打造高效團隊執(zhí)行力管理培訓(編輯修改稿)
2025-02-11 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機。在執(zhí)行的時候，不能光強調(diào)自己的動機和出發(fā)點是好的，而要對具體情況進行分析 ,否則好心就有可能辦壞事。 本色論 就是只強調(diào)自己的“風格”，憑自己的好惡和習慣做事，有話直說，不重大局，不分時間，不顧場合。往往就會將結果拋在腦后，甚至只盯著執(zhí)行過程中的某個小差錯，最終影響了整個結果 ! 過程論 在執(zhí)行中，很多人卻容易不知不覺陷于“過程論”中，而忽略了結果。這樣一來，就容易陷入忙亂，似乎總有干不完的活，忙不完的事，但真正有結果的，卻沒有幾個。 “苦勞”論 執(zhí)行要的是結果，而不是“苦勞”。真正優(yōu)秀的執(zhí)行者，永遠不會用“沒有功勞也有苦勞”為自己找借口，推卸責任。 走出四大誤區(qū)，強化結果導向 什么才是結果？ 什么是結果？ 商業(yè) 交換 銀 行 客 戶 員 工 薪酬 =結果 結果 =貢獻 結果的本質是商業(yè)交換 ■ 銀行用結果在商業(yè)社會上獲得利潤 ■ 員工用結果體現(xiàn)自己在銀行的價值 ■ 銀行不做結果會被市場淘汰 ■ 員工不做結果會被社會淘汰 “結果”是什么？ 結果是用來交換的價值！ 所有的價值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結果是一種“商品” ? 工作的結果：交換來個人的薪酬、福利、機會、個人發(fā)展 … ！ ? 生意的結果：交換來銀行的利潤、銷售額、客戶尊重、客戶忠誠… ！ ? 睡覺的結果：交換來健康的身體和飽滿的精神！ ? 學習的結果：交換來淵博的知識和人生閱歷 … ！ 對客戶沒有價值的結果， 無論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值?。。? 總結：結果就是？ 可以滿足客戶需求的一種價值， 就是客戶愿意用錢來換的東西。 有時間 —— 做結果的底線 有價值 —— 可以和客戶交換 可考核 —— 可量化、可衡量、可檢查 銀行靠結果生存，利潤靠結果獲得 銀行的結果是靠每個人提供的，無數(shù)個員工的結果構成了銀行的結果。員工不提供結果，銀行就會死亡。 市場是現(xiàn)實的，只有客戶得到了滿意的結果他才會為我們付錢。 那么，就讓我們從眼前的事情開始，從現(xiàn)在的事情開始，執(zhí)行起來，用最好的結果讓客戶選擇我們??！ 如何做結果？ 做結果的方法 做結果的思維 做結果的原則 做結果的流程 做結果的原則 客戶原則： 我們是賣產(chǎn)品的，推廣世界一流產(chǎn)品，創(chuàng)造客戶最大價值是我們的宗旨，客戶都不滿意，還談什么結果。 交換原則： 結果是用來交換的，是互動的，你提供的服務換取客戶的滿意。 檢查原則： 提供的結果 ,如果只有你自己知道，沒有通過檢查，也不算結果，所以結果要量化后，才能方便檢查。 做結果的思維 標準思維： 要想把事情做對，就要讓別人知道什么是對的，如何去做才是對的。在我們給出做某事的標準之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。 外包思維： 做結果時把自己設想成一家“外包”的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務才能讓客戶付費？ 底線思維： 先保證底線結果，再考慮完美。最基本的做不到，其他一切都沒有意義。 做結果的方法 承諾法：接到上級的指令后，重復一下明確的結果，承諾完成的時間和要承擔的后果。 分解法：我們在年度計劃時，把大計劃分解到月計劃，再把計劃分解到每一個人身上，預防一個小結果完不成，影響到大結果的完成。 重點法：按照輕重緩急的原則，完成重點工作，防止緊急工作產(chǎn)生。 做結果的流程 （一）做任何執(zhí)行之前，先想清楚要達到什么樣的目標和效果，必要的話，逐條將它們列出來。 （二）如果要達到這些目的和效果，需要具備什么樣的條件，應該采取怎樣的方法，也逐條列出來。 （三）哪些條件是具備的，哪些條件是缺乏的，對于缺乏的條件，應該怎樣彌補 。 (四）不管遇到多大的困難和阻力，都要窮盡一切可能，想盡一切辦法，確保做出結果完成任務。 ? 你收獲了什么？ ? 你以后怎么用？ 分享時間 綱要 一、執(zhí)行的方向 二、執(zhí)行的標準 三、執(zhí)行的工具 84 S1： 執(zhí)行前 結果定義 與 一對一責任 S2： 執(zhí)行中 檢查跟蹤 S3： 執(zhí)行后 即時激勵 銀行做事最最基本的管理體系： 3S執(zhí)行力系統(tǒng) ◆ 對銀行， 3S是戰(zhàn)略實施工具： ? 幫助銀行獲得戰(zhàn)略結果的管理方式； ? 把領導腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動； ? 讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使”； ? 建立不依賴于任何人的制度運營系統(tǒng)。 ◆ 對個人， 3S是一套做事方式： ? 幫助個人獲得結果的基本做事方式； ? 知道自己要什么，找到怎么實現(xiàn)的辦法； ? 讓員工形成“承諾－結果－獎懲”的自我提高機制。 執(zhí)行前 執(zhí)行中 執(zhí)行后 一個流程事前、事中、事后全部控制死了，所以銀行 3S本質上是一套 管理系統(tǒng) S1 S2 S3 3S執(zhí)行的 “ 五個凡是 ” ?凡是工作，必有計劃 ?凡是計劃，必有 結果 ?凡是結果，必有 責任 ?凡是責任，必有 檢查 ?凡是檢查，必有 獎罰 ? 在銀行有兩種人 一種是踢球的人，一種是進球的人 優(yōu)秀的銀行，多的是進球的人，差勁的銀行，多的是踢球的人 ? 我們一天進幾個球？ 很多員工一個月踢幾百次球，一個沒踢進，工資照領，獎金照拿。這種荒唐的事，在很多銀行卻一次次地發(fā)生。 任務 結果 踢球是任務，進球是結果 挖坑了，就得給錢，沒有水，別怪我。 開玩笑吧，孫老師說了，要做結果，不要做任務，沒挖出水來，我一分錢都不給你 結果定義不一致導致管理問題的產(chǎn)生 —怎么辦？ 建立結果平臺－ －結果報表之日結果 時 間 工作地點 活動安排 工作成果 執(zhí)行 /配合 完成情況匯報 懲罰情況 營業(yè)部辦公室 有關發(fā)達訂單的專題會議 （重要且緊急） 確定后續(xù)訂單的改善方案 陳婷 /趙總監(jiān) 完成 無 三樓會議室 目錄編排的研討（重要但不緊急） 最終定案 陳婷 完成 無 營業(yè)部辦公室 客戶郵件和部門內(nèi)部日常事
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