打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-11 12:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)。在執(zhí)行的時(shí)候，不能光強(qiáng)調(diào)自己的動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)是好的，而要對(duì)具體情況進(jìn)行分析 ,否則好心就有可能辦壞事。 本色論 就是只強(qiáng)調(diào)自己的“風(fēng)格”，憑自己的好惡和習(xí)慣做事，有話直說，不重大局，不分時(shí)間，不顧場(chǎng)合。往往就會(huì)將結(jié)果拋在腦后，甚至只盯著執(zhí)行過程中的某個(gè)小差錯(cuò)，最終影響了整個(gè)結(jié)果 ! 過程論 在執(zhí)行中，很多人卻容易不知不覺陷于“過程論”中，而忽略了結(jié)果。這樣一來，就容易陷入忙亂，似乎總有干不完的活，忙不完的事，但真正有結(jié)果的，卻沒有幾個(gè)。 “苦勞”論 執(zhí)行要的是結(jié)果，而不是“苦勞”。真正優(yōu)秀的執(zhí)行者，永遠(yuǎn)不會(huì)用“沒有功勞也有苦勞”為自己找借口，推卸責(zé)任。 走出四大誤區(qū)，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向 什么才是結(jié)果？ 什么是結(jié)果？ 商業(yè) 交換 銀 行 客 戶 員 工 薪酬 =結(jié)果 結(jié)果 =貢獻(xiàn) 結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換 ■ 銀行用結(jié)果在商業(yè)社會(huì)上獲得利潤(rùn) ■ 員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在銀行的價(jià)值 ■ 銀行不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰 ■ 員工不做結(jié)果會(huì)被社會(huì)淘汰 “結(jié)果”是什么？ 結(jié)果是用來交換的價(jià)值！ 所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是一種“商品” ? 工作的結(jié)果：交換來個(gè)人的薪酬、福利、機(jī)會(huì)、個(gè)人發(fā)展 … ！ ? 生意的結(jié)果：交換來銀行的利潤(rùn)、銷售額、客戶尊重、客戶忠誠(chéng)… ！ ? 睡覺的結(jié)果：交換來健康的身體和飽滿的精神！ ? 學(xué)習(xí)的結(jié)果：交換來淵博的知識(shí)和人生閱歷 … ！ 對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果， 無論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！??！ 總結(jié)：結(jié)果就是？ 可以滿足客戶需求的一種價(jià)值， 就是客戶愿意用錢來?yè)Q的東西。 有時(shí)間 —— 做結(jié)果的底線 有價(jià)值 —— 可以和客戶交換 可考核 —— 可量化、可衡量、可檢查 銀行靠結(jié)果生存，利潤(rùn)靠結(jié)果獲得 銀行的結(jié)果是靠每個(gè)人提供的，無數(shù)個(gè)員工的結(jié)果構(gòu)成了銀行的結(jié)果。員工不提供結(jié)果，銀行就會(huì)死亡。 市場(chǎng)是現(xiàn)實(shí)的，只有客戶得到了滿意的結(jié)果他才會(huì)為我們付錢。 那么，就讓我們從眼前的事情開始，從現(xiàn)在的事情開始，執(zhí)行起來，用最好的結(jié)果讓客戶選擇我們??！ 如何做結(jié)果？ 做結(jié)果的方法 做結(jié)果的思維 做結(jié)果的原則 做結(jié)果的流程 做結(jié)果的原則 客戶原則： 我們是賣產(chǎn)品的，推廣世界一流產(chǎn)品，創(chuàng)造客戶最大價(jià)值是我們的宗旨，客戶都不滿意，還談什么結(jié)果。 交換原則： 結(jié)果是用來交換的，是互動(dòng)的，你提供的服務(wù)換取客戶的滿意。 檢查原則： 提供的結(jié)果 ,如果只有你自己知道，沒有通過檢查，也不算結(jié)果，所以結(jié)果要量化后，才能方便檢查。 做結(jié)果的思維 標(biāo)準(zhǔn)思維： 要想把事情做對(duì)，就要讓別人知道什么是對(duì)的，如何去做才是對(duì)的。在我們給出做某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)去做。 外包思維： 做結(jié)果時(shí)把自己設(shè)想成一家“外包”的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？ 底線思維： 先保證底線結(jié)果，再考慮完美。最基本的做不到，其他一切都沒有意義。 做結(jié)果的方法 承諾法：接到上級(jí)的指令后，重復(fù)一下明確的結(jié)果，承諾完成的時(shí)間和要承擔(dān)的后果。 分解法：我們?cè)谀甓扔?jì)劃時(shí)，把大計(jì)劃分解到月計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一個(gè)人身上，預(yù)防一個(gè)小結(jié)果完不成，影響到大結(jié)果的完成。 重點(diǎn)法：按照輕重緩急的原則，完成重點(diǎn)工作，防止緊急工作產(chǎn)生。 做結(jié)果的流程 （一）做任何執(zhí)行之前，先想清楚要達(dá)到什么樣的目標(biāo)和效果，必要的話，逐條將它們列出來。 （二）如果要達(dá)到這些目的和效果，需要具備什么樣的條件，應(yīng)該采取怎樣的方法，也逐條列出來。 （三）哪些條件是具備的，哪些條件是缺乏的，對(duì)于缺乏的條件，應(yīng)該怎樣彌補(bǔ) 。 (四）不管遇到多大的困難和阻力，都要窮盡一切可能，想盡一切辦法，確保做出結(jié)果完成任務(wù)。 ? 你收獲了什么？ ? 你以后怎么用？ 分享時(shí)間 綱要 一、執(zhí)行的方向 二、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) 三、執(zhí)行的工具 84 S1： 執(zhí)行前 結(jié)果定義 與 一對(duì)一責(zé)任 S2： 執(zhí)行中 檢查跟蹤 S3： 執(zhí)行后 即時(shí)激勵(lì) 銀行做事最最基本的管理體系： 3S執(zhí)行力系統(tǒng) ◆ 對(duì)銀行， 3S是戰(zhàn)略實(shí)施工具： ? 幫助銀行獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式； ? 把領(lǐng)導(dǎo)腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)； ? 讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使”； ? 建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。 ◆ 對(duì)個(gè)人， 3S是一套做事方式： ? 幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式； ? 知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法； ? 讓員工形成“承諾－結(jié)果－獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制。 執(zhí)行前 執(zhí)行中 執(zhí)行后 一個(gè)流程事前、事中、事后全部控制死了，所以銀行 3S本質(zhì)上是一套 管理系統(tǒng) S1 S2 S3 3S執(zhí)行的 “ 五個(gè)凡是 ” ?凡是工作，必有計(jì)劃 ?凡是計(jì)劃，必有 結(jié)果 ?凡是結(jié)果，必有 責(zé)任 ?凡是責(zé)任，必有 檢查 ?凡是檢查，必有 獎(jiǎng)罰 ? 在銀行有兩種人 一種是踢球的人，一種是進(jìn)球的人 優(yōu)秀的銀行，多的是進(jìn)球的人，差勁的銀行，多的是踢球的人 ? 我們一天進(jìn)幾個(gè)球？ 很多員工一個(gè)月踢幾百次球，一個(gè)沒踢進(jìn)，工資照領(lǐng)，獎(jiǎng)金照拿。這種荒唐的事，在很多銀行卻一次次地發(fā)生。 任務(wù) 結(jié)果 踢球是任務(wù)，進(jìn)球是結(jié)果 挖坑了，就得給錢，沒有水，別怪我。 開玩笑吧，孫老師說了，要做結(jié)果，不要做任務(wù)，沒挖出水來，我一分錢都不給你 結(jié)果定義不一致導(dǎo)致管理問題的產(chǎn)生 —怎么辦？ 建立結(jié)果平臺(tái)－ －結(jié)果報(bào)表之日結(jié)果 時(shí) 間 工作地點(diǎn) 活動(dòng)安排 工作成果 執(zhí)行 /配合 完成情況匯報(bào) 懲罰情況 營(yíng)業(yè)部辦公室 有關(guān)發(fā)達(dá)訂單的專題會(huì)議 （重要且緊急） 確定后續(xù)訂單的改善方案 陳婷 /趙總監(jiān) 完成 無 三樓會(huì)議室 目錄編排的研討（重要但不緊急） 最終定案 陳婷 完成 無 營(yíng)業(yè)部辦公室 客戶郵件和部門內(nèi)部日常事
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