美容院店長日常工作指引(編輯修改稿)
2024-10-15 12:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 必須要真正地發(fā)自內(nèi)心來朗誦。當(dāng)然，根據(jù)不同團隊精神面貌的不同，內(nèi)容應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整，待自我確認深度導(dǎo)入之后，內(nèi)容可逐步加長，以 1 分鐘左右為宜。2）美容師操。3）安排、檢查美容師當(dāng)日工作計劃與學(xué)習(xí)計劃。這一部分，可以安排員工回到店內(nèi)進行。對于美容師每天接待顧客的輪換次序以及調(diào)整顧客資料、外出派單或調(diào)查、電話跟進客戶、物品采購等各方面工作，店長應(yīng)再早課時做出明確安排。此外，店長應(yīng)該督促美容師制定學(xué)習(xí)計劃，并幫助監(jiān)督其進程。這一方面將有利于美容師個人素質(zhì)的提升，同時也使美容師不至于在空閑時間嘻笑打鬧、無所事事。早課流程如下：① 9 點 20 分，店長整頓美容師站姿；②店長帶領(lǐng)員工進行自我確認；③店長打開音響，帶領(lǐng)員工做美容師操；④ 9 點 30 分店長安排員工回店內(nèi)坐好；⑤店長整頓美容師坐姿；⑥店長檢查員工當(dāng)日學(xué)習(xí)計劃；⑦店長布置當(dāng)日工作；⑧店長指定當(dāng)日衛(wèi)生保潔員；⑨店長安排當(dāng)日迎賓、顧客接待輪值次序。為什么早課要安排在室外進行？一方面是為了向公眾展示團隊精神風(fēng)貌，同時也有利于幫助美容師克服面對陌生客戶不敢主動溝通的心理障礙。美容師為什么要做早操？美容師早操的作用在于通過行為模式提升思維方式，調(diào)動員工高昂的工作熱情，同時增進團隊凝聚力。美容師怎樣保持良好站姿、坐姿？無論是站姿還是坐姿，究其根本，都在于心態(tài)。當(dāng)一名美容師真的從內(nèi)心里認定自己是一位優(yōu)秀的美容師，真的發(fā)自內(nèi)心要為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，站姿與坐姿都將自然達成。換言之，就是認定我們自我確認的內(nèi)容。作為店長，在檢查美容師儀表與著裝時應(yīng)注意哪些問題？統(tǒng)一著美容師服；不可佩戴戒指、墜式耳環(huán)、手鐲等飾物；指尖不可過長過尖，不可涂指甲油；鞋襪清潔、舒適、工作時不宜穿走動時聲響過大的鞋子；頭發(fā)保持清潔，長發(fā)者工作時要束發(fā)；面部加強日常護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝；口腔保持清新、無異味（工作前不吃刺激性食物）；加強手部護理，保持手部皮膚細膩、清潔；經(jīng)常沐浴，保持清潔；可使用清新、淡雅的香水；不可吸煙、喝酒。店長如何做好美容院衛(wèi)生清掃與檢查？保持良好的店內(nèi)衛(wèi)生，不但能使顧客更加滿意，也有利于鞏固團隊嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，隨便走進哪一家美容院，你只要仔細看一看他的衛(wèi)生情況，員工的敬業(yè)精神已經(jīng)不言自明。因此，我們認為，作為一家美容院的院長，應(yīng)該自始至終地保持對衛(wèi)生的 “ 苛刻 ” 要求。對于需要每天清潔、每周清潔、每月清潔、每半年清潔的項目，店長應(yīng)該分類制定明細表，并制定檢查標準。一般來說，地面、櫥柜表面、臺面、設(shè)備用具、衛(wèi)生間、供水中心、茶具、衛(wèi)生用品等項目以及物品擺放都屬于每天整理的項目，當(dāng)然，不同的美容院也會有所不同。櫥柜內(nèi)部、窗玻璃、鏡子、美容師服裝、美容床罩之類可列為每周清理的項目。對于一些衛(wèi)生死角，或非常規(guī)項目，例如燈飾、天花板、門面招牌等，至少每月應(yīng)該保證清理一次。對于內(nèi)外墻涂料、各處油漆、裝飾造型等項目，則應(yīng)保持半年整修一次。通常，我們用以下兩個方法來進行衛(wèi)生檢查：一是直接目測，二是用干凈的面巾紙擦拭，宜紙巾上不會留下污漬痕跡為合格。每天的衛(wèi)生清掃與檢查流程如下：首先要制定衛(wèi)生清潔項目明細表、分工細則與檢查標準； 上午 9 點鐘考勤；督促美容師更換好美容師服；美容師進行衛(wèi)生清掃與物品整理；美容師完成衛(wèi)生清掃，9 點 10 分與美容院門前列隊站好；店長 9 點 15 分前完成店內(nèi)衛(wèi)生與個人儀表著裝檢查；店長酌情對衛(wèi)生清潔工作進行點評。第三篇：美容院店長的日常工作報表美容院店長的日常工作報表美容院店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個服裝行業(yè)的焦點話題，必需從店長抓起，店長是一個專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個專賣店的業(yè)績，為了抓店長管理，無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，
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