店長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)與能力培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-13 13:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 令人信服的精神力量 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力會(huì)產(chǎn)生一種力量去感染下屬 ， 個(gè)人魅力源于良好的個(gè)人品質(zhì) ， 包括品德和心態(tài) 。 在多數(shù)情況下 ， 人們追隨的不一定是某個(gè)計(jì)劃 ， 而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo) 。 26 領(lǐng)導(dǎo)與下屬一起干 ， 更重要的是融入到他們中去 ， 去了解他們的需求 ，去讀懂他們的心 ， 才可能贏得他們的信任與追隨 。 領(lǐng)導(dǎo)者都是從員工提拔上來的 ， 所以一旦成為領(lǐng)導(dǎo)不要忘記你就是他們的一員 ， 特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者 ， 有時(shí)就是勞動(dòng)者 。 跟我來、看我的、一起干！ 得民心者得天下 27 二、店長(zhǎng)的基本素質(zhì) 店長(zhǎng)心理素質(zhì)： 基于：店長(zhǎng)是門店的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，要帶隊(duì)伍，要有良好的人際關(guān)系 管理者是通過他人或同他人一同完成任務(wù)，店長(zhǎng)要具備良好的心理素質(zhì)，具有較高的 EQ值 28 二、店長(zhǎng)的基本素質(zhì) 店長(zhǎng)心理素質(zhì)： 心理素質(zhì) —— 指的是一個(gè)人的心理活動(dòng)過程和個(gè)性方面表現(xiàn)出來的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn)。 個(gè)人的心理素質(zhì)會(huì)對(duì)工作與職業(yè)產(chǎn)生很大的影響。個(gè)人的心理素質(zhì)是可以在后天培養(yǎng)和修煉中得到改善的。 29 二、店長(zhǎng)的基本素質(zhì) 店長(zhǎng)的心理素質(zhì)： 有較強(qiáng)的控制欲望 敢于迎接挑戰(zhàn)，承受壓力，保持自信 面對(duì)挫折的自我管理，在逆境中做事 自覺的危機(jī)意識(shí)和緊迫感 遇事冷靜，客觀看待事物， 保持激情，對(duì)顧客、商品有熱情 30 小結(jié)： 店長(zhǎng) 的職業(yè)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、心理素質(zhì) 店長(zhǎng)是店鋪的管理者，管理者要學(xué)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo) 如何靠自身的影響力來做好領(lǐng)導(dǎo)者 感悟： 職業(yè)素質(zhì)是基本條件 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是關(guān)鍵條件 心理素質(zhì)是輔助條件 31 三、店長(zhǎng)的基本能力 店長(zhǎng)的基本能力： 基于：店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營(yíng)管理，帶領(lǐng)全 店員工達(dá)成各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)，創(chuàng)造好 的業(yè)績(jī)。 店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力： 執(zhí)行能力 專業(yè)能力 團(tuán)隊(duì)能力 32 三、店長(zhǎng)的基本能力 店長(zhǎng)的基本能力 —— 執(zhí)行能力： 連鎖超市的規(guī)模優(yōu)勢(shì)要靠總部的集中經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，靠標(biāo)準(zhǔn)化操作實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行顯得尤為重要。 職業(yè)店長(zhǎng)的必須具備執(zhí)行能力 33 三、店長(zhǎng)的基本能力 店長(zhǎng)的基本能力 —— 執(zhí)行能力： 準(zhǔn)確理解總部各項(xiàng)工作部署 將總部的部署化為具體工作方案 有計(jì)劃有步驟的實(shí)施 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢核 控制實(shí)施方向，及時(shí)糾偏 執(zhí)行能力是在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)的，需要有意識(shí)學(xué)習(xí) 34 三、店長(zhǎng)的基本能力 店長(zhǎng)的基本能力 —— 專業(yè)能力： 市場(chǎng)營(yíng)銷能力－商圈、顧客、商機(jī) 商品管控能力－配置、庫(kù)存、周轉(zhuǎn) 賣場(chǎng)布局能力－賣場(chǎng)營(yíng)銷、賣點(diǎn)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)分析能力－管控關(guān)鍵點(diǎn) 促銷管理能力－設(shè)計(jì)、組織 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力－優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新 財(cái)務(wù)管理能力－成
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