企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略教材(編輯修改稿)
2025-03-12 17:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,新產(chǎn)品開發(fā)面臨著 費(fèi)用高 、 風(fēng)險(xiǎn)大 、 成功率低 、 回報(bào)下降 等壓力。 :無潛在需求、新產(chǎn)品與當(dāng)前需求不匹配、營銷不利。 :技術(shù)推動、市場牽引、同行競爭。 發(fā)的關(guān)鍵 :找到需求 ,用技術(shù)實(shí)現(xiàn)需求 . :技術(shù)與市場匹配 .3000原始想法300提議125小項(xiàng)目9項(xiàng)開發(fā)4項(xiàng)重大 1成功1 2 3 4 5 6 7 **產(chǎn)品死亡率： %第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略四、競爭策略l競爭策略的意義 確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨(dú)特的競爭力l什么是競爭力？ 一個企業(yè)在自由和公平的市場條件下生產(chǎn)經(jīng)得起考驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造附加價(jià)值，從而維持和增加企業(yè)實(shí)際收入的能力程度。第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 成功企業(yè)的共同特點(diǎn)174。抓住一個競爭優(yōu)勢174。堅(jiān)持其強(qiáng)項(xiàng) －麥肯錫公司第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 把競爭重點(diǎn)放在何處？成本？質(zhì)量？?高設(shè)計(jì)質(zhì)量?穩(wěn)定的質(zhì)量 時間？?快速交貨?按時交貨?快速開發(fā)新產(chǎn)品柔性？?顧客化產(chǎn)品和服務(wù)?品種和產(chǎn)量的柔性第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略服務(wù)競爭策略之一：價(jià)格策略l服務(wù)價(jià)格難以采用以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)法l服務(wù)的價(jià)格取決于服務(wù)的價(jià)值而不是服務(wù)的成本l例： 航空公司頭等艙的價(jià)格是如何確定的？ 顧客是否愿意接受最低價(jià)的管理咨詢服務(wù)？第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略服務(wù)競爭策略之二：留住客戶策略l對于制造業(yè)來說，一個顧客可能 8年才買一臺電視；對于服務(wù)業(yè)來說，顧客一年內(nèi)需多次，甚至每天都需要接受某種服務(wù)l開發(fā)一個新客戶的費(fèi)用是留住現(xiàn)有客戶的 3－ 5倍l現(xiàn)在的客戶更聰明，信息更靈通，容易跑掉l長期留住客戶有助于服務(wù)企業(yè)聲望和信譽(yù)的積累 ？？ 如何留住客戶？第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略服務(wù)競爭策略之三：挽回失敗策略l失敗的服務(wù)往往難以用制造業(yè)企業(yè)的 “ 三包 ” 方法來挽回l顧客至少需要 12次好的服務(wù)體驗(yàn)才能抵消一次差的服務(wù)體驗(yàn)l公司收到一個顧客的抱怨意見，可能意味著還有 19個不滿意顧客因各種原因未
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