客戶關(guān)系管理概述(2)-資料下載頁

【總結(jié)】第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！客戶關(guān)系管理第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！課程體系上篇CRM核心理念中篇CRM技術(shù)系統(tǒng)與管理下篇CRM實(shí)施與管理第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！課程任務(wù)

2024-10-18 13:56

第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論-資料下載頁

【總結(jié)】經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院楊菊萍第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論主要內(nèi)容CRM的定義和內(nèi)涵客戶關(guān)系管理思想的發(fā)展客戶價值理論分析2客戶生命周期理論分析134CRM的定義和內(nèi)涵?講三個問題?CRM的定義和基本特點(diǎn)?CRM的基本內(nèi)涵?CRM的構(gòu)成CRM的定義和基本特點(diǎn)?1.CRM

2025-01-11 16:35

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

第11章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實(shí)施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC

2025-03-11 10:15

客戶關(guān)系管理第2版第三講crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價值鏈作為

2025-01-10 07:24

客戶關(guān)系管理解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理解決方案:內(nèi)容+客戶關(guān)系管理的商業(yè)驅(qū)動力+解決方案介紹+的優(yōu)勢+總結(jié)基本的商業(yè)驅(qū)動力并無太大改變提高效率拓展市場保留客戶基本的商業(yè)驅(qū)動力與您的競爭對手相比今天所面臨的挑戰(zhàn)是：更新快高質(zhì)量低廉產(chǎn)品商業(yè)環(huán)境的變化?改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式?

2025-01-18 17:48

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理(2)-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．大客戶銷售認(rèn)知二．大客戶信息分析三．建立與維護(hù)大客戶的信任四．挖掘大客戶深度需求與價值呈現(xiàn)五．信用管理維系大客戶關(guān)系六．專題討論:大客戶銷售回款管理七．實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認(rèn)知客戶細(xì)分的攻守模型獲取保留流

2025-02-19 13:59

客戶關(guān)系管理項目二-資料下載頁

【總結(jié)】客戶理論《客戶關(guān)系管理》——原理篇金企鵝文化發(fā)展中心目錄123了覽客戶的概念及分類熟悉客戶價值管理熟悉客戶滿意度管理CONTENTS4熟悉客戶忠誠度管理introduction兩家保險公司的業(yè)務(wù)員到一所小學(xué)去推銷保險，其中一家公司的主管帶領(lǐng)3個劣手到學(xué)校的門口設(shè)點(diǎn)，一天下來，賣了20多

2025-01-23 23:15

建立客戶關(guān)系課件2-資料下載頁

【總結(jié)】建立客戶關(guān)系課程目標(biāo)12掌握建立客戶關(guān)系的基本技巧3了解影響建立客戶關(guān)系的因素克服影響建立客戶關(guān)系的障礙你有這樣的經(jīng)歷嗎？?害怕會見客戶?不知道客戶喜歡什么，所以也不知應(yīng)該與客戶談什么?由于種種原因，經(jīng)常見不到我想見的客戶?護(hù)士或門衛(wèi)經(jīng)常阻止我見客戶?他總是太忙、病人太多，沒時間見我。

2025-02-13 20:48

第16章商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十六章商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理1/38商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析（實(shí)例）商業(yè)銀行CRM工行CRM系統(tǒng)實(shí)施過程總體功能客戶經(jīng)理子系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施背景軟件技術(shù)框架銀行CRM系統(tǒng)客戶經(jīng)理制度基本內(nèi)涵

2025-01-08 19:43

客戶關(guān)系管理2ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理定位：提升客戶忠誠度?客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)：客戶認(rèn)知與細(xì)分?客戶關(guān)系管理核心：客戶價值最大化?客戶關(guān)系管理實(shí)操：六道密碼促忠誠客戶關(guān)系管理定位：提升客戶忠誠度篇?南北方婆媳關(guān)系對比，體現(xiàn)“關(guān)系”。?“讓客戶不好意思”，案例?用變化的眼光來看待客戶關(guān)系?不要透支客戶關(guān)系

2024-11-03 20:09

客戶關(guān)系管理ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)係管理CRM:CustomerRelationshipManagement72CRM?定義:運(yùn)用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運(yùn)作方式:?將客戶的資料和與客戶互動間的紀(jì)錄集合成客戶的資料

2025-01-19 08:00

客戶關(guān)系管理ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】管理系信管教研室劉玉《電子商務(wù)概論》第九章客戶關(guān)系管理管理系信管教研室劉玉《電子商務(wù)概論》隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、市場的不斷成熟，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了電子商務(wù)時代，以生產(chǎn)為中心、以銷售產(chǎn)品為目的的市場戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以

2025-01-09 09:00

客戶關(guān)系管理第1章-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理關(guān)系1、平時成績50%a、考勤——30%（隨堂抽三次點(diǎn)名，三次不到者考勤分沒有）b、作業(yè)——20%（課后作業(yè)和上課回答問題）2、期末考試50%案例導(dǎo)入：我們的好伙伴客戶關(guān)懷無微不至提問：同學(xué)們對客戶關(guān)系管理的理解？模擬

2025-01-18 17:35

任務(wù)2第2講理解客戶關(guān)系管理(二)(文件)

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