【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、時(shí)序、資源匹配組合等。將戰(zhàn)略任務(wù)逐年分解，并與實(shí)施對(duì)策逐一對(duì)應(yīng)。 中期 定性評(píng)估與定量控制結(jié)合，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)字化分解。 計(jì)劃 微觀層面 :對(duì)近期活動(dòng)的系統(tǒng)安排。 具有可操作性，完全指導(dǎo)微觀層面的具體工作。 回答 :怎么做？誰來做？ 配置合適的人財(cái)物資源，實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 短期 定量為主，以數(shù)字化的績(jī)效保證沾滿目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃的聯(lián)系 ? 時(shí)序性 ： 先有戰(zhàn)略，后有規(guī)劃，再定計(jì)劃 ? 漸進(jìn)性 ：戰(zhàn)略研究是 從具體到抽象 ， 個(gè)別到一般 的過程。 ? 約束性 ： 規(guī)劃編制 ，是在戰(zhàn)略指導(dǎo)和約束下， 從抽象向具體返還 ， 是戰(zhàn)略的延續(xù) 、深化和細(xì)化 。計(jì)劃的編制受制于規(guī)劃的范疇，是規(guī)劃的可操作文本 戰(zhàn)略規(guī)劃與管控作為的基本要素 ? Vision ? Mission ? Basic Philosophy ? Objectives ? Strategic Analysis ? Strategy Options ? Strategy Formulation ? Strategy Evaluation ? Strategy Implementation ? Strategy Control ?愿景 ?使命 ?指導(dǎo)思想 ?目標(biāo) ?戰(zhàn)略分析 ?戰(zhàn)略選擇 ?戰(zhàn)略形成 ?戰(zhàn)略評(píng)估 ?戰(zhàn)略執(zhí)行 ?戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略支持使命完成愿景 是在愿景與使命指引下，對(duì)組織（企業(yè)）雄心的定性化描述，勾畫出比較具體的奮斗方向 漢能能源 ： 成為全球最具影響力的清潔能源企業(yè) 通用電器： 占據(jù)全球市場(chǎng)數(shù)一數(shù)二的份額 同仁堂 :同修仁德濟(jì)世養(yǎng)生 臺(tái)灣榮民總醫(yī)院 :視病如親 .追求卓越 臺(tái)灣慈濟(jì)醫(yī)院 :將心比心 .世世相惜 中國(guó)電信 :世界觸手可及 中國(guó)移動(dòng) :成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 戰(zhàn)略任務(wù)制定的基本點(diǎn) 變：以己變應(yīng)萬變，變化中求存求發(fā)展 謀：自己掌握自己的命運(yùn) ? 主動(dòng)、積極、謀算 ? 洞悉大環(huán)境、思考大格局 ? 決策大魄力、改革大幅度 法：計(jì)劃周密、執(zhí)行順利、制度完善、評(píng)估客觀 戰(zhàn)略帶著目標(biāo)前進(jìn) .指導(dǎo)目標(biāo)落實(shí) ? 財(cái)務(wù)目標(biāo) ? 市場(chǎng)目標(biāo) ? 生產(chǎn)目標(biāo) ? 科研目標(biāo) ? 人力目標(biāo) ? 產(chǎn)品目標(biāo) ?戰(zhàn)略目標(biāo) 是對(duì)任務(wù)的定量解析，是任務(wù)執(zhí)行的具體依據(jù) 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 企業(yè)能力診斷 現(xiàn)有戰(zhàn)略評(píng)估 步驟三 組織管理評(píng)估 內(nèi)部環(huán)境分析 步驟二 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 綜合資源分析 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析 成功要素分析 步驟五 戰(zhàn)略管控設(shè)計(jì) 法人治理結(jié)構(gòu) 組織保障結(jié)構(gòu) 外部環(huán)境分析 步驟一 行業(yè)背景分析 宏觀經(jīng)濟(jì)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) 戰(zhàn)略規(guī)劃制定 愿景使命目標(biāo) 步驟四 職能子戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)子戰(zhàn)略 管控路徑設(shè)計(jì) 核心能力評(píng)估 文化與品牌評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng) 戰(zhàn)略管理特徵 全局性 假設(shè)性 連續(xù)性 前瞻性 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略分系 (我是誰 ) 內(nèi) .外部環(huán)境評(píng)估 戰(zhàn)略選擇 公司 . 業(yè)務(wù) .職能 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略規(guī)劃以年度目標(biāo)為周期修編 /檢討 ? 相關(guān)高層會(huì)議 ? 戰(zhàn)略 質(zhì)詢會(huì) ? 一月 ? 二月 ? 三月 ? 四月 ? 五月 ? 六月 ? 七月 ? 八月 ? 九月 ? 十月 ? 十一月 ? 十二月 質(zhì)詢 / 修改 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元 制訂發(fā)展 戰(zhàn)略 公司總部 制訂公司 總體戰(zhàn)略 方向 修正 /批 準(zhǔn)業(yè)務(wù) 單元 計(jì)劃 業(yè)務(wù)單元 制訂 計(jì)劃 和預(yù)算 公司下 達(dá)期望 業(yè)績(jī)指 標(biāo) 人力財(cái)金 計(jì)劃 年度計(jì)劃執(zhí)行 中期回顧 ? 戰(zhàn)略化發(fā)布 ? 年度戰(zhàn)略績(jī)效計(jì)劃 目標(biāo)管理 是美國(guó)管理學(xué)大師 :彼得 杜拉克 .於 1954年提出 ,他在所著 管理的實(shí)踐 中指出 ,組織必須藉由 系統(tǒng)架構(gòu) 來分配與整合目標(biāo) ,建立 參與式 ,共同 的目標(biāo) ,以作為組織改變提升的 (中轉(zhuǎn) )重要元素 ,使得 上下一心 ,發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力 ,獲取 最大利益化 . 什麼是目標(biāo) ? ? 一定時(shí)間內(nèi) ,完成特定活動(dòng)的 成果 . ? 是企業(yè)向前的 動(dòng)力 與 理想 . ? 是一種 思維 結(jié)合行動(dòng)的力量 . 一強(qiáng)三優(yōu)：把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為 “電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司。 電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng) 的目標(biāo)要求是： 規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活， 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。 資產(chǎn)優(yōu)良 的目標(biāo)要求是： 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng)；不良資產(chǎn)比重低， 無效資產(chǎn)少；成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 的目標(biāo)要求是： 事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意， 內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)卓有成效，品牌形象好。 業(yè)績(jī)優(yōu)秀 的目標(biāo)要求是： 安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。 現(xiàn)代公司 的目標(biāo)要求是： 建立健全現(xiàn)代企業(yè)法人制度、組織形式和治理結(jié)構(gòu)， 充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國(guó)際化水平。 一 .拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，在繼續(xù)開拓基于信息基礎(chǔ)設(shè)施的 通信領(lǐng)域的同時(shí)，積極向 IP通信、 IT 技術(shù)、 信息內(nèi)容及應(yīng)用等“ 3I”交融的信息服務(wù)領(lǐng)域拓展。 二 .突出聚焦客戶，按照客戶戰(zhàn)略分群配置資源，努力挖掘、 引導(dǎo)和滿足客戶的信息化需求，積極開展品牌經(jīng)營(yíng)， 持續(xù)提升客戶價(jià)值，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 三 .加大創(chuàng)新力度，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，營(yíng)造客戶導(dǎo)向、 充滿活力的創(chuàng)新體系和文化； 堅(jiān)持群眾性創(chuàng)新與集約高效創(chuàng)新相結(jié)合、 自主創(chuàng)新能力提升與價(jià)值鏈合作相結(jié)合， 以業(yè)務(wù)為中心進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新；深化體制機(jī)制改革， 建立集約高效的管理體系， 培養(yǎng)造就適應(yīng)信息化發(fā)展的人才隊(duì)伍。 中國(guó)電信的戰(zhàn)略導(dǎo)引目標(biāo) 目標(biāo)管理要 SMART S : Specific具體 M: Measurable可衡量 A : Achievable可達(dá)成 R : Resultoriented結(jié)果導(dǎo)向 T : Timebound界定時(shí)間 今天的實(shí)作題目 : 請(qǐng)用下列方法 做一份自己工作的目標(biāo)管理計(jì)劃 為何要有目標(biāo)管理 ? 環(huán)境 壓力 激發(fā) 潛能 個(gè)人 整合 提升 績(jī)效 參與管理 自我控制 如何訂定目標(biāo) 明示高層的目標(biāo)與方針 事先的討論與協(xié)調(diào) 目標(biāo)設(shè)定的階段 目標(biāo)的檢討與修正 目標(biāo)的彙整與執(zhí)行 績(jī)效的要義 (執(zhí)行力泉源 ) 績(jī)效 引導(dǎo)決策 績(jī)效 誘發(fā)潛能 績(jī)效 慎重道遠(yuǎn) 績(jī)效 回饋社會(huì) 績(jī)效 創(chuàng)新價(jià)值 績(jī)效 實(shí)踐使命 績(jī)效 工資 獎(jiǎng)金 提成 人資 潛能 榮譽(yù) ? ? 執(zhí)行力 績(jī)效管理的基礎(chǔ)意涵 責(zé)任中心 整體目標(biāo) 上下溝通 教育訓(xùn)練 執(zhí)行力 美國(guó) 500大企業(yè)看績(jī)效管理 中國(guó)電信企業(yè)行為準(zhǔn)則： 恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) 誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值 精確管理，科學(xué)配置資源 關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民 中國(guó)電信員工行為準(zhǔn)則 持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) 尊重他人，坦誠(chéng)溝通 服從大局，忠于企業(yè) 中國(guó)電信行為落實(shí)于執(zhí)行力 戰(zhàn)略規(guī)劃以年度目標(biāo)為周期修編 /檢討 ? 相關(guān)高層會(huì)議 ? 戰(zhàn)略 質(zhì)詢會(huì) ? 一月 ? 二月 ? 三月 ? 四月 ? 五月 ? 六月 ? 七月 ? 八月 ? 九月 ? 十月 ? 十一月 ? 十二月 質(zhì)詢 / 修改 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元 制訂發(fā)展 戰(zhàn)略 公司總部 制訂公司 總體戰(zhàn)略 方向 修正 /批 準(zhǔn)業(yè)務(wù) 單元 計(jì)劃 業(yè)務(wù)單元 制訂 計(jì)劃 和預(yù)算 公司下 達(dá)期望 業(yè)績(jī)指 標(biāo) 人力財(cái)金 計(jì)劃 年度計(jì)劃執(zhí)行 中期回顧 ? 戰(zhàn)略化發(fā)布 ? 年度戰(zhàn)略績(jī)效計(jì)劃 願(yuàn)景 使命 目標(biāo) 計(jì)畫 年度執(zhí)行 目的 .資源 .時(shí)間 .地點(diǎn) .手段 使命 .狀況 .分析 .比較 .結(jié)論 年工作計(jì)畫 半年工作計(jì)畫 季工作計(jì)畫 月工作計(jì)畫 周工作計(jì)畫 日工作計(jì)畫 成功的執(zhí)行力依據(jù) 戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景 使命 戰(zhàn)略 目標(biāo) 計(jì)畫 執(zhí)行 企 業(yè) 文 化 利 潤(rùn) 最 大 化 價(jià) 值 創(chuàng) 新 化 (人本 ) (團(tuán)隊(duì) ) 內(nèi)外環(huán)境的認(rèn)知 周易智慧 (本體論 ) (科學(xué)觀 ) 乾卦 (領(lǐng)導(dǎo)外王剛健 ) 坤卦 (領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)聖柔順 ) 觀卦 (領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略預(yù)測(cè) ) 社 會(huì) 責(zé) 任 化 自我核心競(jìng)爭(zhēng)力建立 遠(yuǎn)景 使命 戰(zhàn)略 目標(biāo) 計(jì)畫 執(zhí)行 企 業(yè) 文 化 利 潤(rùn) 最 大 化 價(jià) 值 創(chuàng) 新 化 (人本 ) (團(tuán)隊(duì) ) 內(nèi)外環(huán)境的認(rèn)知 周易智慧 (本體論 ) (科學(xué)觀 ) 乾卦 (領(lǐng)導(dǎo)外王剛健 ) 坤卦 (領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)聖柔順 ) 觀卦 (領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略預(yù)測(cè) ) 社 會(huì) 責(zé) 任 化 自我核心競(jìng)爭(zhēng)力建立 四 是解決 文化整建與數(shù)字落差 問題。 發(fā)展面對(duì)全球化的競(jìng)爭(zhēng) ,文化與精神內(nèi)涵的 重建 ,數(shù)字化的普及 ,一直是我國(guó)急待追求的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,社會(huì)精神道德的喪失 ,追求金錢 價(jià)值的岔路 ,將嚴(yán)重?fù)p及可持續(xù)發(fā)展 . 數(shù)字化的落差 ,信息建設(shè)的力度 , 都影響整體發(fā)展 . 中西學(xué)者一致的認(rèn)同與共識(shí) 企業(yè)文化就是執(zhí)行力 請(qǐng)問 我們企業(yè) 的文化是什麼 ? 院景： ? 院訓(xùn)： ? 辦院思想： ? 醫(yī)院精神： ? 核心理念： ? 服務(wù)理念： ? 工作作風(fēng)： ? 營(yíng)銷戰(zhàn)略： ? 管理理念： ? 人才理念： ? 成本理念： ? 營(yíng)銷理念： ? 質(zhì)量理念： ? 說說 ?好多哦 ? 我們醫(yī)院的文化 ? 倡導(dǎo)“家”文化 歡天喜地迎新春 和諧醫(yī)院一家親 院景：創(chuàng)建豫西南人民最信賴的醫(yī)院 院訓(xùn)：厚德載物，精益求精 辦院思想：德法治院，文化建院，服務(wù)立院，科教興院 醫(yī)院精神：誠(chéng)信 仁愛 敬業(yè) 創(chuàng)新 核心理念：呵護(hù)健康 永創(chuàng)完美服務(wù)大眾 奉獻(xiàn)社會(huì) 服務(wù)理念：以病人為中心 以滿意為標(biāo)準(zhǔn) 工作作風(fēng)：快速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 認(rèn)真落實(shí) 及時(shí)反饋 營(yíng)銷戰(zhàn)略：立足本系統(tǒng) 開發(fā)平頂山 輻射豫西南 管理理念：人人盡責(zé) 事事達(dá)標(biāo) 人才理念：人人是人才 賽馬不相馬 成本理念：節(jié)約一分錢 增加一分錢 營(yíng)銷理念：不斷發(fā)現(xiàn)并滿足患者潛在需求 質(zhì)量理念：重視質(zhì)量就是尊重生命 平頂山煤炭集團(tuán)總醫(yī)院 大家記憶了嗎 ?執(zhí)行了嗎 ? 企業(yè)精神 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)倫理道德 企業(yè)風(fēng)貌 企業(yè)形象 企業(yè)的臉 企業(yè)的心 企業(yè)的手 企業(yè)文化 組成因素 道德 哲學(xué) 思想 藝術(shù) 企業(yè)文化動(dòng)態(tài)生成 理想 信仰 價(jià)值 體系 行爲(wèi)準(zhǔn)則 道德規(guī)範(fàn) 文 化 《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力》一書的作者施恩（ Eagar Schein）主張 : 文化三個(gè)層次的荷花模型 ( Water lily model) 水面上的花和葉是文化的外顯形式