公共關(guān)系高效溝通的策略有哪些(編輯修改稿)
2025-03-13 13:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和封閉式問題?積極傾聽?引導(dǎo)?開口說(shuō)話之前稍作停頓進(jìn)行思考?繼續(xù)談話前，確定對(duì)方的理解，要求對(duì)方積極傾聽有效表達(dá)的唯一目的有效表達(dá)的唯一目的做一個(gè)什么樣的人？中國(guó)人喜歡的人?善于退讓的人?敬業(yè)敬人的人?鞠躬盡瘁的人?不爭(zhēng)名利的人?正直仗義的人?隨和友善的人 中國(guó)人不喜歡的人?過(guò)度表現(xiàn)，喜歡自夸的人?傲慢無(wú)禮，輕視別人的人?隨便反悔，不守約定的人?斤斤計(jì)較，過(guò)于吝嗇的人?陽(yáng)奉陰違，落井下石的人?巴結(jié)討好，曲意逢迎的人?不識(shí)時(shí)務(wù)，反應(yīng)遲鈍的人?招搖過(guò)市，撥弄是非的人?孤僻冷漠，離群索居的人?散漫邋遢，沒有禮貌的人建立信賴感?永遠(yuǎn)坐在客戶的右邊。?保持適度的距離。?保持眼光適度的接觸。?不要打斷客戶的說(shuō)話。?不要組織等會(huì)你要講的話。?要做紀(jì)錄。?重新確認(rèn)。贊美，受人歡迎的最佳方式！笑容 是營(yíng)銷人員的通行證? 世界上每位頂尖的營(yíng)銷人員，談起成功的秘訣時(shí)，決不會(huì)遺漏 “ 笑容” 這一項(xiàng)；? 微笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達(dá)給對(duì)方，松弛對(duì)方的警戒心；? 一個(gè)活力四溢 、隨時(shí)保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰(shuí)都會(huì)想主動(dòng)親近他！微笑的意義微笑的意義微笑能打動(dòng)人心微笑可以激發(fā)自信并幫助看到微笑的人建立信心可以把自我接納和接納他人的態(tài)度傳給對(duì)方。微笑的藝術(shù)微笑的藝術(shù)讓微笑發(fā)自內(nèi)心不要不敢笑不要強(qiáng)顏歡笑身處困境也要微笑用微笑驅(qū)散你的不快保持心情愉快 微笑一個(gè)微笑，花費(fèi)很少價(jià)值卻很高給的人幸福收的人謝報(bào)一個(gè)微笑，僅有幾秒而留下的回憶終生美好沒有人富富到對(duì)它不需要也沒有人窮窮到給不出一個(gè)微笑有了它家庭充滿幸福有了它生意興隆榮耀它還是朋友間交流的暗號(hào)它使勞累者疲勞頓消它為失意者重燃希望的火苗對(duì)悲傷著它有如太陽(yáng)要化解煩惱它是良藥它既拿不來(lái)也偷不去它不出租也買不到只有做禮品它才有效人人都需要微笑而沒有人比一個(gè)忘記微笑的人對(duì)它更為需要應(yīng)該笑口常開因?yàn)槲覀儫o(wú)論是奉獻(xiàn)還是得到最好的禮物都是微笑永遠(yuǎn)微笑吧在人生的旅途上最好的身份證就是微笑如果匆忙中我忘記對(duì)你微笑請(qǐng)?jiān)徫叶屏即竞竦哪隳芊窠o我一個(gè)你的微笑？ 贊美的方法216。保持微笑216。找贊美點(diǎn)216。請(qǐng)教也是一種贊美216。間接贊美216。贊美對(duì)方的缺點(diǎn)216。用心去說(shuō)，不要太修飾衣衣 合潮流符時(shí)尚 、穿著得體品位獨(dú)特有品位有格調(diào)價(jià)值連城、 別出心裁、別樹風(fēng)格、氣宇軒昂、好的身材也要有好的裝扮來(lái)襯托、 “可否告訴我您是如何學(xué)會(huì)這樣得體的穿衣哲學(xué)？ ”食食 美味可口、合乎健康、吃出美食、色相俱全、匠心獨(dú)運(yùn)、十全十美、有口皆碑、名不虛傳、垂涎三尺、高朋滿座、龍肝風(fēng)髓；住住 古色古香、格局大方、布置高貴、有個(gè)性、 “麻雀雖小五臟俱全 ”、溫馨可愛、面面俱到、鬼斧神工、美倫美奐、煥然一新、金玉滿堂、福地人杰、 “您的住家有一種特別的風(fēng)格看起來(lái)很優(yōu)雅、高尚、室內(nèi)的擺設(shè)蠻獨(dú)特、看得出主人匠心獨(dú)運(yùn)、慧眼獨(dú)具 ”行行 豪華舒適、襯托身份地位、一帆風(fēng)順、有派頭、馬到成功、鵬翅高展。外表外表 光鮮亮麗、充滿生氣、魅力無(wú)限、帥極了、年輕漂亮、帥氣、美麗、風(fēng)度翩翩、風(fēng)采神揚(yáng)、一表人才、親切感、和善、熱誠(chéng)、氣質(zhì)不凡、亮麗動(dòng)人、活潑朝氣、眉清目秀、俊男美女、郎才女貌、駐顏有術(shù)、千嬌百媚、國(guó)色天香、目如秋水、氣宇軒昂。內(nèi)在內(nèi)在 氣質(zhì)高貴、氣質(zhì)不凡、舉止優(yōu)雅、學(xué)富五車、學(xué)識(shí)豐富、德高望重、慈祥和藹、聰明伶俐、才高八斗、富愛心、雪中送炭、刻苦耐勞、桃李滿天下、成熟穩(wěn)健、嫵媚、知書達(dá)理、溫文儒雅、人才出眾、一字千金、不同凡響、能文能武、雄才大略。經(jīng)理經(jīng)理 運(yùn)籌帷幄、經(jīng)營(yíng)有道、領(lǐng)導(dǎo)有方、大刀闊斧、明察秋毫、先見之明、以身作則老板老板 事業(yè)有成、具有創(chuàng)造力、容光煥發(fā)、勇于開創(chuàng)、成績(jī)卓越、一本萬(wàn)利。長(zhǎng)輩長(zhǎng)輩 福如東海壽比南海、慈祥、姜是老的辣、安享晚年、盡享天倫之樂、最美不過(guò)夕陽(yáng)紅、老當(dāng)益壯年輕人年輕人 風(fēng)華正茂、黃金時(shí)代、生龍活虎、前程似錦、多才多藝、年輕有為、風(fēng)度翩翩、知書達(dá)理、儀態(tài)萬(wàn)千父母父母 教子有方、有責(zé)任心、有愛心、可憐天下父母心。小孩小孩 活潑可愛、機(jī)敏過(guò)人、茁壯成長(zhǎng)、人間人愛、掌上明珠、虎父無(wú)犬子、小天使、小精靈熱忱的態(tài)度人與人在搭＂心橋＂之前，需先搭一座＂語(yǔ)橋＂人性的弱點(diǎn)－－喜歡批評(píng)人，卻不喜歡被批評(píng)； 喜歡被人贊美，卻不喜歡贊美人因此，造成了人與人之間的距離把我們親切的眼神帶給對(duì)方，冷漠就此消失用我們的耳朵來(lái)傾聽，爭(zhēng)辯就沒有了推銷大師的語(yǔ)言藝術(shù)許多時(shí)候，在顧客面前，你不能表現(xiàn)得太內(nèi)行、太優(yōu)越，如果你的水平 “超過(guò) ”了顧客，將引起他的不悅而拒絕你的推銷。 菲爾電氣公司是一家提供自動(dòng)化養(yǎng)雞設(shè)備的公司。公司總經(jīng)理威伯先生曾經(jīng)干過(guò) 20多的推銷，被授予 “ 推銷大師 ” 的稱號(hào)。威伯先生從報(bào)表上發(fā)現(xiàn)，近幾個(gè)月公司的銷售額普遍下降了，特別是賓夕法尼亞州下降得很厲害。這是什么原因呢？原來(lái)是公司最近錄用了一批年輕推銷員，業(yè)績(jī)普遍都不理想，威伯先生決定到全國(guó)各地分公司去巡視一番，他所選定的第一站就是銷售額下降最厲害的賓夕法尼亞州。 地區(qū)年輕的推銷員皺著眉頭訴苦，心急火燎地大發(fā)了一通詛咒當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的議論： “ 威伯先生，您不了解本地的農(nóng)民。這些家伙思想觀念落后，非常保守頑固，根本不愿意接受任何新事物。他們極其吝嗇，一毛不拔，你無(wú)法賣給他們?nèi)魏螙|西、、 ” “ 也許你說(shuō)的都有是真的。 ” 威伯先生附和他的意見， “ 那么，我們能不能一起去見見他們呢？比如，那個(gè)最難纏的家伙。 ” 在年輕推銷員的帶領(lǐng)下，威伯先生來(lái)到屈根保老太太家。 “ 篤篤篤 ” ，在大門外，威伯先生輕輕地敲門。過(guò)了一陣，門打開了一條小縫，屈根保老太太探出頭來(lái)，當(dāng)他看見陌生的威伯先生以及站在威伯先生身后熟識(shí)的推銷員時(shí)， “ 砰 ” 的一聲，毫不客氣地關(guān)上了大門。 “ 我不買你們的電器，什么皮包公司，一群騙子、、 ”“ 對(duì)不起，屈根保老太太，打擾您了。 ” 威伯先生微笑著，趕緊道歉， “ 我不是來(lái)推銷電器的，我是想買一簍雞蛋。 ” 屈根保老太太把門開大了一點(diǎn)點(diǎn)，用懷疑的眼光上下打量著威伯先生。 “ 我知道您養(yǎng)了許多美尼克雞，那是良種雞，我想買一簍新鮮雞蛋。門又打開了一點(diǎn)點(diǎn)。屈根保老太太好奇地問： “ 你怎么知道我養(yǎng)的是良種雞？ ” 威伯先生彬彬有禮的說(shuō)， “ 我也了一些雞，但我的雞沒有你的良種雞那樣好。 ” 適當(dāng)?shù)淖灾t，鎮(zhèn)定自若的合理解釋，抹去了屈根保老太太臉上的皺紋和怒色，但她仍有一些懷疑： “ 那你為什么不吃自己家的雞蛋呢？ ” 威伯先生耐心解釋， “ 我養(yǎng)的來(lái)杭蛋下白色的蛋，您養(yǎng)的美尼克雞下棕色的蛋。您知道，棕色的蛋比白色的蛋，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值要高一些，我要買一些給太太吃。 ” 屈根伯老太太的疑慮全消，好放膽走出來(lái)。在大門洞開的一剎那，威伯先生眼光一掃，發(fā)現(xiàn)院子有一個(gè)精制的牛欄。 “ 我想， ” 威伯先生繼續(xù)與屈根保老太太套近乎， “ 您養(yǎng)雞賺的錢，一定比您先生養(yǎng)牛賺的錢要多得多。 ” “ 是嘛！看來(lái)你很在行。 ” 屈根保老太太樂呵呵地說(shuō)， “ 明明是我賺的錢比他
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