客戶關系管理概述(2)-資料下載頁

【總結(jié)】第一（），提供海量管理資料免費下載！客戶關系管理第一（），提供海量管理資料免費下載！課程體系上篇CRM核心理念中篇CRM技術系統(tǒng)與管理下篇CRM實施與管理第一（），提供海量管理資料免費下載！課程任務

2025-10-09 13:56

第2章客戶關系管理的內(nèi)涵及相關理論-資料下載頁

【總結(jié)】經(jīng)濟與管理學院楊菊萍第2章客戶關系管理的內(nèi)涵及相關理論主要內(nèi)容CRM的定義和內(nèi)涵客戶關系管理思想的發(fā)展客戶價值理論分析2客戶生命周期理論分析134CRM的定義和內(nèi)涵?講三個問題?CRM的定義和基本特點?CRM的基本內(nèi)涵?CRM的構(gòu)成CRM的定義和基本特點?1.CRM

2025-01-11 16:35

客戶關系管理客戶關系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關系管理（版）清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理田釗x客戶關系管理（版）清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材客戶關系管理（版）清華大學出版社邵兵家主編3客戶關系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

攜程網(wǎng)客戶關系管理客戶關系-資料下載頁

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務公司，主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。攜程網(wǎng)客戶關系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

第11章客戶關系管理與企業(yè)變革客戶關系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章客戶關系管理與企業(yè)變革CRM的實施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設CRM下組織再造CRM中的BPRC

2025-03-11 10:15

客戶關系管理第2版第三講crm基礎客戶營銷與客戶關系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關系管理》客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎：客戶營銷與客戶關系王廣宇：《客戶關系管理》隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關系進行深入研究，以價值鏈作為

2025-01-10 07:24

客戶關系管理解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關系管理解決方案:內(nèi)容+客戶關系管理的商業(yè)驅(qū)動力+解決方案介紹+的優(yōu)勢+總結(jié)基本的商業(yè)驅(qū)動力并無太大改變提高效率拓展市場保留客戶基本的商業(yè)驅(qū)動力與您的競爭對手相比今天所面臨的挑戰(zhàn)是：更新快高質(zhì)量低廉產(chǎn)品商業(yè)環(huán)境的變化?改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式?

2025-01-18 17:48

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關系管理(2)-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關系管理大綱一．大客戶銷售認知二．大客戶信息分析三．建立與維護大客戶的信任四．挖掘大客戶深度需求與價值呈現(xiàn)五．信用管理維系大客戶關系六．專題討論:大客戶銷售回款管理七．實戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認知客戶細分的攻守模型獲取保留流

2025-02-19 13:59

客戶關系管理項目二-資料下載頁

【總結(jié)】客戶理論《客戶關系管理》——原理篇金企鵝文化發(fā)展中心目錄123了覽客戶的概念及分類熟悉客戶價值管理熟悉客戶滿意度管理CONTENTS4熟悉客戶忠誠度管理introduction兩家保險公司的業(yè)務員到一所小學去推銷保險，其中一家公司的主管帶領3個劣手到學校的門口設點，一天下來，賣了20多

2025-01-23 23:15

建立客戶關系課件2-資料下載頁

【總結(jié)】建立客戶關系課程目標12掌握建立客戶關系的基本技巧3了解影響建立客戶關系的因素克服影響建立客戶關系的障礙你有這樣的經(jīng)歷嗎？?害怕會見客戶?不知道客戶喜歡什么，所以也不知應該與客戶談什么?由于種種原因，經(jīng)常見不到我想見的客戶?護士或門衛(wèi)經(jīng)常阻止我見客戶?他總是太忙、病人太多，沒時間見我。

2025-02-13 20:48

第16章商業(yè)銀行客戶關系管理客戶關系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十六章商業(yè)銀行客戶關系管理1/38商業(yè)銀行客戶關系管理商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析（實例）商業(yè)銀行CRM工行CRM系統(tǒng)實施過程總體功能客戶經(jīng)理子系統(tǒng)系統(tǒng)實施背景軟件技術框架銀行CRM系統(tǒng)客戶經(jīng)理制度基本內(nèi)涵

2025-01-08 19:43

客戶關系管理2ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關系管理?客戶關系管理定位：提升客戶忠誠度?客戶關系管理基礎：客戶認知與細分?客戶關系管理核心：客戶價值最大化?客戶關系管理實操：六道密碼促忠誠客戶關系管理定位：提升客戶忠誠度篇?南北方婆媳關系對比，體現(xiàn)“關系”。?“讓客戶不好意思”，案例?用變化的眼光來看待客戶關系?不要透支客戶關系

2024-11-03 20:09

客戶關系管理ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關係管理CRM:CustomerRelationshipManagement72CRM?定義:運用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運作方式:?將客戶的資料和與客戶互動間的紀錄集合成客戶的資料

2025-01-19 08:00

客戶關系管理ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】管理系信管教研室劉玉《電子商務概論》第九章客戶關系管理管理系信管教研室劉玉《電子商務概論》隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、市場的不斷成熟，世界經(jīng)濟進入了電子商務時代，以生產(chǎn)為中心、以銷售產(chǎn)品為目的的市場戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以

2025-01-09 09:00

客戶關系管理第1章-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理關系1、平時成績50%a、考勤——30%（隨堂抽三次點名，三次不到者考勤分沒有）b、作業(yè)——20%（課后作業(yè)和上課回答問題）2、期末考試50%案例導入：我們的好伙伴客戶關懷無微不至提問：同學們對客戶關系管理的理解？模擬

2025-01-18 17:35

任務2第2講理解客戶關系管理(二)(文件)

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