信息科技在企業(yè)策略中的運用(編輯修改稿)
2025-03-13 05:39 本頁面
【文章內容簡介】 主要活動 進貨後勤 （原料採 購、倉儲） 生產製造 （生產、 組裝、測 試） 出貨後勤 （倉儲、 配銷） 行銷銷售 （廣告、 促銷、定 價、通路 管理） 售後服務 （安裝、 維修、零 件更換） 企業(yè)的基礎設施 （策略規(guī)劃、一般管理、行政支援） 人力資源管理 財務會計管理 科技開發(fā) 採購管理 利潤 策略推力模式及策略選擇產生器模式與 SIS 圖 66 策略推力模式 策略目標策略攻擊領域供應商 顧客 競爭者產品差異化策略全面成本領導策略創(chuàng)新策略成長策略策略聯(lián)盟策略五種重要的策略推力 ?全面成本領導策略。 ?產品差異化策略。 ?創(chuàng)新策略。 ?成長策略。 ?策略聯(lián)盟策略。 全面成本領導策略 ?指的是提供相當利益給顧客 ， 但價格較低 ， 競爭優(yōu)勢的達成以降低成本為主要手段 ， 這種策略的應用有下列幾個重點要思考： ?價格戰(zhàn)的結果可能只剩下一個是低價的贏家 。 ?成本領導的背後要有一套可以有效降低成本的方 法 。 ?成本降低的來源與基礎愈多 ， 此策略優(yōu)勢愈能維持長久 。 全面成本領導策略（續(xù)） ?成本降低主要的來源 ∕基礎包括： (1)大的經濟規(guī) 模；(2)學習曲線； (3)價值鏈內各活動有效地控制成本；(4)專屬獨特的知識與技術； (5)獨有的外部合作關係或策略聯(lián)盟 。 ?成本控制的價值觀要推廣到企業(yè)內所有單位 。 ?IT是降低成本最有潛力的手段 ， 例如 ERP、 SCM、CRM、 CAD∕CAM等 。 產品差異化策略 ?指的是企業(yè)選擇一種或數(shù)種對顧客有價值的需求 ， 以自己優(yōu)勢的能力 ， 單獨地去滿足這些需求 ， 因而造成與其他對手在顧客認知上的差異化 。 差異化主要可包括下列幾種： ?產品設計上的差異化 。 ?產品特性差異化 。 ?顧客服務差異化 。 ?經銷商網路差異化 。 產品差異化策略（續(xù)） ?此優(yōu)勢能夠維持 ， 主要有： –此差異化有否受顧客認同 ， 並認為是有價值 的 。 –此差異化是否由許多不同的差異來源形成的 。 –此差異化能否讓顧客願意付出更高的價格來購買 。 產品差異化策略（續(xù) 1） ?根據(jù)學者 Callon(1996)分析 ， 差異化策略有下列幾個重要問題與困難： –錯估了顧客對某些差異化的價值認知 ， 你認為這種差異很重要 ， 但顧客不認為 。 –找尋的差異化太過狹窄不明顯 ， 顧客判別不出 。 –高估差異化的價值 ， 價格訂得過高 。 –低估了差異化所造成的投資成本 。 –忽視顧客對產品價值看法的改變 ， 原先有價值的差異化 ， 現(xiàn)在已經沒價值了 。 –所創(chuàng)造出來的差異化太過容易被對手模仿 、 跟進 、 甚至超越 。 創(chuàng)新策略 ?指的是企業(yè)以開創(chuàng)新產品 / 服務或創(chuàng)新作業(yè)流程來領先競爭對手 。 創(chuàng)新策略有以下幾點思考重點： ?不斷地創(chuàng)新是企業(yè)維持長久競爭優(yōu)勢的核心武器 。 ?創(chuàng)新不只是產品 / 服務的創(chuàng)新 ， 也包括了經營模 式 、 作業(yè)流程的創(chuàng)新 。 ?創(chuàng)新不只是 RD部門的責任 ， 而是企業(yè)的一種文 化 。 ?IT是項創(chuàng)新及有力支援的工具且亦為創(chuàng)新的目標 。 ?創(chuàng)新本身相對跟隨著更大的風險 。 成長策略 ?指的是企業(yè)利用規(guī)模 、 營業(yè)額 、 市場 、 產品範圍等的擴大與提升來創(chuàng)造及維持其競爭優(yōu)勢 ， 企業(yè)的營業(yè)額必頇成長才能形成生產的經濟規(guī)模 、 提升設備的利 用 、 降低產品的單位成本與提升企業(yè)的利潤 ， 企業(yè)有高的利潤才能回饋來投資研發(fā) IT、 提升員工福利及股東權益 。 成長策略（續(xù)） ?成長機會的追求除了目前的市場外 ， 也應找尋發(fā)掘新的契機 ， 注意典範轉移 。 ?成長的手段除了靠本身的力量外 ， 也應尋求外部合作廠商的策略聯(lián)盟 。 ?在 EC時代透過網際網路 ， 企業(yè)追尋國際化 、 全球化會變成一種最重要的成長策略 。 ? IT在未來
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