解決型 ”課題 QC小組活動(dòng)的程序168。 — 、選擇課題1. 針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來選題。（指令性課題）2. 從現(xiàn)場(chǎng)和小組本身存在的問題方面選題。 （指導(dǎo)性課題）3. 從用戶不滿意的問題中去選題。 （小組自行選擇課題）168。 總之，選題理由應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了、充分（最好用框圖形式表示）。168。QC小組的選題是廣泛的，涵蓋了企業(yè)的各項(xiàng)工作，可以圍繞企業(yè)的：168。Ⅰ 、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、中心工作；168。Ⅱ 、現(xiàn)場(chǎng)存在的問題點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)；168。Ⅲ 、 用戶需求；LX199710 57小組自選課題應(yīng)注意的問題168。 ⑴ 、課題宜小不宜大。 168。 小、就是指：影響產(chǎn)品質(zhì)量、效率、消耗高的具體問題。168。 大、就是指：綜合性課題，包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，所需達(dá)到的目標(biāo)多，涉及面廣，一般需要多部門協(xié)作才能完成。168。 活動(dòng)周期短，容易出成果?？煞e累經(jīng)驗(yàn)，提高士氣。大部分對(duì)策（實(shí)施工作）由小組自身完成，更能發(fā)揮創(chuàng)造性、調(diào)動(dòng)積極性。 LX199710 58168。⑵ 、要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題。168。所選課題應(yīng)是能用質(zhì)量特性值來描述現(xiàn)狀的。問題嚴(yán)重到什么程度，差距有多大，才能制定明確的改進(jìn)目標(biāo)，活動(dòng)后是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，明確改進(jìn)的有效性。168。⑶ 、特性值要有可比性。小組自選課題應(yīng)注意的問題LX199710 59小組如何選題168。⑴ 、從班組完成任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)；168。⑵ 、從加強(qiáng)班組管理方面；168。⑶ 、長(zhǎng)期困擾班組的問題；168。⑷ 、從工作現(xiàn)場(chǎng)的文明性方面；168。⑸ 、從用戶需求、用戶意見中尋找課題LX199710 60對(duì)課題名稱的要求168。課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，一目了然地表達(dá)要解決的問題，不可抽象。168。目前在課題名稱上有兩種問題需要糾正：168?！?為了讓大家印象深刻和說明課題的重要程度，把課題名稱抽象化并加一頂 “大帽子 ”，即 “口號(hào)式 ”課題名稱。168?！?把采取的主要對(duì)策放在所要解決的課題前面。即 “手段＋目的型 ”課題名稱。LX199710 61選題理由的闡述要求168。闡述選題理由，不要 長(zhǎng)篇大論，面面俱到 。應(yīng) 簡(jiǎn)明、扼要 地寫出選此課題的目的和必要性。168。上級(jí)要求（標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題是什么，實(shí)際達(dá)到了多少
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