全面質(zhì)量管理在教育界的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-13 12:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 交叉功能領(lǐng)航計畫（ CrossFunction Pilot Projects） n 交叉功能管理 n 報告、認知及獎勵 美國奧立崗州立大學(xué)（ OSU）TQM 之推動 (Cont.)n OSU 執(zhí)行 TQM 之成效 n 工作效率提高，時間因而節(jié)省 n 成本降低 n 各階層人員均獲充分授權(quán) n 員工士氣大大提昇 美國奧立崗州立大學(xué)（ OSU）TQM 之推動 (Cont.)n 交叉功能領(lǐng)航計畫（ CrossFunction Pilot Projects） n 交叉功能管理 n 報告、認知及獎勵 美國奧立崗州立大學(xué)（ OSU）TQM 之推動 (Cont.)n OSU執(zhí)行 TQM 成功之關(guān)鍵 n 領(lǐng)導(dǎo)階層之重視與投入 n 切實執(zhí)行 n 組織之使命重於一切 n 獎勵制度之實施 n 突破計畫之助益 n 由服務(wù)面向著手 淡江大學(xué) TQM 之推動 n 民國八十二年起張建邦博士引進n 推動 TQM步驟n 組織之「持續(xù)競爭成長」及 TQM 共識研討 n 進行 TQM 意義與目的教育訓(xùn)練及共識之形成 n 領(lǐng)導(dǎo)階層規(guī)劃訂定組織目標(biāo) 1. 推動部門之 TQM2. 領(lǐng)導(dǎo)階層診斷組織 TQM 之落實，並持續(xù)進行PDCA 淡江大學(xué) TQM 之推動 (Cont.)3. 設(shè)立組織內(nèi)部 TQM 獎項及訂定獎勵懲罰措施4. 挑戰(zhàn)相關(guān)獎項（如國家品質(zhì)獎、教育部評鑑等） n 教育部評鑑獲得全國私立綜合大學(xué)之冠 n 天下雜誌評鑑「企業(yè)界之最愛」中獲得全國大學(xué)排名第四 結(jié)論n 全面品質(zhì)管理的失敗之因 n 仙丹心態(tài)，太快期望有結(jié)果 n 複印作風(fēng)，將別家成功公司的做法全盤移植 n 以不足的資源開始，來創(chuàng)造 TQM的環(huán)境 n 誤認為只需要訓(xùn)練員工即可 n 設(shè)定無法達成的過大目標(biāo) n 試圖將多項大問題一次解決 n 將 TQM做為一個方案來執(zhí)行 結(jié)論 (Cont.)n 欠缺正派、倫理與信賴 n 經(jīng)營者欠缺經(jīng)營的遠景 n 欠缺整體計畫 n 改善效應(yīng)僅止於口惠而未付諸實施 n 執(zhí)行並非支持 TQM環(huán)境的政策與程序 n 經(jīng)營者言行不一，說一套卻做另一套 n 未能提供及時訓(xùn)練 n 經(jīng)營者認為員工訓(xùn)練工作一次即足 結(jié)論 (Cont.)n 未能灌輸經(jīng)營者 TQM相關(guān)的概念 n 員工感
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