店長(zhǎng)的權(quán)利、職責(zé)及日常工作說(shuō)明書(shū)(編輯修改稿)
2025-03-13 13:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 固定模式的作業(yè)管理 ? 店長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)的以外事件，如火災(zāi) 電盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速 理，做好與門(mén)店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。 ? 店長(zhǎng)的日常工作 ? 一、店長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)前的工作 ? 員工報(bào)到 每天提前 15分鐘到店，進(jìn)店后依次開(kāi)啟電器及照明、空調(diào)設(shè)備。檢查如音響控制是否 適當(dāng)，超市燈光控制是否適當(dāng)，開(kāi)店前 5分鐘廣播稿及音樂(lè)是否準(zhǔn)時(shí)播放等。做好簽到考勤，查看留言本上的前一天留言及營(yíng)業(yè)狀況，待員工到齊，召開(kāi)晨會(huì)。 帶領(lǐng)員工打掃店面衛(wèi)生 （ 1）入口處是否清潔； （ 2）地面、玻璃、收銀臺(tái)是否清潔； （ 3）衛(wèi)生間是否清理干凈。 ? 召開(kāi)晨會(huì) 工作人員儀容、儀表是否符合規(guī)定； （ 1）各部門(mén)人員是否正常出勤； （ 2）人員是否依照計(jì)劃工作； （ 3）級(jí)的工作要求，公布當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容； （ 4）營(yíng)業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)； （ 5）員工，交流成功售賣技巧； （ 6）位員工的情緒，激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣，提高其工作意愿。 ? 清點(diǎn)貨品 （ 1）品是否已陳列齊全； （ 2）品 POP是否已懸掛； （ 3）否已做好陳列； （ 4）是否已擺放就位； （ 5）銀臺(tái)營(yíng)業(yè)前的工作準(zhǔn)備情況。 核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表、傳送給公司 ? 二、店長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)中的工作 ? ? 店長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)中的工作主要有： ? 檢查營(yíng)業(yè)員儀容、儀表，是否佩帶工牌，隨時(shí)整理工服，查看是否有工作人員聊天或無(wú)所事事； ? 檢查超市的音箱設(shè)備是否定時(shí)播放超市特賣消息； ? 備齊包裝紙、包裝袋，以隨便隨時(shí)使用； ? 維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔，檢查是否有阻礙通道暢通或阻擋商品銷售的情形； ? 及時(shí)更換櫥窗、模特兒展示，檢查商品陳列是否足夠用或過(guò)多； ? 注意形跡可疑的人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生； ? 及時(shí)主動(dòng)地協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題； ? 收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析； ? 整理總部公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 ? 三、店長(zhǎng)在營(yíng)
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