【文章內(nèi)容簡介】 變化市場機制動力機制“變化 ”成了一個最令人煩惱的詞。 目標低于競爭對手，注定要失敗。調(diào)動積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。 以變求生適者生存強者生存壓 力管理 → 任何 變 革的成功， 說 到底是如何 處 理人 們對壓 力的反 應(yīng) 。壓 力管理 → 優(yōu) 秀的 經(jīng) 理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。能 夠 承受 較 高 壓 力的人，是只能承受 較 低 壓 力的人的 領(lǐng)導(dǎo) 者、是 強 者壓 力 → 提高整體適 應(yīng) 能力 → 提高 競 爭能力 → 提高挑 戰(zhàn) 能力76道可道顧問 做不到就是不盡職77道可道顧問受控 競爭 輪崗授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合78道可道顧問受控與嚴肅的愛218。 所謂 “用人不疑、疑人不用 ”在當(dāng)今市場經(jīng)濟條件下早已失去了合理性，成為中國傳統(tǒng)文化的糟粕，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。不需要 — 一列舉那些因沒有監(jiān)督制約機制而違法亂紀的大量事例，中層干部必須明白，必要的監(jiān)督、制約制度對干部是一種真正的愛護和關(guān)心，因為道德的力量是軟弱的，不能把干部的健康成長完全寄托在個人的修煉上。越是有成材苗頭的干部，越是貢獻突出，就越能委以重任；而只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機制。每一個干部應(yīng)該從思想上、心理上接受監(jiān)督，培養(yǎng)自律意識，增強免疫力，從而健康成長。 218。 “在位要受控 ”有兩個含義：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識；二是集團要建立控制體系，控制工作方向、工作目標，避免犯方向性錯誤。再就是控制財務(wù)，避免違法違紀。218。 所謂 “授權(quán) ”與 “用權(quán) ”的問題，要處理得當(dāng)關(guān)鍵是把握好 “度 ”。他說，黑格爾在存在論中認為， “度 ”是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果能明白 “授權(quán)與用權(quán)是有限的 ”，能做到 “放而有度 ”，工作就不會出大問題了。79道可道顧問 升遷靠競爭 218。 “升遷靠競爭 ”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個更為明確的競爭體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個體系上來，讓每個人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。 218。 個人在海爾發(fā)展的三個條件：1. 嚴厲適中：主觀上要有新目標，但要能達到。2. 利弊參半：客觀環(huán)境對你有批評有表揚。3. 面對現(xiàn)實：逐個解決遇到的問題。80道可道顧問 “屆滿應(yīng)輪崗 ”218。是指主要干部在一個部門的時間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面。輪流制對于年輕的干部還可增加鍛煉機會，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的資源。81道可道顧問 管理工作 的執(zhí)行策略(工作管理的主要內(nèi)容 )＊戰(zhàn)略計劃、優(yōu)先項目、目標 (包括具體子目標 ) ＊通過目標和結(jié)果來管理 (MOR)1．角色和使命 —— 實現(xiàn)結(jié)果的主要范圍／優(yōu)先項目， 分類，審核，責(zé)任義務(wù)2．目標和結(jié)果 —— 要在優(yōu)先范圍內(nèi)完成的 —— 何事、何地、何時3．行動計劃 —— 要完成它們 —— 時間計劃、任務(wù)安排、交流4．進展檢驗 —— 改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗手段5．把目標管理與 —— 預(yù)算和財務(wù)目標相聯(lián)系82道可道顧問 執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九196。一個核心 ： 根據(jù)永遠在變的市場，不斷提高目標（每天提高 1%） —— 市場永遠 不變的法則就是永遠在變196。二個基本方法 ： 矩陣推進工作法、日清工作法、 目視管理 。196。三個基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。196。三個體系構(gòu)成 ： 目標提升體系、執(zhí)行推進體系、有效激勵體系。196。六個典型管理法 ：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營決策管 理、全員激勵管理196。九個要素：亦即 5W3H1S Why—— 目的 —— 發(fā)生問題的原因 What—— 標準 —— 何項工作發(fā)生了何問題 Where—— 地點 —— 問題發(fā)生在何地 Who—— 責(zé)任人 —— 問題的責(zé)任者 When—— 進度 —— 問題發(fā)生在何時 How—— 方法 —— 如何解決 How much—— 數(shù)量 —— 同類問題有多少 How much cost—— 成本 —— 造成多大損失 Safety—— 安全 —— 有無安全注意事項 83道可道顧問 四步九程序問題清理操作規(guī)范第一步第二步第三步第四步計劃與布置員工自檢互檢 上級巡檢與抽檢自清 班長考核 車間主任 審核 分廠領(lǐng)導(dǎo) 審核 公司審核 分廠整改84道可道顧問218。 比較分析的原則 立體三維的比較分析：1. 橫向與國際先進水平比較2. 縱向與歷史最好水平比較3. 徑向與計劃目標比較218。 閉環(huán)原則 —— 慎終如始，則無敗事1. PDCA2. 三不放過3. 三不代替218。 不斷優(yōu)化原則 每天進步 1% 。85道可道顧問 管理人員 的執(zhí)行策略(人員管理的主要內(nèi)容 )＊招募人員壯大組織＊培訓(xùn)、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高1．招募和挑選人員 —— 從組織內(nèi)部和外部2．誘導(dǎo)和在職培訓(xùn) —— 以滿足工作要求3．沒有懲罰的培訓(xùn) —— 使用工作目標和自然結(jié)果4．表現(xiàn)和潛力 —— 他們的評價、提高和發(fā)展5．管理人員的儲備和替換 —— 哪些人已經(jīng)準備好了、合格了、可用了86道可道顧問?敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過且過；?散漫 /不守紀律；?不善始善終 /不了了之；?明日復(fù)明日，拖沓；?說話隨意 /不守信用 /說了不算；?情緒用事，感情用事身邊常見工作倫理與工作性格的問題87道可道顧問 兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才人人是人才賽馬不相馬員工是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子88道可道顧問人才人財管人 經(jīng)營人人，一定可以分類人材89道可道顧問 人，一定可以分類218。 5種：1. “人財 ”2. “人才 ”3. “人材 ”4. “人在 ”5. “人災(zāi) ”218。 人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠；218。 人財三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展；218。 人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。90道可道顧問小不忍則亂大謀91道可道顧問建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評價四象限圖管理人員評價四象限圖依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求確定其培訓(xùn)需求建立動態(tài)培訓(xùn)激勵機制建立動態(tài)培訓(xùn)激勵機制a1:對其進行技能培訓(xùn)a2:進行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點進行技能培訓(xùn) ,提高其 “才 ”b2:進行技能培訓(xùn) ,同時輔以德的培訓(xùn)c1:進行 “德 ”的培訓(xùn) ,同時給予激勵c2:以合同方式 ,進行單一項目激勵d1:首先進行 “德 ”的培訓(xùn) ,輔以技能培訓(xùn)d2:連續(xù)或累計多次處于此象限 ,淘汰德德 _ 企業(yè)文化及制度企業(yè)文化及制度 才才 _業(yè)績及技能業(yè)績及技能ABCD才德a1a2b1b2c1c2d1d292道可道顧問 干部管理 4大作風(fēng)干部怎樣對待問題？ —— 要 100%地落實責(zé)任，即 “見數(shù)也見人 ”的原則。每個 1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。干部怎樣對員工？ —— 創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。干部怎樣對市場？ —— 創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。干部怎樣對待管理？ —— 悟性和韌性。93道可道顧問 領(lǐng)導(dǎo)是教師 218。 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。218。 在大多組織、大多數(shù)人中， “現(xiàn)實 ”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。218。 作為教師的領(lǐng)導(dǎo) —— 是 幫助人們重建對現(xiàn)實的觀察；讓他們看到情況或事情運動的本質(zhì) —— 然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。94道可道顧問 員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)218。只有落后的干部，沒有落后的群眾。218。部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。 218。干部是決定性的因素。218。高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的 ；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。95道可道顧問高效激勵各盡其潛 各盡其能 各盡其才 各盡其長96道可道顧問職業(yè)標準資格標準行為標準培訓(xùn)推動標準牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級工程師中級工程師監(jiān)督者 高級工程師專家高級專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者 多技能發(fā)展 選擇更高一級的職業(yè)標準，提升自己。97道可道顧問雙 贏企業(yè)目標個人目標 個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計與管理平臺98道可道顧問 職業(yè)生涯管理中的角色個人 領(lǐng)導(dǎo) 組織? 承擔(dān)個人職業(yè)發(fā)展責(zé)任? 評價自己的興趣、技能和 價值觀? 搜索職業(yè)信息和資料? 建立職業(yè)目標和職業(yè)計劃? 把握發(fā)展機遇? 與你的上司討論你的職業(yè)? 實行限時的職業(yè)計劃? 提供及時的績效反饋? 提供發(fā)展性任務(wù)和支持? 參與職業(yè)發(fā)展探討? 支持雇員發(fā)展計劃? 交流組織、使命、政策和發(fā)展進程? 提供培訓(xùn)和發(fā)展機會? 提供職業(yè)信息? 提供一些可供選擇的崗位99道可道顧問 海爾 OEC管理法總帳不漏項事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情100道可道顧問 變革管理哲學(xué) → 變革運作模式218。總帳 不漏項218。事事有人 管管218。人人都 管事管事218。管事憑 效果效果218。管人憑 考核考核218。問題要糾偏218。結(jié)果要 利用利用事事事事 都創(chuàng)新都創(chuàng)新人人人人 都經(jīng)營都經(jīng)營通過抓事來抓人通過管人來管事溝通要廣泛責(zé)任責(zé)任 分解要到位激勵要及時101道可道顧問 “做 ”與 “管 ”的哲學(xué)“做 ”—— 受制于人 “管 ”—— 操之在我我已無能為力 試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人 我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒 我可以控制自己的情緒他們不會接受的 我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能 我選擇我必須 我情愿如果 我打算我很難做到 我一定努力去完成102道可道顧問 馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性 成就成長 責(zé)任激勵因素晉升 褒獎地位 保健因素人際關(guān)系 公司政策管理 公司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作安全薪酬 個人生活馬氏理論 赫茲伯格控制因素103道可道顧問 能本管理將引導(dǎo)員工建 立高尚的需求驅(qū)動機制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價值實現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價 值104道可道顧問 激勵機制原則：218。 公開、公平、公正218。 合理的計算依據(jù)218。 及時方法：218。 每日激勵218。 月度考評218。 紅黃券激勵218。 “三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換 ”218。 “6S”大腳印218。 綠色工位認證218。 班組升級制度218。 合理化建議105道可道顧問 海爾的精神激勵綜合工作獎勵合理化獎勵發(fā)明獎勵分類獎勵106道可道顧問激勵的時效性激勵效果激勵時間107道可道顧問108道可道顧問 危機激勵法優(yōu)秀員工合格員工試用員工109道可道顧問110道可道顧問111道可道顧問112道可道顧問 中國企業(yè)存在的問題沒有建立起一套完整的目標分析系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)規(guī)范的檢查系統(tǒng) 激勵不完善113道可道顧問工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進崗位自修求進每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進，不斷創(chuàng)新團隊學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織114道可道顧問 管理人際關(guān)系 的執(zhí)行策略（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容）＊ 與個人和與團體的交流＊增加動力、合作和團隊精神1．建立氛圍的過程 —— 為培養(yǎng)相互信任和團隊關(guān)系打下基礎(chǔ)2．建立支持性關(guān)系 —— 同志式的幫助者與吹毛求疵的批評者3．有效溝通的技巧 —— 提出問題、聽取答案、做出反映4．基本動力 —— 其中的修飾和運用的方法5．訓(xùn)練和征詢 —— 在與工作有關(guān)的問題上115道可道顧問 建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則1. 一顆公心2. “領(lǐng)頭羊 ”3. 言必行，行必果4. 預(yù)見能力5. 鼓動性6. 堅毅7. 親和力8. 關(guān)心下屬116道可道顧問變革管理環(huán)境機制公平競爭機制外部市場效應(yīng)內(nèi)部化公平、公正、公開給每個人發(fā)展空間動態(tài)管理機制每天進步 1% 原則三工并存動態(tài)轉(zhuǎn)換末位淘汰按效取酬機制效果；效率；效益三層考核機制創(chuàng)新原則態(tài)度；技能；知識五層激勵機制物質(zhì)；知識；精神；升遷；價值實現(xiàn)117道可道顧問