門店店長日常工作流程(編輯修改稿)
2024-10-15 13:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鞏固企業(yè)文化的一種極為重要的形式。店長務(wù)必要用心對待，并持之以恒地貫徹執(zhí)行。早課分為三部分：1）自我確認：由于店長帶領(lǐng)員工誦讀一段激勵的內(nèi)容，如： “ 我是一個優(yōu)秀的美容師，我是一個受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風(fēng)范。我面對每一個顧客都會真誠微笑，我每一個微笑都是發(fā)自內(nèi)心。真誠微笑，發(fā)自內(nèi)心。”在進行自我確認時，店長先讀一句，員工再集體跟讀一句。聲音一定要響亮，吐字要清晰。關(guān)鍵在于每一個人都必須要真正地發(fā)自內(nèi)心來朗誦。當(dāng)然，根據(jù)不同團隊精神面貌的不同，內(nèi)容應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整，待自我確認深度導(dǎo)入之后，內(nèi)容可逐步加長，以 1 分鐘左右為宜。2）美容師操。3）安排、檢查美容師當(dāng)日工作計劃與學(xué)習(xí)計劃。這一部分，可以安排員工回到店內(nèi)進行。對于美容師每天接待顧客的輪換次序以及調(diào)整顧客資料、外出派單或調(diào)查、電話跟進客戶、物品采購等各方面工作，店長應(yīng)再早課時做出明確安排。此外，店長應(yīng)該督促美容師制定學(xué)習(xí)計劃，并幫助監(jiān)督其進程。這一方面將有利于美容師個人素質(zhì)的提升，同時也使美容師不至于在空閑時間嘻笑打鬧、無所事事。早課流程如下：① 9 點 20 分，店長整頓美容師站姿；②店長帶領(lǐng)員工進行自我確認；③店長打開音響，帶領(lǐng)員工做美容師操；④ 9 點 30 分店長安排員工回店內(nèi)坐好；⑤店長整頓美容師坐姿；⑥店長檢查員工當(dāng)日學(xué)習(xí)計劃；⑦店長布置當(dāng)日工作；⑧店長指定當(dāng)日衛(wèi)生保潔員；⑨店長安排當(dāng)日迎賓、顧客接待輪值次序。為什么早課要安排在室外進行？一方面是為了向公眾展示團隊精神風(fēng)貌，同時也有利于幫助美容師克服面對陌生客戶不敢主動溝通的心理障礙。美容師為什么要做早操？美容師早操的作用在于通過行為模式提升思維方式，調(diào)動員工高昂的工作熱情，同時增進團隊凝聚力。美容師怎樣保持良好站姿、坐姿？無論是站姿還是坐姿，究其根本，都在于心態(tài)。當(dāng)一名美容師真的從內(nèi)心里認定自己是一位優(yōu)秀的美容師，真的發(fā)自內(nèi)心要為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，站姿與坐姿都將自然達成。換言之，就是認定我們自我確認的內(nèi)容。作為店長，在檢查美容師儀表與著裝時應(yīng)注意哪些問題？統(tǒng)一著美容師服；不可佩戴戒指、墜式耳環(huán)、手鐲等飾物；指尖不可過長過尖，不可涂指甲油；鞋襪清潔、舒適、工作時不宜穿走動時聲響過大的鞋子；頭發(fā)保持清潔，長發(fā)者工作時要束發(fā)；面部加強日常護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝；口腔保持清新、無異味（工作前不吃刺激性食物）；加強手
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1