【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 笨狼，你這只傻狼 ……” 。狼向上看了看，對(duì)羊說(shuō)道：“你之所以罵我，只不過(guò)因?yàn)槟阏镜奈恢帽任腋懔T了”。 ——摘自 《 伊索寓言 》 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 帕列托 80／ 20法則 ? 關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù) ? 企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問(wèn)題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員； ? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動(dòng)員工的積極性、開(kāi)發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力； ? 部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？ ? 對(duì)不起，是我錯(cuò)了。 ? 你有什么建議。 ? 就照你的辦。 ? 我們一起 ? 干的好！ ? 謝謝！ ? 請(qǐng) 無(wú)語(yǔ)：微笑 ? 照我說(shuō)的辦，沒(méi)錯(cuò)?。▌傘棺杂茫? ? 我早就想好了！ （攬功歸己） ? 你怎么老是 （委過(guò)于人） ? 絕不可能 （扼殺創(chuàng)新） ? 我來(lái)做。 （事必躬親） ? 今后 （貽誤商機(jī) ） ? 我 （自我中心） 無(wú)語(yǔ)：黑臉！紅臉！白臉 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 觀念決定思維 ? 思維決定行動(dòng) ? 行動(dòng)決定習(xí)慣 ? 習(xí)慣決定品德 ? 品德決定命運(yùn) 改善心智模式 在別人否定自己之前自己先否定自己 不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新 行有不順，反求諸己 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 自我超越 ? “堅(jiān)持每天提高 1%”： 自覺(jué)形成了自我超越意識(shí)， ? 問(wèn)題管理法： 每天都在尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷超越 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 日清日高 認(rèn)真經(jīng)歷自己每一天 經(jīng)歷本身沒(méi)有價(jià)值，只有認(rèn)真經(jīng)歷才有價(jià)值。員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認(rèn)真經(jīng)歷的實(shí)踐。 一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價(jià)值，就是其經(jīng)歷中的認(rèn)真程度有別。 經(jīng)歷 不等于 財(cái)富 績(jī)效管理實(shí)質(zhì)上是 對(duì)運(yùn)作過(guò)程的管理。 對(duì)過(guò)程的管理實(shí)質(zhì)， 是要求員工在歷程 上認(rèn)真的去經(jīng)歷自己。 人性的弱點(diǎn)提示： 絕大多數(shù)人都 需要組織來(lái)管理 需要環(huán)境所改變 實(shí)現(xiàn)高績(jī)效與其說(shuō)是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說(shuō)是一個(gè)歷程。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管修煉執(zhí)行力 每天 5個(gè)必須 1. 每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就是失職。 2. 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做因果圖。 3. 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是發(fā)展資源。 4. 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 5. 每天管理日志必須做，并且要做到位。 職業(yè)經(jīng)理人建立自我超越的習(xí)慣 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) ——毛澤東 現(xiàn) 場(chǎng) 互 動(dòng) 案 例 即 時(shí) 工作現(xiàn)場(chǎng)變 為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專(zhuān)業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì) 以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn) 變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會(huì) /成果發(fā)布會(huì) /小組會(huì)） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神 案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才 即時(shí)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問(wèn)題 的緊迫性和時(shí)效性 互動(dòng)培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花 練 訓(xùn) 培 現(xiàn)場(chǎng) 試點(diǎn) 能本管理下 培訓(xùn)即管理 工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的分配機(jī)制與員工承擔(dān)責(zé)任能力的開(kāi)發(fā) 自我實(shí)現(xiàn) 社會(huì)認(rèn)同 生存條件 阿爾德弗*修正 簡(jiǎn)單 勞動(dòng) 技術(shù)勞動(dòng) 思變 膽略 責(zé)任 經(jīng)營(yíng)與管理 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 責(zé)任 → 修煉無(wú)限心力 責(zé)任 情力 動(dòng)力 壓力 創(chuàng)新能力 無(wú)限 心力 精神毅力 人格能力 壓力 動(dòng)力 情力 逆境商 智商 情商 可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。 沒(méi)有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。 決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。 挑戰(zhàn)精神 超越自我 追求卓越 責(zé)任 → 產(chǎn)生壓力 → 創(chuàng)造動(dòng)力 → 提升情力 → 是 決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。 責(zé)任需要與能力匹配 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 壓力 → 修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力 壓力 競(jìng)爭(zhēng)需要 管理需要 規(guī)律賦予 環(huán)境變化 市場(chǎng)機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 “變化”成了一個(gè)最令人煩惱的詞。 目標(biāo)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，注定要失敗。 調(diào)動(dòng)積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。 以變求生 適者生存 強(qiáng)者生存 壓力管理 → 任何變革的成功，說(shuō)到底是如何處理人們對(duì)壓力的反應(yīng)。 壓力管理 → 優(yōu)秀的經(jīng)理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。 能夠承受較高壓力的人，是只能承受較低壓力的人的領(lǐng)導(dǎo)者、是強(qiáng)者 壓力 → 提高整體適應(yīng)能力 → 提高競(jìng)爭(zhēng)能力 → 提高挑戰(zhàn)能力 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 做不到就是不盡職 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗 授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 受控與嚴(yán)肅的愛(ài) ? 所謂“用人不疑、疑人不用”在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下早已失去了合理性，成為中國(guó)傳統(tǒng)文化的糟粕，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。不需要 —一列舉那些因沒(méi)有監(jiān)督制約機(jī)制而違法亂紀(jì)的大量事例，中層干部必須明白，必要的監(jiān)督、制約制度對(duì)干部是一種真正的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，因?yàn)榈赖碌牧α渴擒浫醯?，不能把干部的健康成長(zhǎng)完全寄托在個(gè)人的修煉上。越是有成材苗頭的干部，越是貢獻(xiàn)突出，就越能委以重任；而只要他們手中有權(quán)、有錢(qián)，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。每一個(gè)干部應(yīng)該從思想上、心理上接受監(jiān)督，培養(yǎng)自律意識(shí)，增強(qiáng)免疫力，從而健康成長(zhǎng)。 ? “在位要受控”有兩個(gè)含義：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識(shí)；二是集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤。再就是控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。 ? 所謂“授權(quán)”與“用權(quán)”的問(wèn)題，要處理得當(dāng)關(guān)鍵是把握好“度”。他說(shuō)，黑格爾在存在論中認(rèn)為，“度”是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果能明白“授權(quán)與用權(quán)是有限的”，能做到“放而有度”，工作就不會(huì)出大問(wèn)題了。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 升遷靠競(jìng)爭(zhēng) ? “升遷靠競(jìng)爭(zhēng)”是指有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競(jìng)爭(zhēng)體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來(lái)，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒(méi)人才。 ? 個(gè)人在海爾發(fā)展的三個(gè)條件： 1. 嚴(yán)厲適中：主觀上要有新目標(biāo)，但要能達(dá)到。 2. 利弊參半：客觀環(huán)境對(duì)你有批評(píng)有表?yè)P(yáng)。 3. 面對(duì)現(xiàn)實(shí)：逐個(gè)解決遇到的問(wèn)題。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ “屆滿(mǎn)應(yīng)輪崗” ?是指主要干部在一個(gè)部門(mén)的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿(mǎn)之后輪換部門(mén)。這樣做是防止干部長(zhǎng)期在一個(gè)部門(mén)工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門(mén)工作沒(méi)有新局面。輪流制對(duì)于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會(huì)，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的資源。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 管理工作 的執(zhí)行策略 (工作管理的主要內(nèi)容 ) ＊戰(zhàn)略計(jì)劃、優(yōu)先項(xiàng)目、目標(biāo) (包括具體子目標(biāo) ) ＊通過(guò)目標(biāo)和結(jié)果來(lái)管理 (MOR) 1．角色和使命 ——實(shí)現(xiàn)結(jié)果的主要范圍／優(yōu)先項(xiàng)目， 分類(lèi)，審核，責(zé)任義務(wù) 2．目標(biāo)和結(jié)果 ——要在優(yōu)先范圍內(nèi)完成的 ——何事、何地、何時(shí) 3．行動(dòng)計(jì)劃 ——要完成它們 ——時(shí)間計(jì)劃、任務(wù)安排、交流 4．進(jìn)展檢驗(yàn) ——改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗(yàn)手段 5．把目標(biāo)管理與 ——預(yù)算和財(cái)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九 ?一個(gè)核心 ： 根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，不斷提高目標(biāo)（每天提高 1%） ——市場(chǎng)永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ?二個(gè)基本方法 ： 矩陣推進(jìn)工作法、日清工作法、 目視管理 。 ?三個(gè)基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。 ?三個(gè)體系構(gòu)成 ： 目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進(jìn)體系、有效激勵(lì)體系。 ?六個(gè)典型管理法 ：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營(yíng)決策管 理、全員激勵(lì)管理 ?九個(gè)要素：亦即 5W3H1S Why——目的 ——發(fā)生問(wèn)題的原因 What——標(biāo)準(zhǔn) ——何項(xiàng)工作發(fā)生了何問(wèn)題 Where——地點(diǎn) ——問(wèn)題發(fā)生在何地 Who——責(zé)任人 ——問(wèn)題的責(zé)任者 When——進(jìn)度 ——問(wèn)題發(fā)生在何時(shí) How——方法 ——如何解決 How much——數(shù)量 ——同類(lèi)問(wèn)題有多少 How much cost——成本 ——造成多大損失 Safety——安全 ——有無(wú)安全注意事項(xiàng) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 四步九程序 問(wèn)題清理操作規(guī)范 第一步 第二步 第三步 第四步 計(jì)劃與布置 員工自檢互檢 上級(jí)巡檢與抽檢 自清 班長(zhǎng)考核 車(chē)間主任 審核 分廠領(lǐng)導(dǎo) 審核 公司審核 分廠 整改 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 比較分析的原則 立體三維的比較分析： 1. 橫向與國(guó)際先進(jìn)水平比較 2. 縱向與歷史最好水平比較 3. 徑向與計(jì)劃目標(biāo)比較 ? 閉環(huán)原則 ——慎終如始，則無(wú)敗事 1. PDCA 2. 三不放過(guò) 3. 三不代替 ? 不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步 1%。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 管理人員 的執(zhí)行策略 (人員管理的主要內(nèi)容 ) ＊招募人員壯大組織 ＊培訓(xùn)、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高 1．招募和挑選人員 ——從組織內(nèi)部和外部 2．誘導(dǎo)和在職培訓(xùn) ——以滿(mǎn)足工作要求 3．沒(méi)有懲罰的培訓(xùn) ——使用工作目標(biāo)和自然結(jié)果 4．表現(xiàn)和潛力 ——他們的評(píng)價(jià)、提高和發(fā)展 5．管理人員的儲(chǔ)備和替換 ——哪些人已經(jīng)準(zhǔn)備好了、合格了、可用了 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ?敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過(guò)且過(guò)； ?散漫 /不守紀(jì)律； ?不善始善終 /不了了之； ?明日復(fù)明日 ， 拖沓； ?說(shuō)話隨意 /不守信用 /說(shuō)了不算； ?情緒用事 ， 感情用事 身邊常見(jiàn)工作倫理與工作性格的問(wèn)題 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才 人人是人才 賽馬不相馬 員工是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 人才 人財(cái) 管人 經(jīng)營(yíng)人 人，一定可以分類(lèi) 人材 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 人，一定可以分類(lèi) ? 5種： 1. “人財(cái)” 2. “人才” 3. “人材” 4. “人在” 5. “人災(zāi)” ? 人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠； ? 人財(cái)三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長(zhǎng)、能發(fā)展； ? 人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 小不忍則亂大謀 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織 管理人員評(píng)價(jià)四象限圖 依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果 確 定 其 培 訓(xùn) 需 求 建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制 a1: 對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn) a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn) , 提高其“才” b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn) ,同時(shí)輔