信息科技在企業(yè)策略中的運(yùn)用(編輯修改稿)
2025-03-13 05:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要活動(dòng) 進(jìn)貨後勤 （原料採(cǎi) 購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)） 生產(chǎn)製造 （生產(chǎn)、 組裝、測(cè) 試） 出貨後勤 （倉(cāng)儲(chǔ)、 配銷(xiāo)） 行銷(xiāo)銷(xiāo)售 （廣告、 促銷(xiāo)、定 價(jià)、通路 管理） 售後服務(wù) （安裝、 維修、零 件更換） 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施 （策略規(guī)劃、一般管理、行政支援） 人力資源管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理 科技開(kāi)發(fā) 採(cǎi)購(gòu)管理 利潤(rùn) 策略推力模式及策略選擇產(chǎn)生器模式與 SIS 圖 66 策略推力模式 策略目標(biāo)策略攻擊領(lǐng)域供應(yīng)商 顧客 競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品差異化策略全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略創(chuàng)新策略成長(zhǎng)策略策略聯(lián)盟策略五種重要的策略推力 ?全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略。 ?產(chǎn)品差異化策略。 ?創(chuàng)新策略。 ?成長(zhǎng)策略。 ?策略聯(lián)盟策略。 全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略 ?指的是提供相當(dāng)利益給顧客 ， 但價(jià)格較低 ， 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的達(dá)成以降低成本為主要手段 ， 這種策略的應(yīng)用有下列幾個(gè)重點(diǎn)要思考： ?價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果可能只剩下一個(gè)是低價(jià)的贏家 。 ?成本領(lǐng)導(dǎo)的背後要有一套可以有效降低成本的方 法 。 ?成本降低的來(lái)源與基礎(chǔ)愈多 ， 此策略優(yōu)勢(shì)愈能維持長(zhǎng)久 。 全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略（續(xù)） ?成本降低主要的來(lái)源 ∕基礎(chǔ)包括： (1)大的經(jīng)濟(jì)規(guī) 模；(2)學(xué)習(xí)曲線； (3)價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)有效地控制成本；(4)專(zhuān)屬獨(dú)特的知識(shí)與技術(shù)； (5)獨(dú)有的外部合作關(guān)係或策略聯(lián)盟 。 ?成本控制的價(jià)值觀要推廣到企業(yè)內(nèi)所有單位 。 ?IT是降低成本最有潛力的手段 ， 例如 ERP、 SCM、CRM、 CAD∕CAM等 。 產(chǎn)品差異化策略 ?指的是企業(yè)選擇一種或數(shù)種對(duì)顧客有價(jià)值的需求 ， 以自己優(yōu)勢(shì)的能力 ， 單獨(dú)地去滿足這些需求 ， 因而造成與其他對(duì)手在顧客認(rèn)知上的差異化 。 差異化主要可包括下列幾種： ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的差異化 。 ?產(chǎn)品特性差異化 。 ?顧客服務(wù)差異化 。 ?經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)路差異化 。 產(chǎn)品差異化策略（續(xù)） ?此優(yōu)勢(shì)能夠維持 ， 主要有： –此差異化有否受顧客認(rèn)同 ， 並認(rèn)為是有價(jià)值 的 。 –此差異化是否由許多不同的差異來(lái)源形成的 。 –此差異化能否讓顧客願(yuàn)意付出更高的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi) 。 產(chǎn)品差異化策略（續(xù) 1） ?根據(jù)學(xué)者 Callon(1996)分析 ， 差異化策略有下列幾個(gè)重要問(wèn)題與困難： –錯(cuò)估了顧客對(duì)某些差異化的價(jià)值認(rèn)知 ， 你認(rèn)為這種差異很重要 ， 但顧客不認(rèn)為 。 –找尋的差異化太過(guò)狹窄不明顯 ， 顧客判別不出 。 –高估差異化的價(jià)值 ， 價(jià)格訂得過(guò)高 。 –低估了差異化所造成的投資成本 。 –忽視顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值看法的改變 ， 原先有價(jià)值的差異化 ， 現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)價(jià)值了 。 –所創(chuàng)造出來(lái)的差異化太過(guò)容易被對(duì)手模仿 、 跟進(jìn) 、 甚至超越 。 創(chuàng)新策略 ?指的是企業(yè)以開(kāi)創(chuàng)新產(chǎn)品 / 服務(wù)或創(chuàng)新作業(yè)流程來(lái)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 創(chuàng)新策略有以下幾點(diǎn)思考重點(diǎn)： ?不斷地創(chuàng)新是企業(yè)維持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心武器 。 ?創(chuàng)新不只是產(chǎn)品 / 服務(wù)的創(chuàng)新 ， 也包括了經(jīng)營(yíng)模 式 、 作業(yè)流程的創(chuàng)新 。 ?創(chuàng)新不只是 RD部門(mén)的責(zé)任 ， 而是企業(yè)的一種文 化 。 ?IT是項(xiàng)創(chuàng)新及有力支援的工具且亦為創(chuàng)新的目標(biāo) 。 ?創(chuàng)新本身相對(duì)跟隨著更大的風(fēng)險(xiǎn) 。 成長(zhǎng)策略 ?指的是企業(yè)利用規(guī)模 、 營(yíng)業(yè)額 、 市場(chǎng) 、 產(chǎn)品範(fàn)圍等的擴(kuò)大與提升來(lái)創(chuàng)造及維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 企業(yè)的營(yíng)業(yè)額必頇成長(zhǎng)才能形成生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模 、 提升設(shè)備的利 用 、 降低產(chǎn)品的單位成本與提升企業(yè)的利潤(rùn) ， 企業(yè)有高的利潤(rùn)才能回饋來(lái)投資研發(fā) IT、 提升員工福利及股東權(quán)益 。 成長(zhǎng)策略（續(xù)） ?成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的追求除了目前的市場(chǎng)外 ， 也應(yīng)找尋發(fā)掘新的契機(jī) ， 注意典範(fàn)轉(zhuǎn)移 。 ?成長(zhǎng)的手段除了靠本身的力量外 ， 也應(yīng)尋求外部合作廠商的策略聯(lián)盟 。 ?在 EC時(shí)代透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路 ， 企業(yè)追尋國(guó)際化 、 全球化會(huì)變成一種最重要的成長(zhǎng)策略 。 ? IT在未來(lái)
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