電子政務教程第十章(編輯修改稿)
2025-03-13 13:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 紀公共管理系列教材 政府流程設(shè)計的原則與方法步驟 政府流程設(shè)計的主要任務就是為特定的工作過程或工作環(huán)節(jié)規(guī)劃和建立工作步驟集合，其主要內(nèi)容包括： （ 1）明確具體對象，明確具體目標。 （ 2）明確有關(guān)過程與環(huán)節(jié)（流程對象）的目標與任務。 （ 3）確定有效完成任務所需要的工作步驟的內(nèi)容與數(shù)量。 （ 4）確定各工作步驟間合理的最佳次序。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 政府流程設(shè)計的主要任務 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程設(shè)計的原則與方法步驟 （ 5）確定每個工作步驟應采用的方式、方法、技術(shù)手段；明確每個工作步驟所處的時間、空間條件；規(guī)定從事這些活動的工作人員應具備的素質(zhì)和資格方面的條件。 （ 6）以文字、圖表等形式準確地表述上述分析規(guī)劃的結(jié)果，形成流程說明、程序手冊、流程圖、決策表等文件。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 政府流程設(shè)計的主要任務 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程設(shè)計的原則與方法步驟 進行政府流程的設(shè)計需要掌握一定的方法，需要履行特定的程序。 1 明確目的、任務，制訂計劃 2 認真調(diào)查研究 3 分析評價既有流程 4 規(guī)劃新流程 5 實驗評價審批新流程方案 6 正式確定新流程 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 政府流程設(shè)計的程序 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程優(yōu)化的方法技巧 政府流程優(yōu)化是指對既有流程的分析與改進。流程優(yōu)化既是流程設(shè)計的重要組成部分，又是對流程設(shè)計的發(fā)展。不管我們是需要重新規(guī)劃一個全新的流程，還是對一個既有流程進行調(diào)整和更新，實際上都會有一個基礎(chǔ)，所做的設(shè)計工作基本上都是對自己既有流程或“慣例”或他人既有流程的分析改進，我們需要通過分析找出不足，通過改進來獲得效果更好的新方案。在這個意義上，流程優(yōu)化是建立流程的關(guān)鍵，問題由其發(fā)現(xiàn)，方法由其而產(chǎn)生。 進行流程分析改進需要掌握如下具體方法要點。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程優(yōu)化的方法技巧 1政府流程優(yōu)化前的準備工作 2政府流程優(yōu)化中認識改進必要性的方法技巧 3政府流程優(yōu)化中觀察分析問題的方法技巧 4政府流程優(yōu)化中解決問題的基本方法 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 流程圖是進行流程測試、分析、設(shè)計與優(yōu)化的重要工具之一。它能以簡單直觀的圖解表示流程工作任務和流程要素構(gòu)成及固有順序，既可用于幫助我們了解和分析既有流程的實際面貌，更可以幫助我們改進既有流程和實施新流程。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 流程圖是一種表示業(yè)務順序和信息流程的圖解，它以統(tǒng)一的符號來表示原理或概念，用連接線表示其相互間的關(guān)系，為此，它能把比較復雜的聯(lián)系與過程用簡單直觀的形式表示出來，幫助人們認識并解決問題。在流程設(shè)計與優(yōu)化過程中，流程圖可用于對各種流程的分析、規(guī)劃與改進。它可以記錄分析、設(shè)計的結(jié)果，為管理者之間以及管理者與專家之間的溝通聯(lián)系提供一種共同理解的簡便“語言”，同時還可以為有效監(jiān)督控制流程提供必要條件。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 1 流程圖的級別與種類 按其內(nèi)容、制法、具體功能的不同，流程圖可分為四個級別，每個級別又各自劃分出不同的種類。第一級流程圖為代碼圖，其功用在于表明信息系統(tǒng)中計算機程序的指示順序。第二級流程圖為計算機程序流程圖（又稱詳細程序流程圖），它主要用來表示信息系統(tǒng)中計算機系統(tǒng)的邏輯性。第三級流程圖為規(guī)劃流程圖，它可以用來規(guī)劃、描述信息的流程和業(yè)務順序、工作程序。第四級流程圖為系統(tǒng)流程圖，它可以把組成一個過程的各個部分合并連接起來，著重說明其系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及各個組成部分的地位作用，描述它們之間的相互關(guān)系。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 上述四個級別的流程圖，從第四級到第一級，一個級別比另一個級別對客觀對象描述得更詳細，在政府管理實踐中各有一定的具體功用。系統(tǒng)流程圖是總體規(guī)劃、概要設(shè)計的產(chǎn)物；規(guī)劃流程圖則是對工作流程、信息流程詳細設(shè)計的結(jié)果，計算機程序流程圖、代碼圖則是以計算機技術(shù)等現(xiàn)代信息手段的運用為特征的自動化系統(tǒng)研制工作的成果和技術(shù)前提。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制
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