全面質(zhì)量管理在教育界的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-13 12:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交叉功能領(lǐng)航計(jì)畫(huà)（ CrossFunction Pilot Projects） n 交叉功能管理 n 報(bào)告、認(rèn)知及獎(jiǎng)勵(lì) 美國(guó)奧立崗州立大學(xué)（ OSU）TQM 之推動(dòng) (Cont.)n OSU 執(zhí)行 TQM 之成效 n 工作效率提高，時(shí)間因而節(jié)省 n 成本降低 n 各階層人員均獲充分授權(quán) n 員工士氣大大提昇 美國(guó)奧立崗州立大學(xué)（ OSU）TQM 之推動(dòng) (Cont.)n 交叉功能領(lǐng)航計(jì)畫(huà)（ CrossFunction Pilot Projects） n 交叉功能管理 n 報(bào)告、認(rèn)知及獎(jiǎng)勵(lì) 美國(guó)奧立崗州立大學(xué)（ OSU）TQM 之推動(dòng) (Cont.)n OSU執(zhí)行 TQM 成功之關(guān)鍵 n 領(lǐng)導(dǎo)階層之重視與投入 n 切實(shí)執(zhí)行 n 組織之使命重於一切 n 獎(jiǎng)勵(lì)制度之實(shí)施 n 突破計(jì)畫(huà)之助益 n 由服務(wù)面向著手 淡江大學(xué) TQM 之推動(dòng) n 民國(guó)八十二年起張建邦博士引進(jìn)n 推動(dòng) TQM步驟n 組織之「持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)」及 TQM 共識(shí)研討 n 進(jìn)行 TQM 意義與目的教育訓(xùn)練及共識(shí)之形成 n 領(lǐng)導(dǎo)階層規(guī)劃訂定組織目標(biāo) 1. 推動(dòng)部門(mén)之 TQM2. 領(lǐng)導(dǎo)階層診斷組織 TQM 之落實(shí)，並持續(xù)進(jìn)行PDCA 淡江大學(xué) TQM 之推動(dòng) (Cont.)3. 設(shè)立組織內(nèi)部 TQM 獎(jiǎng)項(xiàng)及訂定獎(jiǎng)勵(lì)懲罰措施4. 挑戰(zhàn)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)（如國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)、教育部評(píng)鑑等） n 教育部評(píng)鑑獲得全國(guó)私立綜合大學(xué)之冠 n 天下雜誌評(píng)鑑「企業(yè)界之最?lèi)?ài)」中獲得全國(guó)大學(xué)排名第四 結(jié)論n 全面品質(zhì)管理的失敗之因 n 仙丹心態(tài)，太快期望有結(jié)果 n 複印作風(fēng)，將別家成功公司的做法全盤(pán)移植 n 以不足的資源開(kāi)始，來(lái)創(chuàng)造 TQM的環(huán)境 n 誤認(rèn)為只需要訓(xùn)練員工即可 n 設(shè)定無(wú)法達(dá)成的過(guò)大目標(biāo) n 試圖將多項(xiàng)大問(wèn)題一次解決 n 將 TQM做為一個(gè)方案來(lái)執(zhí)行 結(jié)論 (Cont.)n 欠缺正派、倫理與信賴(lài) n 經(jīng)營(yíng)者欠缺經(jīng)營(yíng)的遠(yuǎn)景 n 欠缺整體計(jì)畫(huà) n 改善效應(yīng)僅止於口惠而未付諸實(shí)施 n 執(zhí)行並非支持 TQM環(huán)境的政策與程序 n 經(jīng)營(yíng)者言行不一，說(shuō)一套卻做另一套 n 未能提供及時(shí)訓(xùn)練 n 經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為員工訓(xùn)練工作一次即足 結(jié)論 (Cont.)n 未能灌輸經(jīng)營(yíng)者 TQM相關(guān)的概念 n 員工感
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