店長的職責與能力培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-13 13:32 本頁面
【文章內容簡介】 二 互 利 互 惠 （雙贏） 現代人意識之三 設身處地、換位思考 （移情） 現代人意識之四 創(chuàng)新意識 “創(chuàng)新”是當今世界關注的焦點，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經營，甚至于我們的營銷工作，也時刻離不開創(chuàng)新工作。（賣保健品） 創(chuàng)新練習 一筆四劃連九點 只動兩點成正十字 一條直線平分五個園組成的圖形 現代人意識之五 雙向溝通 現代人意識之六 團隊精神 現代人意識之七 遵紀守法，講究職業(yè)道德 同甘共苦，講究奉獻精神 擺正個人與企業(yè)、現在與將來的關系。 內外向型性格優(yōu)點兼?zhèn)? 內向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著 外向：熱情、開朗、富于感染力 什么樣的性格受人喜愛 ？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人 任何時刻都不忘記面帶微笑 無論與誰（哪怕比己強）都保持友好 容忍他人的優(yōu)點 發(fā)現和承認他人的優(yōu)點、不以自稱為中心 認真聽別人講話，不亂插嘴 經常贊揚和感謝他人 自信與堅定 對所從事的事業(yè)有充分的把握 不達目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質 良好的受教育背景 較高的審美觀念 積極的生活態(tài)度 常規(guī)的生活習慣 謙虛好學的品德 其他方面 熱情 寬容 進取 開放 （二）過硬的能力結構 動手能力是決定一個營銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見效的部分。 良好的表達能力 表達能力是營銷人員最主要的能力之一； 表達能力可分為口頭表達和書面表達能力兩部分； 表達能力一方面取決于個人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場合、角色等。 語言表達要求 清晰、準確 簡潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 組織策劃能力 能夠根據企業(yè)的銷售任務，合理使用營銷資源，為完成銷售指標進行必要的組織策劃工作。 市場調研、市場開發(fā)能力 指營銷人員尋找市場、進入市場、占領市場、鞏固市場的能力。 社交能力 能與不同的人打交道， 與不同的人相處。 每天面對的陌生客戶較多，耐心講解。 觀察判斷能力 人際觀察判斷能力 業(yè)務觀察判斷能力 其他能力 協(xié)調能力 自控能力 會計能力 談判能力 學習能力 雙贏 —現代談判的宗旨 一個家庭里有二個男孩。一天，二男孩為吃家中最后一個蘋果而發(fā)生了爭執(zhí)：誰都不愿吃虧，誰都想多得一點。 假如你是小孩的家長，你該如何辦（分蘋果）才能使二人都高興呢？ 如何理解 ？ “ 請不要亂倒垃圾！” 垃圾依舊。 “嚴禁在此倒垃圾！” 垃圾依舊。 “倒垃圾死全家！” 垃圾絕跡 。 （三）完整的知識結構 基礎知識： 管理、營銷、社會、心理 專業(yè)知識： 營銷技巧、藥品、醫(yī)學知識 工作經驗： 培訓經歷、社會閱歷 專業(yè)推銷員的知識與能力 行業(yè)的知識 營銷理論與技術 推銷技術 市場調研技術 計劃 與組織 以上是專業(yè)性的知識 以下是基礎性的知識 店長應具備的知識體系 第四部分 藥店營銷策略與銷售技巧 零售藥店新趨勢 由單純治病轉化為追求新的生活方式 －－可以引導需要（家庭常備藥品） 簡單用藥轉化為自主用藥（醫(yī)改） －－需求量增加、指導用藥 “守株待兔”轉化為主動出擊 －－重新研究經營方式 藥店營銷影響要素 通常而言，一個藥店要想成功開展營 銷工作，離不開以下一些基本要素： 微觀方面 地理位置、藥品、價格、 通道、促銷、企業(yè)形象與知名度等 宏觀方面 國家政策、競爭情況、服 務社區(qū)居民狀況等 做好自己該做的事 分析外部環(huán)境，盡量變不利為有利； 必須做的事一定要做好： 消費者狀況
外語相關推薦
鄂ICP備17016276號-1